Solusi · Untuk pelanggan Anda

Layanan pelanggan & purnajual

Jawab pertanyaan pesanan, retur, dan kebijakan 24/7, dan alihkan ke staf saat dibutuhkan.

  • Sebagian besar pertanyaan pesanan, pengiriman, retur, dan pembayaran terjawab seketika
  • Jawaban berbasis aturan: refund dan kelayakan tidak pernah dikarang
  • Pengalihan langsung ke staf beserta seluruh percakapan, dalam bahasa apa pun

Lihat cara kerjanya

AI menjelaskan, aturan memutuskanMinta diskon yang tidak ada: jawabannya berasal dari aturan Anda.

Yang termasuk

AI Agent Buddies inti dalam solusi ini. Semuanya aktif: buka dan ajukan contoh pertanyaan.

AI Agent Buddies aktif lainnya dalam solusi ini

♾️ ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Pemesanan Endless Aisle

Saat barang habis di toko, mencarinya di tempat lain dan menjelaskan cara pengirimannya.

Untuk pelanggan
Coba langsung →
💬 ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Penyelesai Barang Rusak

Menangani barang yang tiba dalam keadaan rusak atau cacat: memeriksa pesanan dan kebijakan, lalu menjelaskan solusinya.

Untuk pelanggan
Coba langsung →
🛟 ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Triase Keluhan

Memahami keluhan, memeriksa pesanan dan kebijakan, lalu membalas dengan langkah berikutnya yang tepat dan tingkat urgensinya.

Untuk pelanggan
Coba langsung →
⭐ ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Asisten Member

Menjelaskan tingkatan member, manfaatnya dan status member.

Untuk pelanggan
Coba langsung →
💬 ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Pelacak Paket Hilang

Menelusuri paket yang tercatat terkirim tetapi tidak diterima, serta menjelaskan langkah berikutnya dan perkiraan waktunya.

Untuk pelanggan
Coba langsung →
💬 ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Penjadwal Ulang Pengiriman

Memeriksa status pengiriman pesanan dan menjelaskan opsi untuk mengubah tanggal, alamat, atau metode pengiriman.

Untuk pelanggan
Coba langsung →
💬 ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Penyelesai Masalah Pembayaran

Menjelaskan metode pembayaran, pembayaran gagal atau tertagih dua kali, dan waktu refund untuk suatu pesanan.

Untuk pelanggan
Coba langsung →
🚚 ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Status Pesanan

"Pesanan saya di mana?": status, tanggal dan langkah selanjutnya.

Untuk pelanggan
Coba langsung →
💬 ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Asisten Akun & Privasi

Menjawab pertanyaan tentang akun, data pribadi, preferensi pemasaran, dan permintaan penghapusan data.

Untuk pelanggan
Coba langsung →
📘 ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Bot Kebijakan & FAQ

Jawaban instan dengan sumber dari kebijakan, FAQ dan ketentuan; agen lini pertama yang paling sederhana.

Untuk pelanggan
Coba langsung →
📍 ● Demo langsung

Layanan pelanggan & purnajual

Pencari Toko

Toko terdekat, status buka/tutup sesuai waktu lokal, jam buka dan layanan.

Untuk pelanggan
Coba langsung →

Segera hadir di solusi ini

💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Ski and Bike Rental Booker

Books ski, snowboard and bike rentals with correct sizing and collection times.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Cash on Delivery Assistant

Confirms cash-on-delivery orders, explains payment options at the door and reduces refused deliveries.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Installation Booking Assistant

Books delivery with installation for appliances and TVs, checking access, old unit removal and slots.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Device Troubleshooter

Walks customers through common setup and fault fixes before arranging a repair or replacement.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Furniture Assembly Helper

Guides customers through assembly step by step and books a fitter when they get stuck.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Large Item Delivery Planner

Arranges two-person delivery slots for furniture, confirming access, stairs and old item removal.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Pharmacy Order Status

Tracks prescription preparation and delivery status and alerts patients about stock delays.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Pharmacist Consultation Booker

Books vaccinations, health checks and private consultations at the nearest pharmacy with free slots.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Bespoke Order Tracker

Keeps clients updated on made-to-order and engraved pieces, from workshop progress to delivery.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Alteration Booking Assistant

Books hemming and tailoring services and tells customers when altered garments are ready.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Fitting Appointment Rescheduler

Moves tyre or parts fitting appointments and confirms parts are reserved for the new slot.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Grooming and Vet Booking

Books grooming, vaccination or vet clinic slots at in-store pet services.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Product Safety Recall Notifier

Alerts parents who bought a recalled toy or baby product and explains the refund or fix.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Delivery Slot Finder

Finds the earliest grocery delivery or collection slot and holds it while the basket is completed.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Order Amendment Assistant

Lets customers add, remove or change items in a grocery order until the cut-off time.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Freshness Complaint Handler

Handles complaints about short-dated or poor-quality fresh items with instant refunds within policy.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Marketplace Dispute Mediator

Mediates disputes between shoppers and marketplace sellers, applying platform guarantees fairly.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Pre-order Status Updater

Tracks pre-orders for new releases and games and tells customers their dispatch date.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Bill Payment and Top-up Helper

Guides customers through in-store bill payments, mobile top-ups and parcel lockers, and resolves failed transactions.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Equipment Servicing Booker

Books bike servicing, ski waxing or racket restringing and notifies customers when the work is done.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
💬 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Beauty Appointment Booker

Books makeovers, brow and skin consultations at counters, with reminders and preparation tips.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
🚛 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Delivery Preferences Manager

Lets customers set safe places, neighbour drop-offs and delivery instructions for future orders.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
🚛 Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Returns Pickup Scheduler

Books courier collection of returns from home at a time that suits the customer.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap
⚡ Segera hadir

Layanan pelanggan & purnajual

Rider ETA Updater

Messages customers live rider location and arrival time, and handles delay questions instantly.

Untuk pelanggan
Dalam roadmap

Lihat cara kerjanya sebagai satu asisten

Di toko demo kami, para buddy ini bekerja sama di balik satu asisten bermerek, masing-masing dalam bahasa lokalnya.

Solusi lainnya