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नया: हर शॉपर बातचीत में लाइव ह्यूमन हैंडओवर

शॉपर्स कभी भी किसी इंसान से बात करने का अनुरोध कर सकते हैं; आपकी टीम पूरी AI बातचीत देखती है और रीयल टाइम में जवाब देती है।

2 नव 2026 · 1 मिनट में पढ़ें

AI ज़्यादातर सवालों का जवाब दे देता है, लेकिन कुछ पल ऐसे होते हैं जिनमें इंसान की ज़रूरत होती है। लाइव ह्यूमन हैंडओवर के साथ, शॉपर Talk to a person पर टैप करता है, या किसी भी भाषा में बस इंसान से बात करने को कहता है, और बातचीत आपकी सपोर्ट टीम के पास चली जाती है।

आपकी टीम क्या देखती है

  • अब तक की पूरी बातचीत, जिसमें AI के दिए हर जवाब शामिल हैं, ताकि किसी को बात दोहरानी न पड़े।
  • ServiceBuddy कंसोल में एक सपोर्ट इनबॉक्स, जिसमें लाइव और इंतज़ार कर रही बातचीतें दिखती हैं।
  • क्विक रिप्लाई, और समस्या हल होने पर बातचीत बंद करने की सुविधा।

इसे किसी भी कस्टमर-फेसिंग डेमो में आज़माएँ, जैसे Personal Shopper: एक सवाल पूछें, फिर Talk to a person पर टैप करें और उसी पेज पर सपोर्ट एजेंट की तरफ से जवाब दें।

#news#customer service#handover

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