नया: हर शॉपर बातचीत में लाइव ह्यूमन हैंडओवर
शॉपर्स कभी भी किसी इंसान से बात करने का अनुरोध कर सकते हैं; आपकी टीम पूरी AI बातचीत देखती है और रीयल टाइम में जवाब देती है।
AI ज़्यादातर सवालों का जवाब दे देता है, लेकिन कुछ पल ऐसे होते हैं जिनमें इंसान की ज़रूरत होती है। लाइव ह्यूमन हैंडओवर के साथ, शॉपर Talk to a person पर टैप करता है, या किसी भी भाषा में बस इंसान से बात करने को कहता है, और बातचीत आपकी सपोर्ट टीम के पास चली जाती है।
आपकी टीम क्या देखती है
- अब तक की पूरी बातचीत, जिसमें AI के दिए हर जवाब शामिल हैं, ताकि किसी को बात दोहरानी न पड़े।
- ServiceBuddy कंसोल में एक सपोर्ट इनबॉक्स, जिसमें लाइव और इंतज़ार कर रही बातचीतें दिखती हैं।
- क्विक रिप्लाई, और समस्या हल होने पर बातचीत बंद करने की सुविधा।
इसे किसी भी कस्टमर-फेसिंग डेमो में आज़माएँ, जैसे Personal Shopper: एक सवाल पूछें, फिर Talk to a person पर टैप करें और उसी पेज पर सपोर्ट एजेंट की तरफ से जवाब दें।
लोकप्रिय AI Agent Buddies
ग्राहक · खोज और शॉपिंग
पर्सनल शॉपरइरादे, बजट, रंग और मौके के हिसाब से प्रोडक्ट ढूँढता है; विकल्पों की तुलना करके सबसे सही सुझाता है।
ग्राहक · सेवा
कस्टमर केयररिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से नीति के सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न की पात्रता जाँचता है।
ग्राहक · सेवा
ऑर्डर स्टेटस"मेरा ऑर्डर कहाँ है?": स्थिति, तारीखें और आगे क्या होगा।
ग्राहक · सेवा
स्टोर लोकेटरसबसे पास के स्टोर, स्थानीय समय में खुले या बंद, समय और सेवाएँ।
ग्राहक · खोज और शॉपिंग
शॉप द लुक स्टाइलिस्टकिसी भी प्रोडक्ट या मौके के इर्द-गिर्द पूरा, मैच करता लुक बनाता है, सिर्फ़ कैटलॉग के असली प्रोडक्ट से।
मर्चेंडाइज़िंग और असॉर्टमेंट
मर्चेंडाइज़िंग कोपायलटअसॉर्टमेंट और प्रदर्शन के सवालों का आँकड़ों के साथ जवाब देता है, फिर कदम सुझाता है।
इन्वेंटरी और सप्लाई चेन
स्टॉक-आउट चेतावनीमौजूदा स्टॉक और हाल की बिक्री की रफ़्तार से स्टॉक-आउट के ख़तरे वाले SKU बताता है।
स्टोर ऑपरेशंस
क्लाइंटेलिंग असिस्टेंटग्राहक का ब्रीफ़ (स्तर, पिछली खरीद) तैयार करता है और लौटकर आए ग्राहक को दिखाने के लिए प्रोडक्ट सुझाता है।
मार्केटिंग और CRM
सेगमेंट बिल्डरस्तर, शहर और ख़रीदारी के व्यवहार से ग्राहक सेगमेंट बनाता है, गिनती के साथ।
संबंधित लेख
127 AI Agent Buddies अब लाइव हैं, कैटलॉग में 608 उपयोग मामले
स्वचालित टेस्टिंग के बाद हमने 80 नए buddies को प्रमोट किया, और 31 बिज़नेस फंक्शन्स तथा हर प्रमुख रिटेल सेगमेंट में 608 रिटेल उपयोग मामलों की मैपिंग की।
स्वागत है: इटैलियन अब हमारी भाषाओं में शामिल, नए मिलान डेमो स्टोर के साथ
ServiceBuddy अब 11 भाषाएँ बोलता है। मिलिए Aurora Milano से — एक काल्पनिक फैशन स्टोर, जो ग्राहकों की इटैलियन में सेवा करता है।