ऑनबोर्डिंग कैसे काम करती है: पहले कॉल से लाइव AI एजेंट्स तक
पहली बातचीत से लेकर आपके ग्राहकों की सेवा करने वाले एजेंट्स तक के छह चरण: वर्कस्पेस, डेटा, एजेंट्स, टेस्टिंग, लॉन्च और टीम। ज़्यादातर रिटेलर्स कुछ ही दिनों में लाइव हो जाते हैं।
ServiceBuddy आपके बिज़नेस से आपके डेटा के ज़रिए जुड़ता है, किसी लंबे IT प्रोजेक्ट के ज़रिए नहीं। यहाँ पूरा रास्ता है, हर चरण के लिए एक गाइड के साथ।
1. हम आपका वर्कस्पेस सेट अप करते हैं
डेमो बुक करें और हम आपके साथ मिलकर आपका वर्कस्पेस बनाते हैं: कंपनी का नाम, मुख्य मार्केट, करंसी, भाषाएँ और ब्रांड का रंग। वर्कस्पेस के मालिक को एक वन-टाइम इनवाइटेशन लिंक मिलता है (7 दिनों तक वैध), वह पासवर्ड चुनता है और कंसोल में पहुँच जाता है। हर वर्कस्पेस अलग-थलग होता है: उसका अपना डेटा स्टोर, सर्च इंडेक्स, रोल्स और API keys।
2. अपना डेटा कनेक्ट करें
प्रोडक्ट्स, स्टोर्स, कस्टमर्स, ऑर्डर्स, स्टॉक और प्रमोशन Parquet, CSV, TSV या JSON फॉर्मेट में अपलोड करें, और अपनी पॉलिसी तथा FAQs Markdown या टेक्स्ट के रूप में जोड़ें। आपके अपने कॉलम नाम अपने-आप मैप हो जाते हैं और आपको एक डेटा-क्वालिटी रिपोर्ट मिलती है। → अपना डेटा कनेक्ट करें
3. अपने एजेंट्स चुनें
हर एजेंट वह डेटा लिस्ट करता है जिसकी उसे ज़रूरत है और जैसे ही वह डेटा मौजूद होता है, ready to install दिखाता है। उसे इंस्टॉल करें, फिर अपने शब्दों में छोटे वर्कस्पेस निर्देश जोड़ें। → एजेंट्स इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर करें
4. लॉन्च से पहले टेस्ट करें
Playground आपके सभी इंस्टॉल किए गए एजेंट्स के साथ एक प्राइवेट चैट है। यह दिखाता है कि किस एजेंट ने जवाब दिया और उसने कौन से टूल्स इस्तेमाल किए। → Playground में टेस्ट करें
5. वहीं लाइव हों जहाँ आपके ग्राहक हैं
आपकी वेबसाइट पर एक ब्रांडेड असिस्टेंट (सिर्फ एक लाइन का कोड) या सोशल, ईमेल, मैसेजिंग ऐप्स और QR कोड्स के लिए एक होस्टेड लिंक। या फिर REST API के ज़रिए अपने ही ऐप से इन्हीं एजेंट्स को कॉल करें। → शॉपर असिस्टेंट लॉन्च करें · API keys और इंटीग्रेशन
6. अपनी टीम को जोड़ें
सही रोल (owner, admin, analyst, viewer) के साथ सहयोगियों को इनवाइट करें ताकि मर्चेंडाइज़िंग, ऑपरेशंस और सर्विस टीमें अपने-अपने एजेंट्स इस्तेमाल कर सकें। → अपनी टीम को इनवाइट करें
कई मार्केट में सेवा दे रहे हैं? देखें भाषाएँ और इंटरनेशनल सेटअप।
क्या वैसा ही रहता है
- आपके सिस्टम ही नियंत्रण में रहते हैं। ServiceBuddy वही डेटा पढ़ता है जो आप भेजते हैं; यह आपके e-commerce प्लेटफ़ॉर्म या ERP को नहीं बदलता।
- नियम कोड से लागू होते हैं। रिटर्न की समय-सीमा, नॉन-रिटर्नेबल कैटेगरी और कीमतें आपकी सेटिंग्स और डेटा से आती हैं।
- अपडेट करना आसान है। टेबल दोबारा अपलोड करें (या API के ज़रिए पुश करें) और एजेंट्स अगले ही सवाल से नए वर्ज़न का इस्तेमाल करते हैं।
लोकप्रिय AI Agent Buddies
ग्राहक · खोज और शॉपिंग
पर्सनल शॉपरइरादे, बजट, रंग और मौके के हिसाब से प्रोडक्ट ढूँढता है; विकल्पों की तुलना करके सबसे सही सुझाता है।
ग्राहक · सेवा
कस्टमर केयररिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से नीति के सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न की पात्रता जाँचता है।
ग्राहक · सेवा
ऑर्डर स्टेटस"मेरा ऑर्डर कहाँ है?": स्थिति, तारीखें और आगे क्या होगा।
ग्राहक · सेवा
स्टोर लोकेटरसबसे पास के स्टोर, स्थानीय समय में खुले या बंद, समय और सेवाएँ।
ग्राहक · खोज और शॉपिंग
शॉप द लुक स्टाइलिस्टकिसी भी प्रोडक्ट या मौके के इर्द-गिर्द पूरा, मैच करता लुक बनाता है, सिर्फ़ कैटलॉग के असली प्रोडक्ट से।
मर्चेंडाइज़िंग और असॉर्टमेंट
मर्चेंडाइज़िंग कोपायलटअसॉर्टमेंट और प्रदर्शन के सवालों का आँकड़ों के साथ जवाब देता है, फिर कदम सुझाता है।
इन्वेंटरी और सप्लाई चेन
स्टॉक-आउट चेतावनीमौजूदा स्टॉक और हाल की बिक्री की रफ़्तार से स्टॉक-आउट के ख़तरे वाले SKU बताता है।
स्टोर ऑपरेशंस
क्लाइंटेलिंग असिस्टेंटग्राहक का ब्रीफ़ (स्तर, पिछली खरीद) तैयार करता है और लौटकर आए ग्राहक को दिखाने के लिए प्रोडक्ट सुझाता है।
मार्केटिंग और CRM
सेगमेंट बिल्डरस्तर, शहर और ख़रीदारी के व्यवहार से ग्राहक सेगमेंट बनाता है, गिनती के साथ।
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अपने सभी एजेंट्स के साथ एक प्राइवेट चैट, जो दिखाती है कि किस एजेंट ने जवाब दिया और उसने कौन से टूल्स इस्तेमाल किए, साथ में लॉन्च से पहले की एक चेकलिस्ट।
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अपनी टीम को आमंत्रित करें: भूमिकाएँ और अनुमतियाँ
हर सहकर्मी को सही भूमिका के साथ उनका अपना लॉगिन दें: owner, admin, analyst या viewer.
भाषाएँ और अंतरराष्ट्रीय सेटअप
कंसोल, शॉपर और कैटलॉग भाषाओं की व्याख्या, साथ ही यूरोप, खाड़ी, भारत और दक्षिण-पूर्व एशिया के लिए अनुशंसित सेटअप।
AI शॉपर असिस्टेंट को अपनी वेबसाइट या एक लिंक पर लॉन्च करें
भाषाएँ और ब्रांड चुनें, फिर कोड की एक लाइन पेस्ट करें या होस्टेड लिंक शेयर करें। शॉपर्स को क्या दिखता है, और इसे कैसे रोकें।