Baru: alih ke agen manusia secara langsung di setiap percakapan pembeli
Pembeli bisa meminta bantuan orang kapan saja; tim Anda melihat seluruh percakapan AI dan membalas secara real time.
AI menangani sebagian besar pertanyaan, tetapi beberapa momen tetap butuh sentuhan manusia. Dengan fitur live human handover, pembeli cukup mengetuk Talk to a person, atau sekadar memintanya dalam bahasa apa pun, dan percakapan langsung dialihkan ke tim dukungan Anda.
Apa yang dilihat tim Anda
- Seluruh percakapan sejauh ini, termasuk setiap jawaban AI, jadi tidak ada yang perlu mengulang cerita.
- Kotak masuk dukungan di konsol ServiceBuddy, dengan percakapan yang sedang berlangsung dan yang menunggu.
- Balasan cepat, serta kemampuan menutup percakapan setelah masalah terselesaikan.
Cobalah di demo apa pun yang menghadap pelanggan, misalnya Personal Shopper: ajukan pertanyaan, lalu ketuk Talk to a person dan balas sebagai agen dukungan di halaman yang sama.
AI Agent Buddies populer
Pelanggan · Penemuan & belanja
Personal ShopperMencari produk sesuai kebutuhan, anggaran, warna dan acara; membandingkan pilihan dan merekomendasikan yang paling cocok.
Pelanggan · Layanan
Layanan PelangganMenjawab pertanyaan kebijakan dari dokumen toko sendiri, memeriksa pesanan dan kelayakan retur.
Pelanggan · Layanan
Status Pesanan"Pesanan saya di mana?": status, tanggal dan langkah selanjutnya.
Pelanggan · Layanan
Pencari TokoToko terdekat, status buka/tutup sesuai waktu lokal, jam buka dan layanan.
Pelanggan · Penemuan & belanja
Stylist Padu PadanMenyusun outfit lengkap dan serasi untuk produk atau acara apa pun, hanya dengan produk nyata dari katalog.
Merchandising & ragam produk
Kopilot MerchandisingMenjawab pertanyaan ragam produk dan kinerja dengan angka, lalu merekomendasikan tindakan.
Inventaris & rantai pasok
Penjaga Stok HabisMenandai SKU yang berisiko habis berdasarkan stok yang ada dibanding kecepatan penjualan terakhir.
Operasional toko
Asisten ClientelingMenyiapkan ringkasan pelanggan (tingkatan, riwayat belanja) dan menyarankan produk untuk ditawarkan ke pelanggan setia.
Pemasaran & CRM
Pembuat SegmenMembuat segmen pelanggan berdasarkan tingkatan, kota dan perilaku belanja, lengkap dengan jumlahnya.
Artikel terkait
127 AI Agent Buddies kini telah live, dengan 608 dalam katalog
Kami meluncurkan 80 buddy baru setelah pengujian otomatis, dan memetakan 608 use case ritel di seluruh 31 fungsi bisnis dan semua segmen ritel utama.
Benvenuti: Italia kini masuk ke daftar bahasa kami, lengkap dengan demo toko Milan yang baru
ServiceBuddy kini berbicara dalam 11 bahasa. Kenalkan Aurora Milano, toko fashion fiktif yang melayani pembeli dalam bahasa Italia.