Agent Assist (CX do nhân viên) Demo trực tiếp

Khách hàng · Dịch vụ

Trả lời câu hỏi về chính sách từ tài liệu của chính nhà bán lẻ, kiểm tra đơn hàng và điều kiện đổi trả.

Khách hàng · Dịch vụ

“Đơn của tôi đâu rồi?”: trạng thái, ngày và bước tiếp theo.

Khách hàng · Dịch vụ

Cửa hàng gần nhất, đang mở hay đóng theo giờ địa phương, giờ mở cửa và dịch vụ.

Khách hàng · Dịch vụ

Giải thích các hạng thành viên, quyền lợi và trạng thái của thành viên.

Khách hàng · Dịch vụ

Trả lời tức thì, có dẫn nguồn từ chính sách, FAQ và điều khoản; tác tử tuyến đầu đơn giản nhất.

Khách hàng · Dịch vụ

Hiểu khiếu nại, kiểm tra đơn hàng và chính sách, rồi phản hồi với bước tiếp theo phù hợp và mức độ khẩn cấp.

Khách hàng · Dịch vụ

Giải thích những gì được bảo hành với hàng lỗi, kiểm tra ngày đặt hàng và hướng dẫn khách cần làm gì.

Khách hàng · Dịch vụ

Tìm các đơn hàng trễ so với cam kết giao hàng và soạn sẵn lời xin lỗi trước khi khách hỏi.

Khách hàng · Dịch vụ

Cho khách hàng biết khoản hoàn tiền đang ở đâu, khi nào nhận được và vì sao có thể bị chậm.

Khách hàng · Dịch vụ

Chuẩn bị bản tóm tắt ngắn gọn về trường hợp cho đồng nghiệp tiếp nhận khách hàng, kèm hướng xử lý đề xuất.