ServiceBuddy nói được ngôn ngữ của khách hàng bạn
Những cuộc trò chuyện thực tế bằng 11 ngôn ngữ, từ tiếng Ả Rập đến tiếng Việt: trợ lý trả lời bằng ngôn ngữ của khách mua, tìm sản phẩm xuyên qua các ngôn ngữ và xử lý chữ viết từ phải sang trái.
Khách hàng viết theo cách họ nói. ServiceBuddy trả lời bằng ngôn ngữ của từng tin nhắn, dựa trên các ngôn ngữ bạn bật cho workspace của mình.
Hỗ trợ 11 ngôn ngữ hiện nay
| Ngôn ngữ | Chữ viết | Chiều viết |
|---|---|---|
| English | Latin | từ trái sang phải |
| العربية | Ả Rập | từ phải sang trái |
| Français | Latin | từ trái sang phải |
| Español | Latin | từ trái sang phải |
| Italiano | Latin | từ trái sang phải |
| हिन्दी | Devanagari | từ trái sang phải |
| ไทย | Thái | từ trái sang phải |
| Tiếng Việt | Latin có dấu | từ trái sang phải |
| Bahasa Indonesia | Latin | từ trái sang phải |
| Bahasa Melayu | Latin | từ trái sang phải |
| 简体中文 | Tiếng Trung giản thể (Hanzi) | từ trái sang phải |
Console, email tài khoản và trợ lý khách mua đều có sẵn ở tất cả các ngôn ngữ này.
Những cuộc trò chuyện thực tế
Mỗi ảnh chụp màn hình là một cuộc trò chuyện thực tế với trợ lý của một trong các nhà bán lẻ demo của chúng tôi.
العربية, UAE · AED: "أبحث عن فستان سهرة أسود بأقل من 400 درهم"
Français, Pháp · EUR: "Je cherche une robe noire pour un mariage, moins de 80 €"
हिन्दी, Ấn Độ · INR: "2000 रुपये से कम में लाल कुर्ता दिखाइए"
ไทย, Thái Lan · THB: "อยากได้เดรสสีดำ ราคาไม่เกิน 1,500 บาท"
Español, Mexico · MXN: "Busco un vestido negro para una boda, de menos de 1,500 pesos"
Tiếng Việt, Việt Nam · VND: "Mình cần một chiếc váy đen đi tiệc cưới, dưới 1 triệu đồng"
Bahasa Indonesia, Indonesia · IDR: "Kak, cari gaun hitam buat kondangan, di bawah Rp800.000"
简体中文, Singapore · SGD: "我想找一条参加婚礼的黑色连衣裙，100新元以内"
Bahasa Melayu, Singapore · SGD: "Saya cari baju hitam untuk majlis perkahwinan, bawah S$80"
English, Ấn Độ · INR: "Can I return a dress I bought on sale?"
Cách hoạt động
- Tìm sản phẩm xuyên qua các ngôn ngữ. Catalog của bạn có thể chỉ dùng một ngôn ngữ. AI Agent dịch câu tìm kiếm, không dịch catalog của bạn, nên câu hỏi bằng tiếng Việt hay tiếng Trung vẫn tìm được sản phẩm có tên tiếng Anh.
- Xử lý đúng chuẩn chữ từ phải sang trái. Trò chuyện tiếng Ả Rập, console và email đều đảo hoàn toàn sang chế độ từ phải sang trái.
- Tiền tệ và giờ địa phương. Giá cả dùng đơn vị tiền và định dạng số của workspace của bạn (₫, Rp, S$, ฿, ₹, AED, €, MX$); giờ mở cửa theo múi giờ của từng cửa hàng.
- Một cửa hàng, nhiều ngôn ngữ. Một cửa hàng ở Singapore có thể phục vụ khách mua tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Melayu từ cùng một catalog.
- Giọng điệu thương hiệu của bạn. Tên, màu sắc, slogan và phong cách vẫn giữ nguyên dấu ấn của bạn ở mọi ngôn ngữ.
Hãy trải nghiệm các demo Agentic AI bằng chính ngôn ngữ của từng cửa hàng.
Chưa thấy ngôn ngữ của bạn?
Đừng lo. Hãy cho chúng tôi biết khách hàng và đội ngũ của bạn sử dụng ngôn ngữ nào, và chúng tôi sẽ bổ sung — trên trợ lý khách mua, console và mọi AI Agent Buddy. Yêu cầu bổ sung ngôn ngữ của bạn.
AI Agent Buddies phổ biến
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Trợ lý mua sắm cá nhânTìm sản phẩm theo nhu cầu, ngân sách, màu sắc và dịp; so sánh các lựa chọn và gợi ý phù hợp nhất.
Khách hàng · Dịch vụ
Chăm sóc khách hàngTrả lời câu hỏi về chính sách từ tài liệu của chính nhà bán lẻ, kiểm tra đơn hàng và điều kiện đổi trả.
Khách hàng · Dịch vụ
Trạng thái đơn hàng“Đơn của tôi đâu rồi?”: trạng thái, ngày và bước tiếp theo.
Khách hàng · Dịch vụ
Tìm cửa hàngCửa hàng gần nhất, đang mở hay đóng theo giờ địa phương, giờ mở cửa và dịch vụ.
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Stylist phối đồPhối một bộ trang phục hoàn chỉnh quanh bất kỳ sản phẩm hay dịp nào, chỉ dùng sản phẩm có thật trong danh mục.
Kinh doanh & danh mục hàng
Trợ lý kinh doanh hàng hóaTrả lời câu hỏi về danh mục hàng và hiệu quả bằng số liệu, sau đó đề xuất hành động.
Tồn kho & chuỗi cung ứng
Cảnh báo hết hàngCảnh báo SKU có nguy cơ hết hàng dựa trên tồn kho hiện có so với tốc độ bán gần đây.
Vận hành cửa hàng
Trợ lý chăm sóc khách thân thiếtChuẩn bị hồ sơ tóm tắt khách hàng (hạng, đơn đã mua) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách quen.
Marketing & CRM
Tạo phân khúc khách hàngTạo phân khúc khách hàng theo hạng, thành phố và hành vi mua, kèm số lượng.