Comment ServiceBuddy garantit des réponses fiables : l'IA explique, le code décide
Pourquoi l'éligibilité aux retours, les prix et les autorisations proviennent de règles déterministes et de vos données, jamais de l'imagination du modèle de langage.
Les modèles de langage sont excellents pour comprendre les questions et expliquer les réponses. Ils ne constituent pas une source de vérité pour votre fenêtre de retour ou vos prix.
La règle
- Les faits proviennent d'outils. Les produits, les prix, les stocks, les commandes et les horaires du magasin sont lus directement dans vos données.
- Les décisions proviennent de règles. Un retour est éligible ou non en fonction de votre fenêtre de retour, de la fenêtre réservée aux membres, des catégories non retournables et des dates de la commande, le tout calculé par le code.
- L'IA explique. Elle transforme le résultat en une réponse conviviale dans la langue du client et cite la politique applicable.
Sécurité des espaces de travail
Chaque espace de travail dispose de son propre magasin de données, de son index de recherche, de ses rôles et de ses clés API. Les requêtes des agents s'exécutent dans un bac à sable qui ne peut lire que les données de cet espace de travail, et les données personnelles telles que les e-mails des clients ne sont pas accessibles aux analyses en langage libre.
Des limites qui vous protègent
Les offres définissent des exécutions mensuelles et des pics par minute, afin qu'une intégration trop bavarde ne puisse pas épuiser votre quota.
AI Agent Buddies populaires
Client · Découverte et achat
Personal shopperTrouve des produits selon l'intention, le budget, la couleur et l'occasion ; compare les options et recommande les meilleures.
Client · Service
Service clientRépond aux questions de politique à partir des documents de l'enseigne, vérifie les commandes et l'éligibilité aux retours.
Client · Service
Suivi de commande« Où est ma commande ? » : statut, dates et prochaines étapes.
Client · Service
Localisateur de boutiquesMagasins les plus proches, ouverts ou fermés en heure locale, horaires et services.
Client · Découverte et achat
Styliste « Shop the look »Compose une tenue complète et coordonnée autour d'un produit ou d'une occasion, uniquement avec des articles réels du catalogue.
Merchandising et assortiment
Copilote merchandisingRépond aux questions d'assortiment et de performance avec des chiffres, puis recommande des actions.
Stocks et supply chain
Alerte rupturesSignale les SKU à risque de rupture d'après le stock disponible et la vitesse de vente récente.
Opérations en boutique
Assistant clientelingPrépare une fiche client (niveau, achats passés) et suggère des produits à présenter à un client fidèle.
Marketing et CRM
Créateur de segmentsConstruit des segments clients selon le niveau, la ville et le comportement d'achat, avec les effectifs.