सॉल्यूशंस · आपके ग्राहकों के लिए

कस्टमर केयर और सर्विस

ऑर्डर, रिटर्न और पॉलिसी के सवालों के जवाब 24/7 दें, और ज़रूरत पड़ने पर किसी व्यक्ति को सौंपें।

  • ऑर्डर, डिलीवरी, रिटर्न और पेमेंट से जुड़े ज़्यादातर सवाल तुरंत हल
  • नियमों पर आधारित जवाब: रिफ़ंड और पात्रता कभी मनगढ़ंत नहीं होते
  • पूरी बातचीत के साथ लाइव मानव हैंडओवर, किसी भी भाषा में

इसे काम करते देखें

AI समझाता है, नियम तय करते हैंऐसी छूट माँगें जो है ही नहीं: जवाब आपके नियमों से आता है।

इसमें क्या शामिल है

इस सॉल्यूशन के मुख्य AI Agent Buddies। हर एक लाइव है: इसे खोलें और कोई सैंपल सवाल पूछें।

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कस्टमर केयर और सर्विस

कस्टमर केयर

रिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से नीति के सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न की पात्रता जाँचता है।

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एंडलेस आइल ऑर्डरिंग

जब कोई आइटम स्टोर में स्टॉक में नहीं होता, तो उसे कहीं और ढूँढता है और बताता है कि उसकी डिलीवरी कैसे मिलेगी।

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डैमेज्ड आइटम रिज़ॉल्वर

डैमेज या ख़राब पहुँचे आइटम संभालता है: ऑर्डर और पॉलिसी चेक करके समाधान बताता है।

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बहुभाषी कस्टमर केयर

ऑर्डर, रिटर्न और पॉलिसी से जुड़े सवालों का जवाब ग्राहक की अपनी भाषा में देता है, अरबी और थाई समेत।

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रिज़र्व एंड ट्राई असिस्टेंट

पता लगाता है कि किस स्टोर में आइटम स्टॉक में है, ताकि ग्राहक उसे रिज़र्व करके ट्राई कर सकें।

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रिटर्न लेबल हेल्पर

जाँचता है कि आइटम रिटर्न हो सकता है या नहीं और ग्राहक को लेबल लेने और पार्सल ड्रॉप करने में मदद करता है।

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इस सॉल्यूशन में और लाइव AI Agent Buddies

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रिफ़ंड स्टेटस ट्रैकर

ग्राहकों को बताता है कि उनका रिफ़ंड कहाँ है, कब मिलेगा और इसमें देरी क्यों हो सकती है।

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वारंटी और रिपेयर

ख़राब प्रोडक्ट पर क्या कवर है यह समझाता है, ऑर्डर की तारीखें जाँचता है और ग्राहक को बताता है कि क्या करना है।

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शिकायत ट्राइएज

शिकायत को समझता है, ऑर्डर और नीति जाँचता है, और सही अगले कदम और प्राथमिकता के साथ जवाब देता है।

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ऑर्डर स्टेटस

"मेरा ऑर्डर कहाँ है?": स्थिति, तारीखें और आगे क्या होगा।

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डिलीवरी रीशेड्यूलर

ऑर्डर का डिलीवरी स्टेटस चेक करता है और तारीख, पता या डिलीवरी का तरीका बदलने के विकल्प बताता है।

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पेमेंट इश्यू रिज़ॉल्वर

किसी ऑर्डर के पेमेंट के तरीके, फ़ेल या दो बार कटे पेमेंट और रिफ़ंड का समय बताता है।

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मिसिंग पार्सल इन्वेस्टिगेटर

डिलीवर्ड दिखाए गए लेकिन न मिले पार्सल की जाँच करता है और अगले कदम व समय-सीमा बताता है।

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लॉयल्टी असिस्टेंट

मेंबरशिप के स्तर, फ़ायदे और सदस्य की अपनी स्थिति समझाता है।

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अकाउंट और प्राइवेसी हेल्पर

अकाउंट, पर्सनल डेटा, मार्केटिंग प्रेफ़रेंस और डेटा डिलीट करने की रिक्वेस्ट से जुड़े सवालों के जवाब देता है।

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नीति और FAQ

नीतियों, FAQ और शर्तों से तुरंत, स्रोत सहित जवाब; सबसे आसान पहला संपर्क एजेंट।

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स्टोर लोकेटर

सबसे पास के स्टोर, स्थानीय समय में खुले या बंद, समय और सेवाएँ।

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इस सॉल्यूशन में जल्द आ रहे हैं

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Ski and Bike Rental Booker

Books ski, snowboard and bike rentals with correct sizing and collection times.

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Cash on Delivery Assistant

Confirms cash-on-delivery orders, explains payment options at the door and reduces refused deliveries.

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Installation Booking Assistant

Books delivery with installation for appliances and TVs, checking access, old unit removal and slots.

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Device Troubleshooter

Walks customers through common setup and fault fixes before arranging a repair or replacement.

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Furniture Assembly Helper

Guides customers through assembly step by step and books a fitter when they get stuck.

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Large Item Delivery Planner

Arranges two-person delivery slots for furniture, confirming access, stairs and old item removal.

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Pharmacy Order Status

Tracks prescription preparation and delivery status and alerts patients about stock delays.

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Pharmacist Consultation Booker

Books vaccinations, health checks and private consultations at the nearest pharmacy with free slots.

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Bespoke Order Tracker

Keeps clients updated on made-to-order and engraved pieces, from workshop progress to delivery.

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Alteration Booking Assistant

Books hemming and tailoring services and tells customers when altered garments are ready.

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Fitting Appointment Rescheduler

Moves tyre or parts fitting appointments and confirms parts are reserved for the new slot.

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Grooming and Vet Booking

Books grooming, vaccination or vet clinic slots at in-store pet services.

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Product Safety Recall Notifier

Alerts parents who bought a recalled toy or baby product and explains the refund or fix.

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Delivery Slot Finder

Finds the earliest grocery delivery or collection slot and holds it while the basket is completed.

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Order Amendment Assistant

Lets customers add, remove or change items in a grocery order until the cut-off time.

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Freshness Complaint Handler

Handles complaints about short-dated or poor-quality fresh items with instant refunds within policy.

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Marketplace Dispute Mediator

Mediates disputes between shoppers and marketplace sellers, applying platform guarantees fairly.

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Pre-order Status Updater

Tracks pre-orders for new releases and games and tells customers their dispatch date.

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Bill Payment and Top-up Helper

Guides customers through in-store bill payments, mobile top-ups and parcel lockers, and resolves failed transactions.

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Equipment Servicing Booker

Books bike servicing, ski waxing or racket restringing and notifies customers when the work is done.

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Beauty Appointment Booker

Books makeovers, brow and skin consultations at counters, with reminders and preparation tips.

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Delivery Preferences Manager

Lets customers set safe places, neighbour drop-offs and delivery instructions for future orders.

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Returns Pickup Scheduler

Books courier collection of returns from home at a time that suits the customer.

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कस्टमर केयर और सर्विस

Rider ETA Updater

Messages customers live rider location and arrival time, and handles delay questions instantly.

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एक असिस्टेंट के रूप में काम करते देखें

हमारे डेमो स्टोर्स में ये बडीज़ एक ब्रांडेड असिस्टेंट के पीछे मिलकर काम करते हैं, हर एक अपनी स्थानीय भाषा में।

अन्य सॉल्यूशंस

शॉपिंग और डिस्कवरी

हर भाषा में पर्सनल शॉपर के साथ ब्राउज़ करने वालों को ख़रीदार बनाएँ।

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मर्चेंडाइज़िंग और प्राइसिंग

अपने ही सेल्स और स्टॉक डेटा से मिले जवाबों के साथ रेंज, कीमत और प्रमोशन तय करें।

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सप्लाई चेन और फ़ुलफ़िलमेंट

सप्लायर से ग्राहक के दरवाज़े तक, सही स्टॉक सही जगह पर रखें।

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स्टोर और सर्विस ऑपरेशंस

स्टोर और सर्विस टीमों को हर शिफ़्ट के लिए एक कोपायलट दें।

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मार्केटिंग और कस्टमर इनसाइट

अपने ग्राहकों को जानें और असरदार कैंपेन से उन तक पहुँचें।

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फ़ाइनेंस, जोखिम और अनुपालन

हर आँकड़े को ट्रेस करने योग्य रखते हुए मार्जिन बचाएँ और अनुपालन में रहें।

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रणनीति और विकास

लीडरशिप के लिए बोर्ड-स्तरीय इनसाइट और ग्रोथ प्लानिंग।

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