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Soluzioni · Per i vostri clienti
Rispondete 24/7 a domande su ordini, resi e policy, e passate la parola a una persona quando serve.
Gli AI Agent Buddies principali di questa soluzione. Sono tutti attivi: apritene uno e fate una domanda di esempio.
Assistenza e servizio clienti
Assistenza clientiRisponde alle domande sulle policy partendo dai documenti del retailer, verifica gli ordini e l'idoneità ai resi.
Assistenza e servizio clienti
Assistente Prenota e provaTrova il negozio che ha l'articolo disponibile, così i clienti possono prenotarlo e provarlo.
Assistenza e servizio clienti
Assistente etichette di resoVerifica se un articolo può essere reso e guida il cliente nell'ottenere l'etichetta e nella consegna del pacco.
Assistenza e servizio clienti
Assistenza clienti multilingueRisponde a domande su ordini, resi e condizioni nella lingua del cliente, arabo e thailandese inclusi.
Assistenza e servizio clienti
Garanzia e riparazioniSpiega cosa è coperto per gli articoli difettosi, verifica le date dell'ordine e indica al cliente cosa fare.
Assistenza e servizio clienti
Gestione articoli danneggiatiGestisce gli articoli arrivati danneggiati o difettosi: controlla ordine e condizioni e indica la soluzione.
Assistenza e servizio clienti
Monitoraggio rimborsiDice ai clienti a che punto è il loro rimborso, quando arriverà e perché potrebbe subire ritardi.
Assistenza e servizio clienti
Ordini endless aisleQuando un articolo è esaurito in negozio, lo trova altrove e spiega come riceverlo a casa.
Assistenza e servizio clienti
Smistamento reclamiComprende un reclamo, verifica ordine e policy e risponde con il passo successivo giusto e il livello di urgenza.
Assistenza e servizio clienti
Assistente fedeltàSpiega i livelli di membership, i relativi vantaggi e lo stato del singolo cliente.
Assistenza e servizio clienti
Gestione problemi di pagamentoSpiega i metodi di pagamento, gli addebiti non riusciti o doppi e i tempi di rimborso di un ordine.
Assistenza e servizio clienti
Investigatore pacchi smarritiVerifica i pacchi risultati consegnati ma non ricevuti e spiega i prossimi passi e le tempistiche.
Assistenza e servizio clienti
Riprogrammazione consegneControlla lo stato di consegna di un ordine e spiega le opzioni per cambiare data, indirizzo o modalità di consegna.
Assistenza e servizio clienti
Stato dell'ordine (WISMO)“Dov'è il mio ordine?”: stato, date e prossimi passaggi.
Assistenza e servizio clienti
Assistente account e privacyRisponde a domande su account, dati personali, preferenze di marketing e richieste di cancellazione dei dati.
Assistenza e servizio clienti
Bot policy e FAQRisposte immediate e con fonti da policy, FAQ e condizioni; l'agente più semplice per ridurre le richieste all'assistenza.
Assistenza e servizio clienti
Trova negoziNegozi più vicini, stato aperto/chiuso in tempo reale nell'ora locale, orari e servizi.
Assistenza e servizio clienti
Ski and Bike Rental BookerBooks ski, snowboard and bike rentals with correct sizing and collection times.
Assistenza e servizio clienti
Cash on Delivery AssistantConfirms cash-on-delivery orders, explains payment options at the door and reduces refused deliveries.
Assistenza e servizio clienti
Installation Booking AssistantBooks delivery with installation for appliances and TVs, checking access, old unit removal and slots.
Assistenza e servizio clienti
Device TroubleshooterWalks customers through common setup and fault fixes before arranging a repair or replacement.
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Furniture Assembly HelperGuides customers through assembly step by step and books a fitter when they get stuck.
Assistenza e servizio clienti
Large Item Delivery PlannerArranges two-person delivery slots for furniture, confirming access, stairs and old item removal.
Assistenza e servizio clienti
Pharmacy Order StatusTracks prescription preparation and delivery status and alerts patients about stock delays.
Assistenza e servizio clienti
Pharmacist Consultation BookerBooks vaccinations, health checks and private consultations at the nearest pharmacy with free slots.
Assistenza e servizio clienti
Bespoke Order TrackerKeeps clients updated on made-to-order and engraved pieces, from workshop progress to delivery.
Assistenza e servizio clienti
Alteration Booking AssistantBooks hemming and tailoring services and tells customers when altered garments are ready.
Assistenza e servizio clienti
Fitting Appointment ReschedulerMoves tyre or parts fitting appointments and confirms parts are reserved for the new slot.
Assistenza e servizio clienti
Grooming and Vet BookingBooks grooming, vaccination or vet clinic slots at in-store pet services.
Assistenza e servizio clienti
Product Safety Recall NotifierAlerts parents who bought a recalled toy or baby product and explains the refund or fix.
Assistenza e servizio clienti
Delivery Slot FinderFinds the earliest grocery delivery or collection slot and holds it while the basket is completed.
Assistenza e servizio clienti
Order Amendment AssistantLets customers add, remove or change items in a grocery order until the cut-off time.
Assistenza e servizio clienti
Freshness Complaint HandlerHandles complaints about short-dated or poor-quality fresh items with instant refunds within policy.
Assistenza e servizio clienti
Marketplace Dispute MediatorMediates disputes between shoppers and marketplace sellers, applying platform guarantees fairly.
Assistenza e servizio clienti
Pre-order Status UpdaterTracks pre-orders for new releases and games and tells customers their dispatch date.
Assistenza e servizio clienti
Bill Payment and Top-up HelperGuides customers through in-store bill payments, mobile top-ups and parcel lockers, and resolves failed transactions.
Assistenza e servizio clienti
Equipment Servicing BookerBooks bike servicing, ski waxing or racket restringing and notifies customers when the work is done.
Assistenza e servizio clienti
Beauty Appointment BookerBooks makeovers, brow and skin consultations at counters, with reminders and preparation tips.
Assistenza e servizio clienti
Delivery Preferences ManagerLets customers set safe places, neighbour drop-offs and delivery instructions for future orders.
Assistenza e servizio clienti
Returns Pickup SchedulerBooks courier collection of returns from home at a time that suits the customer.
Assistenza e servizio clienti
Rider ETA UpdaterMessages customers live rider location and arrival time, and handles delay questions instantly.
Nei nostri negozi demo, questi buddy lavorano insieme dietro un unico assistente con il vostro brand, ognuno nella propria lingua locale.
Trasformate i visitatori in acquirenti con un personal shopper in ogni lingua.
Scopri la soluzione → Merchandising e prezziAssortimento, prezzi e promozioni guidati dai vostri dati di vendita e di stock.
Scopri la soluzione → Supply chain ed evasione ordiniLo stock giusto nel posto giusto, dal fornitore alla porta di casa.
Scopri la soluzione → Operazioni di negozio e servizioUn copilot per i team di negozio e di servizio, in ogni turno.
Scopri la soluzione → Marketing e customer insightConoscete i vostri clienti e raggiungeteli con campagne che vanno a segno.
Scopri la soluzione → Finanza, rischi e conformitàProteggete i margini e restate conformi, con ogni numero tracciabile.
Scopri la soluzione → Strategia e crescitaInsight pronti per il CdA e pianificazione della crescita per il management.
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