Bagaimana proses onboarding berfungsi: daripada panggilan pertama hingga AI agent yang live
Enam langkah daripada perbualan pertama sehingga agent melayan pelanggan anda: workspace, data, agent, ujian, pelancaran dan pasukan. Kebanyakan peruncit menjadi live dalam beberapa hari sahaja.
ServiceBuddy bersambung dengan perniagaan anda melalui data anda, bukan melalui projek IT yang panjang lebar. Inilah keseluruhan perjalanannya, dengan panduan untuk setiap langkah.
1. Kami menyediakan workspace anda
Tempah demo dan kami mencipta workspace anda bersama anda: nama syarikat, pasaran utama, mata wang, bahasa dan warna jenama. Pemilik workspace akan menerima pautan jemputan sekali guna (sah 7 hari), memilih kata laluan dan terus masuk ke konsol. Setiap workspace adalah terasing: stor data, indeks carian, peranan dan kunci API tersendiri.
2. Sambungkan data anda
Muat naik produk, kedai, pelanggan, pesanan, stok dan promosi dalam format Parquet, CSV, TSV atau JSON, serta polisi dan FAQ anda dalam Markdown atau teks. Nama kolum anda dipetakan secara automatik dan anda akan menerima laporan kualiti data. → Sambungkan data anda
3. Pilih agent anda
Setiap agent menyenaraikan data yang diperlukan dan menunjukkan status ready to install sebaik sahaja data tersebut tersedia. Pasangkannya, kemudian tambah arahan workspace yang ringkas dalam perkataan anda sendiri. → Pasang dan konfigurasi agent
4. Uji sebelum dilancarkan
Playground ialah sembang peribadi dengan semua agent yang anda pasang. Ia menunjukkan agent mana yang menjawab dan alat yang digunakan. → Uji di Playground
5. Lanjutkan di tempat pelanggan anda berada
Pembantu berjenama di laman web anda (satu baris kod) atau pautan dihoskan untuk media sosial, e-mel, aplikasi mesej dan kod QR. Atau panggil agent yang sama dari aplikasi anda sendiri menggunakan REST API. → Lancarkan pembantu pembeli · Kunci API dan integrasi
6. Libatkan pasukan anda
Jemput rakan sekerja dengan peranan yang sesuai (pemilik, admin, penganalisis, penonton) supaya pasukan merchandising, operasi dan perkhidmatan menggunakan agent masing-masing. → Jemput pasukan anda
Melayan beberapa pasaran? Lihat Bahasa dan persediaan antarabangsa.
Apa yang kekal sama
- Sistem anda kekal menguasai. ServiceBuddy membaca data yang anda hantar; ia tidak mengubah platform e-dagang atau ERP anda.
- Peraturan dikuatkuasakan oleh kod. Tempoh pemulangan, kategori yang tidak boleh dipulangkan dan harga datang daripada tetapan dan data anda.
- Kemas kini adalah mudah. Muat naik semula satu jadual (atau hantarkannya melalui API) dan agent akan menggunakan versi baharu mulai soalan seterusnya.
AI Agent Buddies popular
Pelanggan · Penerokaan & membeli-belah
Pembeli PeribadiMencari produk mengikut tujuan, bajet, warna dan majlis; membandingkan pilihan dan mencadangkan yang paling sesuai.
Pelanggan · Perkhidmatan
Khidmat PelangganMenjawab soalan polisi daripada dokumen peruncit sendiri, menyemak pesanan dan kelayakan pemulangan.
Pelanggan · Perkhidmatan
Status Pesanan"Di mana pesanan saya?": status, tarikh dan langkah seterusnya.
Pelanggan · Perkhidmatan
Pencari KedaiKedai terdekat, status buka/tutup mengikut waktu tempatan, waktu operasi dan perkhidmatan.
Pelanggan · Penerokaan & membeli-belah
Penggaya PadananMenggayakan pakaian lengkap yang sepadan untuk sebarang produk atau majlis, hanya dengan produk sebenar dalam katalog.
Merchandising & rangkaian produk
Kopilot MerchandisingMenjawab soalan rangkaian produk dan prestasi dengan angka, kemudian mencadangkan tindakan.
Inventori & rantaian bekalan
Pengawas Kehabisan StokMenandakan SKU yang berisiko kehabisan stok berdasarkan stok sedia ada berbanding kelajuan jualan terkini.
Operasi kedai
Pembantu ClientelingMenyediakan ringkasan pelanggan (peringkat, pembelian lalu) dan mencadangkan produk untuk ditunjukkan kepada pelanggan tetap.
Pemasaran & CRM
Pembina SegmenMembina segmen pelanggan mengikut peringkat, bandar dan tingkah laku pembelian, bersama bilangannya.
Artikel berkaitan
Sambungkan data anda: fail, API dan pemetaan automatik
Jadual mana untuk dimuatkan, apa yang dibuka oleh setiap satu, cara pemetaan lajur dan laporan kualiti berfungsi, dan cara mengekalkan data sentiasa terkini.
Pasang dan konfigurasi agen untuk perniagaan anda
Layari katalog agen, pasang agen yang disokong oleh data anda, dan laraskan mengikut arahan anda sendiri.
Uji agen anda dalam Playground sebelum siaran langsung
Sembang peribadi dengan semua agen anda yang menunjukkan agen mana yang menjawab dan alat apa yang digunakan, serta senarai semak pra-pelancaran.
Integrasi dengan REST API: agen dan data dalam sistem anda sendiri
Cipta kunci API, panggil mana-mana agen (dengan streaming), hantar data secara automatik, dan senarai penuh endpoint.
Jemput pasukan anda: peranan dan kebenaran
Beri setiap rakan sekerja log masuk mereka sendiri dengan peranan yang betul: pemilik, admin, penganalisis atau penonton.
Bahasa dan tetapan antarabangsa
Penjelasan tentang bahasa konsol, pembeli dan katalog, serta tetapan yang disyorkan untuk Eropah, Teluk, India dan Asia Tenggara.
Lancarkan pembantu pembeli AI di laman web anda atau melalui pautan
Pilih bahasa dan jenama, kemudian tampal satu baris kod atau kongsi pautan terhoskan. Apa yang dilihat oleh pembeli, dan cara menghentikannya sementara.