Duyệt hàng thay thế trực tiếp Demo trực tiếp

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Trả lời câu hỏi về chính sách từ tài liệu của chính nhà bán lẻ, kiểm tra đơn hàng và điều kiện đổi trả.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

“Đơn của tôi đâu rồi?”: trạng thái, ngày và bước tiếp theo.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Cửa hàng gần nhất, đang mở hay đóng theo giờ địa phương, giờ mở cửa và dịch vụ.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Giải thích các hạng thành viên, quyền lợi và trạng thái của thành viên.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Trả lời tức thì, có dẫn nguồn từ chính sách, FAQ và điều khoản; tác tử tuyến đầu đơn giản nhất.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Hiểu khiếu nại, kiểm tra đơn hàng và chính sách, rồi phản hồi với bước tiếp theo phù hợp và mức độ khẩn cấp.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Giải thích những gì được bảo hành với hàng lỗi, kiểm tra ngày đặt hàng và hướng dẫn khách cần làm gì.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Tìm cửa hàng còn hàng để khách có thể giữ hàng và đến thử.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Cho khách hàng biết khoản hoàn tiền đang ở đâu, khi nào nhận được và vì sao có thể bị chậm.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Khi một sản phẩm hết hàng tại cửa hàng, tìm nó ở nơi khác và hướng dẫn cách giao tận nơi.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Trả lời câu hỏi về đơn hàng, đổi trả và chính sách bằng chính ngôn ngữ của khách hàng, kể cả tiếng Ả Rập và tiếng Thái.

Chăm sóc & dịch vụ khách hàng

Kiểm tra trạng thái giao hàng của đơn và giải thích các lựa chọn để đổi ngày, địa chỉ hoặc phương thức giao hàng.