ServiceBuddy đảm bảo câu trả lời trung thực thế nào: AI giải thích, mã nguồn quyết định
Vì sao khả năng đổi trả, giá cả và quyền hạn đến từ quy tắc xác định và dữ liệu của bạn, chứ không phải từ trí tưởng tượng của mô hình ngôn ngữ.
Mô hình ngôn ngữ rất giỏi trong việc hiểu câu hỏi và giải thích câu trả lời. Nhưng chúng không phải là nguồn sự thật cho chính sách đổi trả hay giá cả của bạn.
Nguyên tắc
- Sự thật đến từ công cụ. Sản phẩm, giá, tồn kho, đơn hàng và giờ mở cửa được đọc từ dữ liệu của bạn.
- Quyết định đến từ quy tắc. Một đơn hàng đủ điều kiện đổi trả hay không phụ thuộc vào thời hạn đổi trả, thời hạn cho thành viên, các danh mục không được đổi trả và ngày đặt hàng — tất cả được tính toán bằng mã nguồn.
- AI giải thích. AI Agent Buddy chuyển kết quả thành câu trả lời thân thiện bằng ngôn ngữ của khách mua và trích dẫn chính sách liên quan.
An toàn theo không gian làm việc
Mỗi không gian làm việc có kho dữ liệu, chỉ mục tìm kiếm, vai trò và khóa API riêng. Các truy vấn của Agent chạy trong môi trường sandbox chỉ có thể đọc dữ liệu của không gian làm việc đó, và dữ liệu cá nhân như email khách hàng không được dùng cho phân tích tự do.
Giới hạn bảo vệ bạn
Các gói dịch vụ thiết lập số lượt chạy hàng tháng và giới hạn phát mỗi phút, nên một tích hợp gặp lỗi cũng không thể tiêu hao toàn bộ hạn mức của bạn.
AI Agent Buddies phổ biến
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Trợ lý mua sắm cá nhânTìm sản phẩm theo nhu cầu, ngân sách, màu sắc và dịp; so sánh các lựa chọn và gợi ý phù hợp nhất.
Khách hàng · Dịch vụ
Chăm sóc khách hàngTrả lời câu hỏi về chính sách từ tài liệu của chính nhà bán lẻ, kiểm tra đơn hàng và điều kiện đổi trả.
Khách hàng · Dịch vụ
Trạng thái đơn hàng“Đơn của tôi đâu rồi?”: trạng thái, ngày và bước tiếp theo.
Khách hàng · Dịch vụ
Tìm cửa hàngCửa hàng gần nhất, đang mở hay đóng theo giờ địa phương, giờ mở cửa và dịch vụ.
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Stylist phối đồPhối một bộ trang phục hoàn chỉnh quanh bất kỳ sản phẩm hay dịp nào, chỉ dùng sản phẩm có thật trong danh mục.
Kinh doanh & danh mục hàng
Trợ lý kinh doanh hàng hóaTrả lời câu hỏi về danh mục hàng và hiệu quả bằng số liệu, sau đó đề xuất hành động.
Tồn kho & chuỗi cung ứng
Cảnh báo hết hàngCảnh báo SKU có nguy cơ hết hàng dựa trên tồn kho hiện có so với tốc độ bán gần đây.
Vận hành cửa hàng
Trợ lý chăm sóc khách thân thiếtChuẩn bị hồ sơ tóm tắt khách hàng (hạng, đơn đã mua) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách quen.
Marketing & CRM
Tạo phân khúc khách hàngTạo phân khúc khách hàng theo hạng, thành phố và hành vi mua, kèm số lượng.