وكلاء الذكاء الاصطناعي للتسويق وإدارة علاقات العملاء
10 وكلاء أحياء (منشئ الشرائح، كاتب نصوص الحملات، استعادة العملاء المتخلّين…) و22 على خارطة الطريق: ماذا يفعل كل واحد، البيانات التي يحتاجها، والأسئلة التي يجيب عنها.
حوّل بيانات العملاء والطلبات إلى شرائح ونصوص حملات، بصوت علامتك التجارية.
10 وكلاء يمكنك تشغيلهم اليوم
منشئ الشرائح
يبني شرائح العملاء من المستويات والمدن وسلوك الشراء، مع أعداد دقيقة.
لمن؟ فريقك (وحدة التحكم، API)
البيانات التي يحتاجها: العملاء، الطلبات
الأدوات التي يستخدمها: SQL للقراءة فقط على بيانات التجزئة الخاصة بك (معزول لكل مساحة عمل)
اسأله، على سبيل المثال:
- "كم عدد أعضاء Club Plus الذين اشتروا خلال آخر 60 يوماً، حسب المدينة؟"
- "أي المدن لديها أكبر عدد من أعضاء Club Gold؟"
- "كم عدد العملاء الذين طلبوا مرتين أو أكثر خلال 90 يوماً؟"
كاتب نصوص الحملات
يصيغ رسائل البريد الإلكتروني للحملات، وإشعارات الدفع، ونصوص التواصل الاجتماعي مع منتجات حقيقية.
لمن؟ فريقك (وحدة التحكم، API)
البيانات التي يحتاجها: المنتجات
الأدوات التي يستخدمها: بحث دلالي في المنتجات مع فلاتر (السعر، اللون، الفئة)
اسأله، على سبيل المثال:
- "اكتب رسالة بريد إلكتروني عن 'موسم الحفلات' تعرض 3 فساتين"
- "اكتب 3 إشعارات دفع لتخفيضات الحقائب"
- "منشور إنستغرام عن وصلات الصيف الجديدة"
استعادة العملاء المتخلّين
يحدد الأعضاء الذين توقفوا عن الشراء، ويقيس حجم الفرصة، ويصيغ رسالة استعادة مع منتجات حقيقية.
لمن؟ فريقك (وحدة التحكم، API)
البيانات التي يحتاجها: العملاء، الطلبات، المنتجات
الأدوات التي يستخدمها: SQL للقراءة فقط على بيانات التجزئة الخاصة بك (معزول لكل مساحة عمل)؛ بحث دلالي في المنتجات مع فلاتر (السعر، اللون، الفئة)
اسأله، على سبيل المثال:
- "كم عدد الأعضاء الذين لم يشتروا منذ 60 يوماً، حسب المستوى؟"
- "صِغ رسالة استعادة بريدية للأعضاء المتخلّين من Club Gold"
- "أي المدن فيها أكبر عدد من الأعضاء المتخلّين؟"
تقييم ما بعد الحملة
يراجع نتائج العرض الترويجي: المبيعات خلال الفترة مقابل ما قبلها، حسب الفئة، مع دروس للمرات القادمة.
لمن؟ فريقك (وحدة التحكم، API)
البيانات التي يحتاجها: العروض الترويجية، الطلبات، بنود الطلبات، المنتجات
الأدوات التي يستخدمها: SQL للقراءة فقط على بيانات التجزئة الخاصة بك (معزول لكل مساحة عمل)؛ تحليلات مبيعات حسب الفئة أو القناة أو الفترة
اسأله، على سبيل المثال:
- "كيف كان أداء عرضنا الترويجي الأخير؟"
- "تقييم ما بعد حملة أسبوع التجميل"
- "هل رفع عرض فساتين موسم الحفلات مبيعات الفساتين؟"
مولّد بريفات المؤثرين
يكتب بريفاً لصانع المحتوى يتضمن المنتجات التي سيتم عرضها، والرسائل الرئيسية، وما يجب فعله وما يجب تجنبه.
لمن؟ فريقك (وحدة التحكم، API)
البيانات التي يحتاجها: المنتجات
الأدوات التي يستخدمها: بحث دلالي في المنتجات مع فلاتر (السعر، اللون، الفئة)؛ تفاصيل المنتجات الكاملة
اسأله، على سبيل المثال:
- "اكتب بريف مؤثر لفساتين الصيف لدينا"
- "بريف تيك توك يعرض 3 منتجات تجميل"
- "بريف إنستغرام لحقائبنا الجديدة"
منشّئ بريفات الحملات
يحوّل الهدف التجاري إلى بريف حملة يشمل الجمهور، والرسالة، والمنتجات، والقنوات، ومؤشرات الأداء.
لمن؟ فريقك (وحدة التحكم، API)
البيانات التي يحتاجها: المنتجات، العملاء، الطلبات
الأدوات التي يستخدمها: تحليلات مبيعات حسب الفئة أو القناة أو الفترة؛ بحث دلالي في المنتجات مع فلاتر (السعر، اللون، الفئة)؛ SQL للقراءة فقط على بيانات التجزئة الخاصة بك (معزول لكل مساحة عمل)
اسأله، على سبيل المثال:
- "بريف لحملة لزيادة مبيعات الحقائب"
- "بريف لاستعادة أعضاء Club المتخلّين"
- "بريف حملة لموسم الحفلات"
مصمّم برامج الولاء
يحلّل الإنفاق وتكرار الشراء حسب المستوى، ويقترح تغييرات على الكسب والاستبدال والمستويات مع تكلفتها المحتملة.
لمن؟ فريقك (وحدة التحكم، API)
البيانات التي يحتاجها: العملاء، الطلبات، بنود الطلبات
الأدوات التي يستخدمها: SQL للقراءة فقط على بيانات التجزئة الخاصة بك (معزول لكل مساحة عمل)
اسأله، على سبيل المثال:
- "كيف تقارن مستويات الولاء لدينا من حيث الإنفاق؟"
- "هل يجب أن نضيف مستوى فوق Club Gold؟"
- "كم ستكلف مضاعفة النقاط لأعضاء Club؟"
مخطّط حملات رمضان
يخطط حملات رمضان وعيد الفطر مع التوقيتات، والمنتجات الرئيسية، والعروض، والقنوات.
لمن؟ فريقك (وحدة التحكم، API)
البيانات التي يحتاجها: المنتجات، الطلبات، بنود الطلبات
الأدوات التي يستخدمها: بحث دلالي في المنتجات مع فلاتر (السعر، اللون، الفئة)؛ تحليلات مبيعات حسب الفئة أو القناة أو الفترة
اسأله، على سبيل المثال:
- "خطط لحملة رمضان لدينا"
- "المنتجات الرئيسية لإهداء العيد"
- "ر tgwim تقويم لـ 4 أسابيع لرمضان والعيد"
برنامج عينات التجميل
يستهدف العينات المجانية للعملاء الأكثر احتمالاً للتحول إلى شراء منتجات تجميل بالحجم الكامل.
لمن؟ فريقك (وحدة التحكم، API)
البيانات التي يحتاجها: العملاء، الطلبات، بنود الطلبات، المنتجات
الأدوات التي يستخدمها: SQL للقراءة فقط على بيانات التجزئة الخاصة بك (معزول لكل مساحة عمل)؛ بحث دلالي في المنتجات مع فلاتر (السعر، اللون، الفئة)
اسأله، على سبيل المثال:
- "من يجب أن يحصل على عينات أحمر الشفاه؟"
- "صمّم برنامج عينات للعطور"
- "كم عدد العملاء الذين يشترون منتجات التجميل لكن ليس العطور؟"
مدير كلمات البحث المدفوعة
يبنى قوائم الكلمات المفتاحية والكلمات السلبية حسب الفئة من الكتالوج والمنتجات الأكثر مبيعاً.
لمن؟ فريقك (وحدة التحكم، API)
البيانات التي يحتاجها: المنتجات، بنود الطلبات
الأدوات التي يستخدمها: SQL للقراءة فقط على بيانات التجزئة الخاصة بك (معزول لكل مساحة عمل)؛ تحليلات مبيعات حسب الفئة أو القناة أو الفترة
اسأله، على سبيل المثال:
- "أفكار كلمات مفتاحية لحقائبنا"
- "كلمات سلبية للفساتين النسائية"
- "أي الفئات تستحق ميزانية بحث أكبر؟"
قادم قريباً
- جماهير مشابهة: يبني شرائح مشابهة من أفضل عملائك.
- مصمّم رحلات دورة الحياة: يصمم رحلات الترحيب
- المجيب على المراجعات: يصيغ ردوداً متوافقة مع العلامة التجارية على مراجعات المنتجات والمتاجر.
- محلّل تسرّب اشتراكات الحيوانات الأليفة: يكتشف أسباب إلغاء مشتركي التوصيل التلقائي ويقترح عروضاً للاحتفاظ بهم أو تغييرات في التوصيل.
- مُحسّن المزيج الإعلامي: يوزّع الميزانية الإعلامية على القنوات باستخدام نمذجة المزيج التسويقي والعوائد المتناقصة.
- مخطّط محتوى SEO: يخطط محتوى الفئات والأدلة بناءً على الطلب البحثي والفجوات مقارنة بالمنافسين.
- ملخّص الاستماع الاجتماعي: يلخص يومياً إشارات العلامة التجارية وتحولات المشاعر والقضايا الناشئة عبر منصات التواصل.
- كشّاف اكتشاف المؤثرين: يجد صانعي المحتوى الذين يطابق جمهورهم العملاء المستهدفين، مع فحص المتابعين الوهميين ومخاطر العلامة التجارية.
- مخطّط الوسائط التجزئية: يحوّل مساحات الإعلانات في الموقع وفي المتجر إلى مقترحات للعلامات الموردة.
- مُقيّم أداء الوسائط التجزئية: يقدّم تقارير عن نتائج حملات الموردين على الوسائط التجزئية مع إسناد المبيعات المغلقة.
- مدير شراكات الولاء التحالفية: يدير شراكات الكسب والاستبدال في برنامج ولاء متعدد العلامات ويسوّي النقاط بين العلامات.
- مولّد محتوى الوصفات: ينشئ محتوى وصفات يعرض المنتجات الترويجية للبريد الإلكتروني ووسائل التواصل وشاشات المتاجر.
- مخطّط فعاليات العملاء: يخطط فعاليات حصرية للعملاء وقوائم الضيوف بناءً على الإنفاق والتفضيلات وتاريخ العلاقة.
- مخطّط الحملات المبني على المواعيد الرياضية: يوقّت الحملات حول المباريات الرياضية الكبرى والبطولات ونتائج الفرق.
- مسوّق دورة حياة الأبناء: يرسل عروضاً حسب المرحلة من الحمل حتى سن المدرسة بناءً على بيانات قوائم المواليد والشراء.
- حملات أعياد ميلاد الحيوانات الأليفة: يرسل هدايا وعروضاً بمناسبة أعياد الميلاد بناءً على ملفات الحيوانات الأليفة لبناء الولاء مع أصحابها.
- مستهدف دورة الترقية: يستهدف العملاء المستحقين لترقية هاتف أو حاسوب محمول بناءً على تاريخ الشراء وعمر الجهاز.
- حملات العناية الموسمية بالسيارات: يطلق حملات العناية بالسيارات شتاءً وصيفاً حسب المنطقة ونوع المركبة.
- مروّج فعاليات المؤلفين: يروّج لحفل التوقيعات وفعاليات المؤلفين للقراء الذين اشتروا عناوين ذات صلة قريباً منهم.
- الامتثال للحملات الصحية: يفحص تسويق الصيدليات مقابل قواعد الإعلان عن الأدوية والادعاءات الصحية.
- استهداف عروض ركاب المواصلات: يستهدف عروض الركاب الصباحية والمسائية حسب موقع المتجر ووقت اليوم.
- مساعد برنامج الإحالة: يمكّن العملاء من مشاركة روابط الإحالة، وتتبع المكافآت المكتسبة، وفهم شروط البرنامج.
كيفية تشغيلها
- حمّل البيانات التي يحتاجها كل وكيل (رفع، API، أو قريباً موصّل إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك).
- افتح كتالوج الوكلاء في وحدة تحكم ServiceBuddy: الوكلاء الذين تتوفر بياناتهم يظهرون كجاهزين.
- ثبّت، وأضف تعليماتك الخاصة، وجرّب في Playground.
AI Agent Buddies المتاحة: التسويق وإدارة العملاء
التسويق وإدارة العملاء
منشئ الشرائحيبني شرائح العملاء حسب المستوى والمدينة وسلوك الشراء، مع الأعداد.
التسويق وإدارة العملاء
كاتب الحملاتيكتب رسائل البريد والإشعارات ومنشورات التواصل للحملات مع منتجات حقيقية.
التسويق وإدارة العملاء
استعادة العملاء المنقطعينيجد الأعضاء المنقطعين ويقدّر حجم الفرصة ويصوغ رسالة استعادة بمنتجات حقيقية.
التسويق وإدارة العملاء
تحليل ما بعد الحملةيراجع نتائج عرض ترويجي: المبيعات خلاله وقبله، حسب الفئة، مع دروس للمرة القادمة.
التسويق وإدارة العملاء
منشئ ملخصات المؤثرينيكتب ملخصاً لصانع المحتوى يتضمن المنتجات المطلوب إبرازها والرسائل الرئيسية وما يجب فعله وتجنّبه.
التسويق وإدارة العملاء
منشئ موجز الحملاتيحوّل هدفاً تجارياً إلى موجز حملة يتضمن الجمهور والرسالة والمنتجات والقنوات ومؤشرات الأداء.
التسويق وإدارة العملاء
مصمم برنامج الولاءيحلل الإنفاق وتكرار الشراء حسب المستوى، ويقترح تغييرات على كسب النقاط واستبدالها وعلى المستويات مع تكلفتها المتوقعة.
التسويق وإدارة العملاء
مخطط حملات رمضانيخطط حملات رمضان والعيد مع التوقيت والمنتجات الرئيسية والعروض والقنوات.
التسويق وإدارة العملاء
برنامج عينات منتجات التجميليوجّه العينات المجانية إلى العملاء الأكثر ترجيحاً لشراء منتجات التجميل بالحجم الكامل.
التسويق وإدارة العملاء
مدير الكلمات المفتاحية للبحث المدفوعينشئ قوائم الكلمات المفتاحية والكلمات السلبية حسب الفئة من الكتالوج والمنتجات الأكثر مبيعاً.
قريباً: التسويق وإدارة العملاء
التسويق وإدارة العملاء
Lookalike audiencesBuilds lookalike segments from your best customers.
التسويق وإدارة العملاء
Lifecycle journey designerDesigns welcome
التسويق وإدارة العملاء
Review responderDrafts on-brand replies to product and store reviews.
التسويق وإدارة العملاء
Pet Subscription Churn AnalystFinds why autoship subscribers cancel and suggests save offers or delivery changes.
التسويق وإدارة العملاء
Media Mix OptimiserAllocates media budget across channels using marketing mix modelling and diminishing returns.
التسويق وإدارة العملاء
SEO Content PlannerPlans category and guide content around search demand and gaps against competitors.
التسويق وإدارة العملاء
Social Listening DigestSummarises brand mentions, sentiment shifts and emerging issues across social platforms each day.
التسويق وإدارة العملاء
Influencer Discovery ScoutFinds creators whose audience matches target customers, screening for fake followers and brand risk.
التسويق وإدارة العملاء
Retail Media PlannerPackages on-site and in-store media inventory into proposals for supplier brands.
التسويق وإدارة العملاء
Retail Media Performance ReporterReports supplier campaign results on retail media with closed-loop sales attribution.
التسويق وإدارة العملاء
Coalition Loyalty Partner ManagerManages earn and burn partnerships in a multi-brand loyalty programme and reconciles points between brands.
التسويق وإدارة العملاء
Recipe Content GeneratorCreates recipe content featuring promoted products for email, social and in-store screens.
التسويق وإدارة العملاء
Client Event PlannerPlans exclusive client events and guest lists from spend, preferences and relationship history.
التسويق وإدارة العملاء
Fixture-driven Campaign PlannerTimes campaigns around major sporting fixtures, tournaments and team results.
التسويق وإدارة العملاء
Parent Lifecycle MarketerSends stage-based offers from pregnancy to school age based on registry and purchase data.
التسويق وإدارة العملاء
Pet Birthday CampaignsSends birthday treats and offers based on pet profiles to build loyalty with pet owners.
التسويق وإدارة العملاء
Upgrade Cycle TargeterTargets customers due a phone or laptop upgrade based on purchase date and device age.
التسويق وإدارة العملاء
Seasonal Car Care CampaignsTriggers winter and summer car care campaigns by region and vehicle type.
التسويق وإدارة العملاء
Author Event PromoterPromotes signings and author events to readers who bought related titles nearby.
التسويق وإدارة العملاء
Health Campaign ComplianceChecks pharmacy marketing against advertising rules for medicines and health claims.
التسويق وإدارة العملاء
Commuter Offer TargetingTargets morning and evening commuter offers by store location and time of day.
التسويق وإدارة العملاء
Referral Programme AssistantLets customers share referral links, track rewards earned and understand the programme terms.
مقالات عن هؤلاء الرفاق
مصمّم برامج الولاء: ما الذي يفعله هذا الوكيل الذكي وكيف تستخدمه
يحلّل الإنفاق وتكرار الشراء حسب الفئات ويقترح تغييرات على آليات كسب النقاط واستبدالها ومستويات العضوية مع تقدير تكلفتها المحتملة. لمن هذا الوكيل، وما الأسئلة التي يجيب عن…
مخطّط حملات رمضان: ما الذي يفعله هذا الوكيل الذكي وكيفية استخدامه
يخطط لحملات رمضان وعيد الفطر مع المواعيد، والمنتجات الرئيسية، والعروض، والقنوات. لمن هذا الوكيل، وما الأسئلة التي يجيب عنها، وما البيانات التي يحتاجها، وكيفية تشغيله.
برنامج عينات التجميل: ماذا يفعل هذا الوكيل الذكي وكيفية استخدامه
يستهدف العينات المجانية العملاء الأكثر احتمالاً للتحويل إلى شراء منتجات التجميل بالحجم الكامل. لمن هذا الوكيل، وما الأسئلة التي يجيب عنها، وما البيانات التي يحتاجها، وكيف…
مدير كلمات البحث المدفوعة: ما الذي يفعله هذا الوكيل الذكي وكيفية استخدامه
يبني قوائم الكلمات المفتاحية والكلمات المستبعدة حسب الفئة من الكتالوج وأفضل البائعات. لمن هذا الوكيل، ما الأسئلة التي يجيب عنها، ما البيانات التي يحتاجها، وكيفية تشغيله.
أداة بناء ملخصات الحملات: ماذا يفعل هذا الوكيل الذكي وكيف تستخدمه
يحوّل هدفًا تجاريًا إلى ملخص حملة يشمل الجمهور والرسالة والمنتجات والقنوات ومؤشرات الأداء. لمن صُمّم، وما الأسئلة التي يجيب عنها، وما البيانات التي يحتاجها، وكيفية تشغيله.
استعادة العملاء المنقطعين: ماذا يفعل هذا الوكيل الذكي وكيف تستخدمه
يكتشف الأعضاء المنقطعين عن الشراء، ويقيس حجم الفرصة، ويصيغ رسالة استعادة تضم منتجات حقيقية. لمن صُمّم، وما الأسئلة التي يجيب عنها، وما البيانات التي يحتاجها، وكيفية تشغيله.
تحليل ما بعد الحملة: ماذا يفعل هذا الوكيل الذكي وكيف تستخدمه
يراجع نتائج العرض الترويجي: المبيعات أثناء الحملة مقارنة بما قبلها، بحسب الفئة، مع دروس مستفادة للمرة القادمة. لمن هو، وما الأسئلة التي يجيب عنها، وما البيانات التي يحتا…
مُولِّد بريف المؤثرين: ماذا يفعل هذا الوكيل الذكي وكيف تستخدمه
يكتب بريفًا للمؤثر يتضمن المنتجات المطلوب عرضها، والرسائل الرئيسية، وما يجب فعله وما يجب تجنبه. لمن هذا الوكيل، وما الأسئلة التي يجيب عنها، وما البيانات التي يحتاجها، وكي…
منشئ الشرائح: ماذا يفعل هذا الوكيل الذكي وكيف تستخدمه
يبني شرائح العملاء من الفئات والمدن وسلوك الشراء، مع العدد الإجمالي لكل شريحة. لمن هو، وما الأسئلة التي يجيب عنها، والبيانات التي يحتاجها، وكيفية تشغيله.
كاتب نصوص الحملات: ماذا يفعل هذا الوكيل الذكي وكيف تستخدمه
يصيغ رسائل البريد الإلكتروني للحملات ونصوص الإشعارات الفورية ووسائل التواصل الاجتماعي مع إبراز منتجات حقيقية. لمن هو، وما الأسئلة التي يجيب عنها، وما البيانات التي يحتاج…
مقالات ذات صلة
AI agents for loss prevention
1 live agent (Refund Fraud Detector) and 11 on the roadmap: what each does, the data it needs and the questions it answers.
Multilingual Customer Care: what this AI agent does and how to use it
Answers orders, returns and policy questions in the shopper's own language, Arabic and Thai included. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how t…
Delivery Rescheduler: what this AI agent does and how to use it
Checks an order's delivery status and explains the options to change the date, address or method. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to sw…
Damaged Item Resolver: what this AI agent does and how to use it
Handles items that arrived damaged or faulty: checks the order and policy and sets out the remedy. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to s…
Missing Parcel Investigator: what this AI agent does and how to use it
Looks into parcels marked delivered but not received and explains the next steps and timelines. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swit…
Payment Issue Resolver: what this AI agent does and how to use it
Explains payment methods, failed or double charges and refund timings for an order. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it on.
Return Label Helper: what this AI agent does and how to use it
Checks if an item can be returned and walks the shopper through getting the label and dropping it off. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how …
Account & Privacy Helper: what this AI agent does and how to use it
Answers questions about accounts, personal data, marketing preferences and data deletion requests. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to s…
Wishlist & Price-drop Finder: what this AI agent does and how to use it
Finds the products you're watching that are on offer now, and the current promotions that apply. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swi…
Click & Collect Assistant: what this AI agent does and how to use it
Finds a nearby store with the item in stock for pickup and explains how collection works. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it …
Size Availability Gap Checker: what this AI agent does and how to use it
Finds best-selling styles with key sizes missing in stock so the team can transfer or reorder. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switc…
Overstock Resolver: what this AI agent does and how to use it
Finds slow movers with too much stock and recommends markdown, transfer or promotion actions. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch…