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Soluciones · Para tus clientes
Responde 24/7 a preguntas sobre pedidos, devoluciones y políticas, y deriva a una persona cuando importa.
Los AI Agent Buddies principales de esta solución. Todos están activos: abre uno y haz una pregunta de ejemplo.
Atención y servicio al cliente
Atención al clienteResponde preguntas de políticas con los documentos del propio retailer, revisa pedidos y si se puede devolver.
Atención y servicio al cliente
Asistente de Reserva y PruebaEncuentra qué tienda tiene el artículo en stock para que los clientes puedan reservarlo y probárselo.
Atención y servicio al cliente
Asistente de etiquetas de devoluciónComprueba si un artículo se puede devolver y guía al cliente para obtener la etiqueta y entregar el paquete.
Atención y servicio al cliente
Atención al cliente multilingüeResponde a preguntas sobre pedidos, devoluciones y políticas en el idioma del cliente, incluidos el árabe y el tailandés.
Atención y servicio al cliente
Clasificación de reclamacionesEntiende una reclamación, revisa el pedido y la política, y responde con el siguiente paso adecuado y su urgencia.
Atención y servicio al cliente
Garantía y reparacionesExplica qué cubre la garantía en artículos defectuosos, revisa las fechas del pedido y le dice al cliente qué hacer.
Atención y servicio al cliente
Gestor de artículos dañadosGestiona artículos que llegaron dañados o defectuosos: revisa el pedido y la política y propone la solución.
Atención y servicio al cliente
Pedidos de pasillo infinitoCuando un artículo está agotado en tienda, lo localiza en otro lugar y explica cómo recibirlo a domicilio.
Atención y servicio al cliente
Seguimiento de reembolsosIndica a los clientes en qué estado está su reembolso, cuándo llegará y por qué podría retrasarse.
Atención y servicio al cliente
Asistente de fidelizaciónExplica los niveles de membresía, sus beneficios y el estado del miembro.
Atención y servicio al cliente
Estado del pedido«¿Dónde está mi pedido?»: estado, fechas y próximos pasos.
Atención y servicio al cliente
Gestor de incidencias de pagoExplica los métodos de pago, los cobros fallidos o duplicados y los plazos de reembolso de un pedido.
Atención y servicio al cliente
Investigador de paquetes perdidosInvestiga paquetes marcados como entregados pero no recibidos y explica los siguientes pasos y plazos.
Atención y servicio al cliente
Reprogramador de entregasConsulta el estado de entrega de un pedido y explica las opciones para cambiar la fecha, la dirección o el método de envío.
Atención y servicio al cliente
Asistente de cuenta y privacidadResponde a preguntas sobre cuentas, datos personales, preferencias de marketing y solicitudes de eliminación de datos.
Atención y servicio al cliente
Localizador de tiendasTiendas más cercanas, abiertas o cerradas en hora local, horarios y servicios.
Atención y servicio al cliente
Políticas y FAQRespuestas instantáneas y citadas de políticas, preguntas frecuentes y condiciones; el agente de primer nivel más sencillo.
Atención y servicio al cliente
Ski and Bike Rental BookerBooks ski, snowboard and bike rentals with correct sizing and collection times.
Atención y servicio al cliente
Cash on Delivery AssistantConfirms cash-on-delivery orders, explains payment options at the door and reduces refused deliveries.
Atención y servicio al cliente
Installation Booking AssistantBooks delivery with installation for appliances and TVs, checking access, old unit removal and slots.
Atención y servicio al cliente
Device TroubleshooterWalks customers through common setup and fault fixes before arranging a repair or replacement.
Atención y servicio al cliente
Furniture Assembly HelperGuides customers through assembly step by step and books a fitter when they get stuck.
Atención y servicio al cliente
Large Item Delivery PlannerArranges two-person delivery slots for furniture, confirming access, stairs and old item removal.
Atención y servicio al cliente
Pharmacy Order StatusTracks prescription preparation and delivery status and alerts patients about stock delays.
Atención y servicio al cliente
Pharmacist Consultation BookerBooks vaccinations, health checks and private consultations at the nearest pharmacy with free slots.
Atención y servicio al cliente
Bespoke Order TrackerKeeps clients updated on made-to-order and engraved pieces, from workshop progress to delivery.
Atención y servicio al cliente
Alteration Booking AssistantBooks hemming and tailoring services and tells customers when altered garments are ready.
Atención y servicio al cliente
Fitting Appointment ReschedulerMoves tyre or parts fitting appointments and confirms parts are reserved for the new slot.
Atención y servicio al cliente
Grooming and Vet BookingBooks grooming, vaccination or vet clinic slots at in-store pet services.
Atención y servicio al cliente
Product Safety Recall NotifierAlerts parents who bought a recalled toy or baby product and explains the refund or fix.
Atención y servicio al cliente
Delivery Slot FinderFinds the earliest grocery delivery or collection slot and holds it while the basket is completed.
Atención y servicio al cliente
Order Amendment AssistantLets customers add, remove or change items in a grocery order until the cut-off time.
Atención y servicio al cliente
Freshness Complaint HandlerHandles complaints about short-dated or poor-quality fresh items with instant refunds within policy.
Atención y servicio al cliente
Marketplace Dispute MediatorMediates disputes between shoppers and marketplace sellers, applying platform guarantees fairly.
Atención y servicio al cliente
Pre-order Status UpdaterTracks pre-orders for new releases and games and tells customers their dispatch date.
Atención y servicio al cliente
Bill Payment and Top-up HelperGuides customers through in-store bill payments, mobile top-ups and parcel lockers, and resolves failed transactions.
Atención y servicio al cliente
Equipment Servicing BookerBooks bike servicing, ski waxing or racket restringing and notifies customers when the work is done.
Atención y servicio al cliente
Beauty Appointment BookerBooks makeovers, brow and skin consultations at counters, with reminders and preparation tips.
Atención y servicio al cliente
Delivery Preferences ManagerLets customers set safe places, neighbour drop-offs and delivery instructions for future orders.
Atención y servicio al cliente
Returns Pickup SchedulerBooks courier collection of returns from home at a time that suits the customer.
Atención y servicio al cliente
Rider ETA UpdaterMessages customers live rider location and arrival time, and handles delay questions instantly.
En nuestras tiendas demo, estos buddies trabajan juntos tras un único asistente con tu marca, cada uno en su idioma local.
Convierte visitantes en compradores con un personal shopper en cada idioma.
Explorar la solución → Merchandising y preciosDefine surtido, precios y promociones con respuestas basadas en tus propios datos de ventas y stock.
Explorar la solución → Cadena de suministro y logísticaEl stock adecuado en el lugar adecuado, del proveedor a la puerta del cliente.
Explorar la solución → Operaciones de tienda y servicioUn copiloto para los equipos de tienda y servicio en cada turno.
Explorar la solución → Marketing y conocimiento del clienteConoce a tus clientes y llega a ellos con campañas que funcionan.
Explorar la solución → Finanzas, riesgos y cumplimientoProtege el margen y cumple la normativa, con cada cifra trazable.
Explorar la solución → Estrategia y crecimientoInformación lista para el consejo y planificación del crecimiento para la dirección.
Explorar la solución →
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