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Solutions · Pour vos clients
Répondez 24h/24 et 7j/7 aux questions sur les commandes, les retours et les conditions, et passez la main à un conseiller quand cela compte.
Les AI Agent Buddies essentiels de cette solution. Chacun est actif : ouvrez-le et posez une question d'exemple.
Service client et après-vente
Service clientRépond aux questions de politique à partir des documents de l'enseigne, vérifie les commandes et l'éligibilité aux retours.
Service client et après-vente
Assistant Réserver et essayerTrouve le magasin qui a l'article en stock pour que les clients puissent le réserver et l'essayer.
Service client et après-vente
Assistant étiquette de retourVérifie si un article peut être retourné et guide le client pour obtenir l'étiquette et déposer le colis.
Service client et après-vente
Commande en rayon infiniQuand un article est en rupture en magasin, le trouve ailleurs et explique comment se le faire livrer.
Service client et après-vente
Garantie et réparationsExplique ce qui est couvert pour les articles défectueux, vérifie les dates de commande et indique au client quoi faire.
Service client et après-vente
Résolution des articles endommagésTraite les articles arrivés endommagés ou défectueux : vérifie la commande et les conditions, puis indique la solution.
Service client et après-vente
Service client multilingueRépond aux questions sur les commandes, les retours et les conditions dans la langue du client, y compris l'arabe et le thaï.
Service client et après-vente
Suivi des remboursementsIndique aux clients où en est leur remboursement, quand il arrivera et pourquoi il pourrait être retardé.
Service client et après-vente
Tri des réclamationsComprend une réclamation, vérifie la commande et les conditions, puis répond avec la bonne étape suivante et le niveau d'urgence.
Service client et après-vente
Assistant fidélitéExplique les niveaux de fidélité, leurs avantages et le statut du membre.
Service client et après-vente
Enquêteur colis perdusEnquête sur les colis indiqués livrés mais non reçus et explique les prochaines étapes et les délais.
Service client et après-vente
Replanification des livraisonsVérifie le statut de livraison d'une commande et explique les options pour changer la date, l'adresse ou le mode de livraison.
Service client et après-vente
Résolution des problèmes de paiementExplique les moyens de paiement, les paiements refusés ou débités deux fois et les délais de remboursement d'une commande.
Service client et après-vente
Suivi de commande« Où est ma commande ? » : statut, dates et prochaines étapes.
Service client et après-vente
Assistant compte et confidentialitéRépond aux questions sur les comptes, les données personnelles, les préférences marketing et les demandes de suppression de données.
Service client et après-vente
FAQ et conditionsRéponses instantanées et sourcées tirées des politiques, FAQ et conditions ; l'agent de premier niveau le plus simple.
Service client et après-vente
Localisateur de boutiquesMagasins les plus proches, ouverts ou fermés en heure locale, horaires et services.
Service client et après-vente
Ski and Bike Rental BookerBooks ski, snowboard and bike rentals with correct sizing and collection times.
Service client et après-vente
Cash on Delivery AssistantConfirms cash-on-delivery orders, explains payment options at the door and reduces refused deliveries.
Service client et après-vente
Installation Booking AssistantBooks delivery with installation for appliances and TVs, checking access, old unit removal and slots.
Service client et après-vente
Device TroubleshooterWalks customers through common setup and fault fixes before arranging a repair or replacement.
Service client et après-vente
Furniture Assembly HelperGuides customers through assembly step by step and books a fitter when they get stuck.
Service client et après-vente
Large Item Delivery PlannerArranges two-person delivery slots for furniture, confirming access, stairs and old item removal.
Service client et après-vente
Pharmacy Order StatusTracks prescription preparation and delivery status and alerts patients about stock delays.
Service client et après-vente
Pharmacist Consultation BookerBooks vaccinations, health checks and private consultations at the nearest pharmacy with free slots.
Service client et après-vente
Bespoke Order TrackerKeeps clients updated on made-to-order and engraved pieces, from workshop progress to delivery.
Service client et après-vente
Alteration Booking AssistantBooks hemming and tailoring services and tells customers when altered garments are ready.
Service client et après-vente
Fitting Appointment ReschedulerMoves tyre or parts fitting appointments and confirms parts are reserved for the new slot.
Service client et après-vente
Grooming and Vet BookingBooks grooming, vaccination or vet clinic slots at in-store pet services.
Service client et après-vente
Product Safety Recall NotifierAlerts parents who bought a recalled toy or baby product and explains the refund or fix.
Service client et après-vente
Delivery Slot FinderFinds the earliest grocery delivery or collection slot and holds it while the basket is completed.
Service client et après-vente
Order Amendment AssistantLets customers add, remove or change items in a grocery order until the cut-off time.
Service client et après-vente
Freshness Complaint HandlerHandles complaints about short-dated or poor-quality fresh items with instant refunds within policy.
Service client et après-vente
Marketplace Dispute MediatorMediates disputes between shoppers and marketplace sellers, applying platform guarantees fairly.
Service client et après-vente
Pre-order Status UpdaterTracks pre-orders for new releases and games and tells customers their dispatch date.
Service client et après-vente
Bill Payment and Top-up HelperGuides customers through in-store bill payments, mobile top-ups and parcel lockers, and resolves failed transactions.
Service client et après-vente
Equipment Servicing BookerBooks bike servicing, ski waxing or racket restringing and notifies customers when the work is done.
Service client et après-vente
Beauty Appointment BookerBooks makeovers, brow and skin consultations at counters, with reminders and preparation tips.
Service client et après-vente
Delivery Preferences ManagerLets customers set safe places, neighbour drop-offs and delivery instructions for future orders.
Service client et après-vente
Returns Pickup SchedulerBooks courier collection of returns from home at a time that suits the customer.
Service client et après-vente
Rider ETA UpdaterMessages customers live rider location and arrival time, and handles delay questions instantly.
Dans nos boutiques de démonstration, ces buddies travaillent ensemble derrière un assistant unique à vos couleurs, chacun dans sa langue locale.
Transformez les visiteurs en acheteurs grâce à un personal shopper dans chaque langue.
Découvrir la solution → Merchandising et prixConstruisez l'assortiment, fixez les prix et animez les promotions à partir de vos propres données de ventes et de stock.
Découvrir la solution → Supply chain et logistiqueLe bon stock au bon endroit, du fournisseur jusqu'à la porte du client.
Découvrir la solution → Opérations magasin et serviceUn copilote pour les équipes magasin et service, à chaque prise de poste.
Découvrir la solution → Marketing et connaissance clientConnaissez vos clients et touchez-les avec des campagnes qui portent.
Découvrir la solution → Finance, risques et conformitéProtégez vos marges et restez conforme, avec des chiffres traçables de bout en bout.
Découvrir la solution → Stratégie et croissanceDes analyses prêtes pour le conseil d'administration et une planification de la croissance pour la direction.
Découvrir la solution →
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