ऑम्नीचैनल और फुलफिलमेंट के लिए AI एजेंट

4 एजेंट जिन्हें आप आज ही चालू कर सकते हैं

Reserve and Try Assistant

पता लगाता है कि किस स्टोर में आइटम स्टॉक में है, ताकि ग्राहक उसे रिज़र्व करके ट्राई कर सकें।

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किसके लिए है: ग्राहक (आपकी वेबसाइट पर शॉपर असिस्टेंट या एक लिंक)
कौन-सा डेटा चाहिए: Products, Inventory, Stores
कौन-से टूल इस्तेमाल करता है: फ़िल्टर के साथ सिमैंटिक प्रोडक्ट सर्च (price, colour, category); आपके रिटेल डेटा पर रीड-ओनली SQL (हर वर्कस्पेस के लिए sandboxed); लाइव खुलने के समय के साथ स्टोर फ़ाइंडर

उदाहरण के लिए, इससे पूछें:

• "काले क्लच वाला स्टोर कौन-सा है, ताकि मैं उसे ट्राई कर सकूँ?"
• "क्या मैं किसी स्टोर में SKU 21979 ट्राई कर सकता हूँ?"
• "आपकी लाल ड्रेस मैं कहाँ देख सकता हूँ?"

Collection Order Chaser

इन-स्टोर कलेक्शन ऑर्डर को ट्रैक करता है, बहुत ज़्यादा देर से लंबित ऑर्डर को फ़्लैग करता है और ग्राहक के लिए रिमाइंडर ड्राफ़्ट करता है।

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किसके लिए है: आपकी टीम (console, API)
कौन-सा डेटा चाहिए: Orders
कौन-से टूल इस्तेमाल करता है: आपके रिटेल डेटा पर रीड-ओनली SQL (हर वर्कस्पेस के लिए sandboxed)

उदाहरण के लिए, इससे पूछें:

• "किन स्टोर ऑर्डर का अब भी इंतज़ार है?"
• "3 दिन से ज़्यादा लंबित ऑर्डर के लिए रिमाइंडर ड्राफ़्ट करो"
• "कितने स्टोर ऑर्डर processing हैं बनाम shipped?"

Endless Aisle Ordering

जब कोई आइटम स्टोर में स्टॉक से बाहर हो, तो उसे कहीं और ढूँढता है और बताता है कि डिलीवरी कैसे मंगाई जा सकती है।

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किसके लिए है: ग्राहक (आपकी वेबसाइट पर शॉपर असिस्टेंट या एक लिंक)
कौन-सा डेटा चाहिए: Products, Inventory, Knowledge docs
कौन-से टूल इस्तेमाल करता है: फ़िल्टर के साथ सिमैंटिक प्रोडक्ट सर्च (price, colour, category); आपके रिटेल डेटा पर रीड-ओनली SQL (हर वर्कस्पेस के लिए sandboxed); आपकी पॉलिसी और FAQs पर सर्च, साथ में citations

उदाहरण के लिए, इससे पूछें:

• "यह काला क्लच यहाँ सोल्ड आउट है, क्या इसकी डिलीवरी मिल सकती है?"
• "SKU 21979 होम डिलीवरी के लिए ढूँढो"
• "यह ड्रेस किसी दूसरे स्टोर में है?"

Store Picking Assistant

खुले ऑनलाइन ऑर्डर के लिए एक कुशल पिक लिस्ट बनाता है, लोकेशन के हिसाब से ग्रुप करके, और कमी वाली चीज़ों के लिए सब्सटीट्यूट भी सुझाता है।

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किसके लिए है: आपकी टीम (console, API)
कौन-सा डेटा चाहिए: Orders, Order lines, Inventory, Products
कौन-से टूल इस्तेमाल करता है: आपके रिटेल डेटा पर रीड-ओनली SQL (हर वर्कस्पेस के लिए sandboxed)

उदाहरण के लिए, इससे पूछें:

• "अभी processing वाले ऑर्डर के लिए पिक लिस्ट बनाओ"
• "किन processing ऑर्डर को पूरी तरह पिक नहीं किया जा सकता?"
• "सबसे पुराने 10 खुले ऑर्डर के लिए पिक लिस्ट बनाओ"

आगे क्या आ रहा है

• Order Routing Engine: तय करता है कि ऑनलाइन ऑर्डर वेयरहाउस से भेजे जाएँगे या स्टोर से — स्टॉक, लागत और रफ़्तार के आधार पर।
• Unified Stock Visibility: हर चैनल के लिए स्टोर, वेयरहाउस और ट्रांज़िट में मौजूद असली available-to-promise स्टॉक दिखाता है।
• Same-day Delivery Planner: प्लान करता है कि कौन-से स्टोर same-day डिलीवरी दे सकते हैं और वे किस कट-ऑफ़ समय तक सपोर्ट कर सकते हैं।
• Grocery Picking Quality Checker: डिस्पैच से पहले पिक किए गए ग्रोसरी ऑर्डर की freshness, substitutions और missing आइटम की जाँच करता है।
• Split Order Coordinator: अपने स्टॉक और मार्केटप्लेस सेलर के बीच बंटे ऑर्डर को कोऑर्डिनेट करता है ताकि ग्राहकों को एक ही अनुभव मिले।

इन्हें कैसे चालू करें

1. हर एजेंट को जिस डेटा की ज़रूरत है, वह लोड करें (अपलोड, API या जल्द ही, आपके ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्टर)।
2. ServiceBuddy console में Agent catalog खोलें: जिन एजेंटों का डेटा मौजूद है, वे ready दिखेंगे।
3. इंस्टॉल करें, अपने निर्देश जोड़ें, और Playground में टेस्ट करें।