ServiceBuddy รักษาความถูกต้องของคำตอบอย่างไร: AI อธิบาย ส่วนโค้ดเป็นผู้ตัดสิน

โมเดลภาษาเก่งเรื่องการทำความเข้าใจคำถามและการอธิบายคำตอบ แต่ไม่ใช่แหล่งความจริง สำหรับระยะเวลารับคืนสินค้าหรือราคาของคุณ

กฎข้อสำคัญ

• ข้อเท็จจริงมาจากเครื่องมือ (tools) ข้อมูลสินค้า ราคา สต็อก คำสั่งซื้อ และเวลาเปิดร้าน อ่านมาจากข้อมูลของคุณโดยตรง
• การตัดสินใจมาจากกฎ การคืนสินค้าจะผ่านหรือไม่ผ่าน ขึ้นอยู่กับระยะเวลารับคืน ระยะเวลาพิเศษสำหรับสมาชิก หมวดหมู่ที่ไม่รับคืน และวันที่ของคำสั่งซื้อ ซึ่งคำนวณด้วยโค้ด
• AI ทำหน้าที่อธิบาย AI เปลี่ยนผลลัพธ์ให้เป็นคำตอบที่เป็นมิตรในภาษาของผู้ซื้อ พร้อมอ้างอิงนโยบายที่เกี่ยวข้อง

ความปลอดภัยระดับ Workspace

แต่ละ workspace มีที่เก็บข้อมูล ดัชนีค้นหา บทบาท (roles) และ API keys ของตัวเอง การค้นหาของ AI Agent Buddies จะรันใน sandbox ที่อ่านได้เฉพาะข้อมูลของ workspace นั้นเท่านั้น และข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลลูกค้า จะไม่สามารถเข้าถึงได้จากการวิเคราะห์แบบอิสระ

ขีดจำกัดที่คอยปกป้องคุณ

แพ็กเกจกำหนดจำนวนรันรายเดือนและการเรียกใช้งานต่อนาที (burst) ไว้ เพื่อไม่ให้ integration ที่ผิดปกติดูดโควตาของคุณจนหมดจน