Huấn luyện chứng chỉ công nghệ Demo trực tiếp

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Nhân viên cửa hàng hỏi về sản phẩm, chính sách, tồn kho và giờ mở cửa ngay tại quầy.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Chuẩn bị hồ sơ tóm tắt khách hàng (hạng, đơn đã mua) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách quen.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Trả lời câu hỏi của nhân viên dựa trên chính sách và sổ tay nhân sự.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Soạn câu trả lời và hành động tiếp theo tốt nhất cho nhân viên hỗ trợ, dựa trên thông tin khách hàng, đơn hàng và chính sách.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Gợi ý nên trưng bày gì ở cửa sổ và bàn trước cửa hàng dựa trên hàng bán chạy, tồn kho và khuyến mãi hiện tại.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Hỗ trợ nhân viên mới trong những tuần đầu, dựa trên sổ tay nhân viên và các chính sách.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Tìm các đơn hàng trễ so với cam kết giao hàng và soạn sẵn lời xin lỗi trước khi khách hỏi.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Tạo bộ tài liệu hướng dẫn nhân viên cho một dòng hàng với sản phẩm chính, điểm bán hàng và câu hỏi thường gặp.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Biến chính sách và quy trình thành bài học năm phút kèm câu đố ngắn cho nhân viên cửa hàng.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Viết mô tả công việc toàn diện, không phân biệt cho các vị trí tại cửa hàng và văn phòng, phù hợp với sổ tay nhân viên.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Lên kế hoạch kiểm kê định kỳ theo vị trí và giá trị, ưu tiên hàng bán nhanh và tồn kho đáng ngờ.

Vận hành cửa hàng & dịch vụ

Cho nhân viên luyện tập các cuộc hội thoại bán hàng và phục vụ với một khách hàng mô phỏng, kèm nhận xét.