AI agents cho bán đa kênh & hoàn tất đơn hàng

4 agent bạn có thể bật ngay hôm nay

Reserve and Try Assistant

Tìm cửa hàng nào còn hàng sản phẩm để khách hàng có thể đặt giữ và thử tại chỗ.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Khách mua sắm (trợ lý mua sắm trên website của bạn hoặc một đường link)
Dữ liệu cần: Sản phẩm, Tồn kho, Cửa hàng
Công cụ sử dụng: tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục); SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (cách ly theo workspace); công cụ tìm cửa hàng với giờ mở cửa cập nhật trực tiếp

Ví dụ bạn có thể hỏi:

• "Cửa hàng nào còn túi màu đen để mình đến thử?"
• "Mình có thể thử SKU 21979 tại cửa hàng không?"
• "Mình có thể xem trực tiếp các chiếc váy đỏ của bạn ở đâu?"

Collection Order Chaser

Theo dõi đơn hàng nhận tại cửa hàng, cảnh báo những đơn chờ quá lâu và soạn nhắc nhở gửi khách hàng.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần: Đơn hàng
Công cụ sử dụng: SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (cách ly theo workspace)

Ví dụ bạn có thể hỏi:

• "Những đơn nhận tại cửa hàng nào còn đang chờ?"
• "Soạn nhắc nhở cho các đơn đã chờ hơn 3 ngày"
• "Số đơn cửa hàng đang xử lý so với đã giao là bao nhiêu?"

Endless Aisle Ordering

Khi sản phẩm hết hàng tại cửa hàng, agent sẽ tìm ở nơi khác và hướng dẫn cách giao đến khách.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Khách mua sắm (trợ lý mua sắm trên website của bạn hoặc một đường link)
Dữ liệu cần: Sản phẩm, Tồn kho, Tài liệu kiến thức
Công cụ sử dụng: tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục); SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (cách ly theo workspace); tìm kiếm trong chính sách và câu hỏi thường gặp của bạn, kèm trích dẫn nguồn

Ví dụ bạn có thể hỏi:

• "Chiếc túi đen này hết hàng rồi, có giao tận nhà không?"
• "Tìm SKU 21979 để giao tận nhà"
• "Cửa hàng khác còn chiếc váy này không?"

Store Picking Assistant

Tạo danh sách lấy hàng hiệu quả cho các đơn online đang mở, phân nhóm theo khu vực, kèm sản phẩm thay thế cho những vị trí thiếu hàng.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần: Đơn hàng, Chi tiết đơn hàng, Tồn kho, Sản phẩm
Công cụ sử dụng: SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (cách ly theo workspace)

Ví dụ bạn có thể hỏi:

• "Tạo danh sách lấy hàng cho các đơn đang xử lý"
• "Những đơn đang xử lý nào không thể lấy đủ hàng?"
• "Danh sách lấy hàng cho 10 đơn mở lâu nhất"

Sắp ra mắt

• Order Routing Engine: Quyết định đơn online giao từ kho hay từ cửa hàng dựa trên tồn kho, chi phí và tốc độ.
• Unified Stock Visibility: Hiển thị lượng hàng thực sự có thể cam kết trên toàn bộ cửa hàng, kho và đang vận chuyển cho mọi kênh.
• Same-day Delivery Planner: Lập kế hoạch cửa hàng nào có thể cung cấp giao trong ngày và thời hạn chốt đơn họ hỗ trợ được.
• Grocery Picking Quality Checker: Kiểm tra đơn thực phẩm đã lấy về độ tươi, sản phẩm thay thế và thiếu sót trước khi giao.
• Split Order Coordinator: Phối hợp các đơn tách giữa hàng của bạn và người bán trên marketplace để khách hàng có một trải nghiệm liền mạch.

Cách bật các agent

1. Nạp dữ liệu mà mỗi agent cần (tải lên, qua API hoặc, sắp tới, connector kết nối trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử của bạn).
2. Mở Agent catalog trong console ServiceBuddy: các agent đã có đủ dữ liệu sẽ hiển thị ở trạng thái sẵn sàng.
3. Cài đặt, thêm chỉ dẫn riêng của bạn, và thử nghiệm trong Playground.