新功能：每位顾客对话中均可实时转接人工客服
顾客可随时要求转接人工客服；您的团队可以看到完整的 AI 对话记录，并实时回复。
AI 能处理大多数问题，但有些时刻仍然需要真人服务。通过实时人工转接功能，顾客只需点击 转接人工客服，或直接用任何语言提出请求，对话就会转接到您的客服团队。
您的团队能看到什么
- 迄今为止的完整对话记录，包括 AI 的每一条回复，确保顾客无需重复说明。
- ServiceBuddy 控制台中的客服收件箱，实时显示正在对话和等待中的会话。
- 快捷回复功能，并可在问题解决后结束对话。
您可以在任何面向顾客的演示中试用，例如 私人购物助手：先提出一个问题， 然后点击 转接人工客服，并在同一页面上以客服身份进行回复。
在您自己的商品目录上试试。 浏览智能体
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