Cara kerja onboarding: dari panggilan pertama hingga AI agent aktif
Enam langkah dari percakapan pertama hingga agent yang melayani pelanggan Anda: workspace, data, agent, pengujian, peluncuran, dan tim. Sebagian besar retailer sudah aktif dalam hitungan hari.
ServiceBuddy terhubung dengan bisnis Anda melalui data Anda, bukan melalui proyek IT yang berlarut-larut. Berikut seluruh alurnya, lengkap dengan panduan untuk setiap langkah.
1. Kami menyiapkan workspace Anda
Jadwalkan demo dan kami akan membuatkan workspace Anda bersama-sama: nama perusahaan, pasar utama, mata uang, bahasa, dan warna merek. Pemilik workspace akan menerima tautan undangan sekali pakai (berlaku 7 hari), memilih kata sandi, lalu masuk ke console. Setiap workspace terisolasi: memiliki penyimpanan data, indeks pencarian, peran, dan API key sendiri.
2. Hubungkan data Anda
Unggah produk, toko, pelanggan, pesanan, stok, dan promosi dalam format Parquet, CSV, TSV, atau JSON, ditambah kebijakan dan FAQ Anda dalam format Markdown atau teks. Nama kolom Anda dipetakan secara otomatis dan Anda akan menerima laporan kualitas data. → Hubungkan data Anda
3. Pilih agent Anda
Setiap agent mencantumkan data yang dibutuhkannya dan menampilkan status ready to install begitu data tersebut tersedia. Instal agentnya, lalu tambahkan instruksi workspace singkat dengan kata-kata Anda sendiri. → Instal dan konfigurasi agent
4. Uji sebelum diluncurkan
Playground adalah ruang chat privat dengan semua agent yang telah Anda instal. Di sana terlihat agent mana yang menjawab dan tools apa saja yang digunakan. → Uji di Playground
5. Aktifkan di tempat pelanggan Anda berada
Asisten berbrand di situs web Anda (satu baris kode) atau tautan hosting untuk sosial media, email, aplikasi pesan, dan kode QR. Atau panggil agent yang sama dari aplikasi Anda sendiri melalui REST API. → Luncurkan asisten pembeli · API key dan integrasi
6. Libatkan tim Anda
Undang kolega dengan peran yang sesuai (owner, admin, analyst, viewer) agar tim merchandising, operasional, dan layanan dapat menggunakan agent mereka masing-masing. → Undang tim Anda
Melayani beberapa pasar sekaligus? Lihat Bahasa dan pengaturan internasional.
Apa yang tetap sama
- Sistem Anda tetap memegang kendali. ServiceBuddy hanya membaca data yang Anda kirim; ia tidak mengubah platform e-commerce atau ERP Anda.
- Aturan ditegakkan oleh kode. Masa pengembalian, kategori yang tidak dapat dikembalikan, dan harga berasal dari pengaturan dan data Anda.
- Pembaruan itu sederhana. Unggah kembali sebuah tabel (atau kirimkan melalui API) dan agent akan menggunakan versi terbaru mulai dari pertanyaan berikutnya.
AI Agent Buddies populer
Pelanggan · Penemuan & belanja
Personal ShopperMencari produk sesuai kebutuhan, anggaran, warna dan acara; membandingkan pilihan dan merekomendasikan yang paling cocok.
Pelanggan · Layanan
Layanan PelangganMenjawab pertanyaan kebijakan dari dokumen toko sendiri, memeriksa pesanan dan kelayakan retur.
Pelanggan · Layanan
Status Pesanan"Pesanan saya di mana?": status, tanggal dan langkah selanjutnya.
Pelanggan · Layanan
Pencari TokoToko terdekat, status buka/tutup sesuai waktu lokal, jam buka dan layanan.
Pelanggan · Penemuan & belanja
Stylist Padu PadanMenyusun outfit lengkap dan serasi untuk produk atau acara apa pun, hanya dengan produk nyata dari katalog.
Merchandising & ragam produk
Kopilot MerchandisingMenjawab pertanyaan ragam produk dan kinerja dengan angka, lalu merekomendasikan tindakan.
Inventaris & rantai pasok
Penjaga Stok HabisMenandai SKU yang berisiko habis berdasarkan stok yang ada dibanding kecepatan penjualan terakhir.
Operasional toko
Asisten ClientelingMenyiapkan ringkasan pelanggan (tingkatan, riwayat belanja) dan menyarankan produk untuk ditawarkan ke pelanggan setia.
Pemasaran & CRM
Pembuat SegmenMembuat segmen pelanggan berdasarkan tingkatan, kota dan perilaku belanja, lengkap dengan jumlahnya.
Artikel terkait
Hubungkan data Anda: file, API, dan pemetaan otomatis
Tabel apa saja yang perlu dimuat, apa yang masing-masing buka, cara kerja pemetaan kolom dan laporan kualitas, serta cara menjaga data tetap mutakhir.
Menginstal dan mengonfigurasi agent untuk bisnis Anda
Jelajahi katalog agent, instal agent yang datanya sudah Anda miliki, lalu sesuaikan dengan instruksi Anda sendiri.
Uji agent Anda di Playground sebelum tayang
Obrolan pribadi dengan semua agent Anda yang menunjukkan agent mana yang menjawab dan tool apa yang digunakan, plus checklist pra-peluncuran.
Integrasi dengan REST API: agen dan data di sistem Anda sendiri
Buat kunci API, panggil agen apa pun (dengan streaming), kirim data secara otomatis, dan lihat daftar endpoint lengkapnya.
Undang tim Anda: peran dan izin akses
Beri setiap rekan kerja login masing-masing dengan peran yang tepat: owner, admin, analyst, atau viewer.
Bahasa dan pengaturan internasional
Penjelasan tentang bahasa konsol, bahasa pembeli, dan bahasa katalog, beserta rekomendasi pengaturan untuk Eropa, Timur Tengah (Gulf), India, dan Asia Tenggara.
Luncurkan asisten AI belanja di situs web Anda atau melalui tautan
Pilih bahasa dan merek, lalu tempel satu baris kode atau bagikan tautan yang di-hosting. Apa yang dilihat pembeli, dan cara menghentikannya sementara.