Agenti AI per insight e ricerca clienti
3 agenti attivi (Basket Affinity Analyst, Customer Lifetime Value Model, Style Preference Profiler) e 5 in roadmap: cosa fa ciascuno, quali dati richiede e a quali domande risponde.
3 agenti che puoi attivare oggi
Basket Affinity Analyst
Individua quali categorie vengono acquistate insieme e suggerisce bundle, prodotti affini e posizionamenti cross-sell.
Per chi è: Il tuo team (console, API)
Dati di cui ha bisogno: Righe d'ordine, Prodotti
Strumenti che utilizza: SQL in sola lettura sui tuoi dati retail (isolati per workspace)
Chiedigli, ad esempio:
- "Quali categorie vengono acquistate più spesso insieme?"
- "Cosa acquistano i clienti insieme alle borse?"
- "Suggerisci 3 bundle a partire dai dati dei carrelli"
Customer Lifetime Value Model
Stima il valore dei clienti per segmento e città a partire dallo storico ordini, per orientare le spese di retention e acquisizione.
Per chi è: Il tuo team (console, API)
Dati di cui ha bisogno: Clienti, Ordini, Righe d'ordine
Strumenti che utilizza: SQL in sola lettura sui tuoi dati retail (isolati per workspace)
Chiedigli, ad esempio:
- "Qual è il valore medio dei clienti per segmento?"
- "Quali città hanno i nostri clienti più preziosi?"
- "Quanto spendono in più gli iscritti a Club Gold?"
Style Preference Profiler
Analizza i cluster di stile dei clienti a partire dagli acquisti per colore, categoria e prezzo, per orientare l'assortimento.
Per chi è: Il tuo team (console, API)
Dati di cui ha bisogno: Clienti, Ordini, Righe d'ordine, Prodotti
Strumenti che utilizza: SQL in sola lettura sui tuoi dati retail (isolati per workspace)
Chiedigli, ad esempio:
- "In quali cluster di stile si collocano i nostri clienti?"
- "Colori preferiti per segmento"
- "Gli iscritti a Club Gold acquistano fasce di prezzo più alte?"
In arrivo
- Footwear Fit Data Analyst: Analizza i resi legati alla vestibilità per modello e taglia di scarpa, per migliorare i consigli sulle taglie e i futuri acquisti.
- Survey Insight Summariser: Riassume le risposte aperte ai sondaggi in temi, sentiment e citazioni testuali per ciascun pubblico.
- Net Promoter Driver Analysis: Collega i punteggi NPS a percorsi, negozi e prodotti per mostrare cosa spinge promotori e detrattori.
- Shopper Mission Classifier: Classifica le visite in missioni come rifornimento, spesa importante o regalo, per adattare assortimenti e layout.
- Conversational Survey Agent: Conduce brevi sondaggi via chat con i clienti e adatta le domande di follow-up alle loro risposte.
Come attivarli
- Carica i dati di cui ogni agente ha bisogno (upload, API o, a breve, un connettore verso la tua piattaforma e-commerce).
- Apri Agent catalog nella console ServiceBuddy: gli agenti i cui dati sono presenti risultano pronti.
- Installa, aggiungi le tue istruzioni e fai i test nel Playground.
AI Agent Buddies attivi: Customer insight e ricerca
Customer insight e ricerca
Analista delle affinità del carrelloTrova quali categorie vengono acquistate insieme e suggerisce bundle, adiacenze e posizionamenti di cross-selling.
Customer insight e ricerca
Modello del valore del cliente nel tempoStima il valore dei clienti per livello e città dallo storico ordini per orientare la spesa in fidelizzazione e acquisizione.
Customer insight e ricerca
Profilatore delle preferenze di stileIndividua i cluster di stile dei clienti a partire dagli acquisti per colore, categoria e prezzo, per orientare l'assortimento.
Customer insight e ricerca
Classificatore delle missioni d'acquistoClassifica i carrelli per missione, come rifornimento veloce, creazione di un outfit o regalo, per adattare gli assortimenti.
In arrivo: Customer insight e ricerca
Customer insight e ricerca
Footwear Fit Data AnalystAnalyses fit-related returns by shoe model and size to improve size advice and future buys.
Customer insight e ricerca
Survey Insight SummariserSummarises open-text survey responses into themes, sentiment and verbatim quotes for each audience.
Customer insight e ricerca
Net Promoter Driver AnalysisLinks NPS scores to journeys, stores and products to show what drives promoters and detractors.
Customer insight e ricerca
Conversational Survey AgentRuns short chat-based surveys with customers and adapts follow-up questions to their answers.
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