Agentes de IA para conocimiento e investigación del cliente
3 agentes activos (Basket Affinity Analyst, Customer Lifetime Value Model, Style Preference Profiler) y 5 en el roadmap: qué hace cada uno, qué datos necesita y qué preguntas responde.
3 agentes que puedes activar hoy
Basket Affinity Analyst
Descubre qué categorías se compran juntas y sugiere packs, productos adyacentes y ubicaciones de venta cruzada.
Para quién es: Tu equipo (consola, API)
Datos que necesita: Líneas de pedido, Productos
Herramientas que usa: SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (en sandbox por espacio de trabajo)
Pregúntale, por ejemplo:
- "¿Qué categorías se compran juntas con más frecuencia?"
- "¿Qué compran los clientes junto con bolsos?"
- "Sugiere 3 packs a partir de los datos del carrito"
Customer Lifetime Value Model
Estima el valor del cliente por nivel y ciudad a partir del historial de pedidos para guiar el gasto en retención y captación.
Para quién es: Tu equipo (consola, API)
Datos que necesita: Clientes, Pedidos, Líneas de pedido
Herramientas que usa: SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (en sandbox por espacio de trabajo)
Pregúntale, por ejemplo:
- "¿Cuál es el valor promedio del cliente por nivel?"
- "¿En qué ciudades están nuestros clientes más valiosos?"
- "¿Cuánto más gastan los miembros de Club Gold?"
Style Preference Profiler
Perfila los grupos de estilo de los clientes a partir de sus compras por color, categoría y precio para orientar la selección de surtido.
Para quién es: Tu equipo (consola, API)
Datos que necesita: Clientes, Pedidos, Líneas de pedido, Productos
Herramientas que usa: SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (en sandbox por espacio de trabajo)
Pregúntale, por ejemplo:
- "¿En qué grupos de estilo se clasifican nuestros clientes?"
- "Colores favoritos por nivel"
- "¿Los miembros de Club Gold compran precios más altos?"
Próximamente
- Footwear Fit Data Analyst: Analiza las devoluciones relacionadas con la talla por modelo y tamaño de zapato para mejorar el asesoramiento de tallas y futuras compras.
- Survey Insight Summariser: Resume las respuestas abiertas de las encuestas en temas, sentimiento y citas textuales para cada audiencia.
- Net Promoter Driver Analysis: Vincula las puntuaciones NPS con los recorridos, tiendas y productos para mostrar qué impulsa a los promotores y a los detractores.
- Shopper Mission Classifier: Clasifica las visitas en misiones como compra rápida, compra grande o regalos para adaptar surtidos y layouts.
- Conversational Survey Agent: Realiza encuestas breves por chat con los clientes y adapta las preguntas de seguimiento a sus respuestas.
Cómo activarlos
- Carga los datos que necesita cada agente (subida, API o, pronto, un conector a tu plataforma de e-commerce).
- Abre el Catálogo de agentes en la consola de ServiceBuddy: los agentes cuyos datos están disponibles aparecerán como listos.
- Instálalos, añade tus propias instrucciones y pruébalos en el Playground.
AI Agent Buddies activos: Conocimiento del cliente e investigación
Conocimiento del cliente e investigación
Analista de afinidad de cestaDetecta qué categorías se compran juntas y sugiere packs, adyacencias y ubicaciones de venta cruzada.
Conocimiento del cliente e investigación
Modelo de valor de vida del clienteEstima el valor del cliente por nivel y ciudad a partir del historial de pedidos para orientar la inversión en retención y captación.
Conocimiento del cliente e investigación
Perfilador de preferencias de estiloPerfila grupos de estilo de los clientes a partir de sus compras por color, categoría y precio para orientar el surtido.
Conocimiento del cliente e investigación
Clasificador de misiones de compraClasifica las cestas por misión, como compra rápida de reposición, crear un look o regalo, para adaptar los surtidos.
Próximamente: Conocimiento del cliente e investigación
Conocimiento del cliente e investigación
Footwear Fit Data AnalystAnalyses fit-related returns by shoe model and size to improve size advice and future buys.
Conocimiento del cliente e investigación
Survey Insight SummariserSummarises open-text survey responses into themes, sentiment and verbatim quotes for each audience.
Conocimiento del cliente e investigación
Net Promoter Driver AnalysisLinks NPS scores to journeys, stores and products to show what drives promoters and detractors.
Conocimiento del cliente e investigación
Conversational Survey AgentRuns short chat-based surveys with customers and adapts follow-up questions to their answers.
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