AI agents cho marketing & CRM

Biến dữ liệu khách hàng và đơn hàng thành các phân khúc và nội dung chiến dịch, đúng giọng thương hiệu của bạn.

10 agent bạn có thể bật ngay hôm nay

Segment Builder

Xây dựng các phân khúc khách hàng theo hạng thành viên, thành phố và hành vi mua hàng, kèm số lượng.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần thiết: Khách hàng, Đơn hàng
Công cụ sử dụng: SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (được cách ly theo workspace)

Bạn có thể hỏi, ví dụ:

• "Có bao nhiêu thành viên Club Plus đã mua hàng trong 60 ngày qua, theo thành phố?"
• "Thành phố nào có nhiều thành viên Club Gold nhất?"
• "Có bao nhiêu khách hàng đã đặt hàng từ 2 lần trở lên trong 90 ngày?"

Campaign Copywriter

Soạn email chiến dịch, thông báo đẩy (push) và nội dung mạng xã hội giới thiệu sản phẩm thực tế.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần thiết: Sản phẩm
Công cụ sử dụng: tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục)

Bạn có thể hỏi, ví dụ:

• "Viết một email 'mùa tiệc tùng' giới thiệu 3 chiếc váy"
• "Viết 3 thông báo đẩy cho chương trình giảm giá túi xách"
• "Một bài đăng Instagram cho bộ sưu tập hè mới"

Churn Win-back

Tìm ra các thành viên lâu không quay lại, đánh giá quy mô cơ hội và soạn tin nhắn kéo lại khách với sản phẩm thực tế.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần thiết: Khách hàng, Đơn hàng, Sản phẩm
Công cụ sử dụng: SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (được cách ly theo workspace); tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục)

Bạn có thể hỏi, ví dụ:

• "Có bao nhiêu thành viên chưa mua hàng trong 60 ngày, theo hạng?"
• "Soạn một email kéo lại khách cho các thành viên Club Gold lâu không mua"
• "Thành phố nào có nhiều thành viên rời bỏ nhất?"

Campaign Post-mortem

Đánh giá kết quả một chương trình khuyến mãi: doanh số trong và trước chiến dịch, theo danh mục, kèm bài học cho lần sau.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần thiết: Chương trình khuyến mãi, Đơn hàng, Chi tiết đơn hàng, Sản phẩm
Công cụ sử dụng: SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (được cách ly theo workspace); phân tích doanh số theo danh mục, kênh hoặc giai đoạn

Bạn có thể hỏi, ví dụ:

• "Chương trình khuyến mãi gần nhất của chúng ta hiệu quả thế nào?"
• "Tổng kết chiến dịch Tuần lễ Mỹ phẩm"
• "Chương trình khuyến mãi váy mùa tiệc tùng có làm tăng doanh số váy không?"

Influencer Brief Generator

Viết brief cho creator với các sản phẩm cần giới thiệu, thông điệp chính và những điều nên và không nên làm.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần thiết: Sản phẩm
Công cụ sử dụng: tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục); thông tin chi tiết đầy đủ về sản phẩm

Bạn có thể hỏi, ví dụ:

• "Viết brief cho influencer về váy hè của chúng ta"
• "Một brief TikTok giới thiệu 3 sản phẩm làm đẹp"
• "Một brief Instagram cho dòng túi xách mới"

Campaign Brief Builder

Biến mục tiêu kinh doanh thành brief chiến dịch với đối tượng, thông điệp, sản phẩm, kênh và KPI.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần thiết: Sản phẩm, Khách hàng, Đơn hàng
Công cụ sử dụng: phân tích doanh số theo danh mục, kênh hoặc giai đoạn; tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục); SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (được cách ly theo workspace)

Bạn có thể hỏi, ví dụ:

• "Brief cho chiến dịch tăng doanh số túi xách"
• "Brief để kéo lại các thành viên Club lâu không mua"
• "Brief chiến dịch mùa tiệc tùng"

Loyalty Programme Designer

Phân tích mức chi tiêu và tần suất theo hạng, đề xuất thay đổi về tích điểm, tiêu điểm và hạng thành viên cùng chi phí dự kiến.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần thiết: Khách hàng, Đơn hàng, Chi tiết đơn hàng
Công cụ sử dụng: SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (được cách ly theo workspace)

Bạn có thể hỏi, ví dụ:

• "Các hạng loyalty của chúng ta so sánh về mức chi tiêu thế nào?"
• "Chúng ta có nên thêm một hạng trên Club Gold không?"
• "Tặng gấp đôi điểm cho thành viên Club sẽ tốn bao nhiêu?"

Ramadan Campaign Planner

Lên kế hoạch chiến dịch Ramadan và Eid với thời điểm, sản phẩm chủ lực, ưu đãi và kênh triển khai.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần thiết: Sản phẩm, Đơn hàng, Chi tiết đơn hàng
Công cụ sử dụng: tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục); phân tích doanh số theo danh mục, kênh hoặc giai đoạn

Bạn có thể hỏi, ví dụ:

• "Lên kế hoạch chiến dịch Ramadan của chúng ta"
• "Sản phẩm chủ lực cho quà tặng Eid"
• "Lịch 4 tuần cho Ramadan và Eid"

Beauty Sampling Programme

Nhắm mẫu thử miễn phí đến những khách hàng có khả năng cao chuyển sang mua sản phẩm làm đẹp cỡ lớn.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần thiết: Khách hàng, Đơn hàng, Chi tiết đơn hàng, Sản phẩm
Công cụ sử dụng: SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (được cách ly theo workspace); tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục)

Bạn có thể hỏi, ví dụ:

• "Ai nên nhận mẫu thử son môi?"
• "Thiết kế chương trình dùng thử nước hoa"
• "Có bao nhiêu khách hàng mua mỹ phẩm nhưng không mua nước hoa?"

Paid Search Keyword Manager

Xây dựng danh sách từ khóa và từ khóa loại trừ theo danh mục dựa trên danh mục sản phẩm và sản phẩm bán chạy.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần thiết: Sản phẩm, Chi tiết đơn hàng
Công cụ sử dụng: SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (được cách ly theo workspace); phân tích doanh số theo danh mục, kênh hoặc giai đoạn

Bạn có thể hỏi, ví dụ:

• "Gợi ý từ khóa cho dòng túi xách của chúng ta"
• "Từ khóa loại trừ cho váy nữ"
• "Danh mục nào xứng đáng có thêm ngân sách tìm kiếm?"

Sắp ra mắt

• Lookalike audiences: Xây dựng phân khúc tương tự từ nhóm khách hàng tốt nhất của bạn.
• Lifecycle journey designer: Thiết kế hành trình chào đón
• Review responder: Soạn câu trả lời đúng chất thương hiệu cho các đánh giá sản phẩm và cửa hàng.
• Pet Subscription Churn Analyst: Tìm hiểu vì sao khách đăng ký giao định kỳ hủy gói và đề xuất ưu đãi giữ chân hoặc thay đổi lịch giao hàng.
• Media Mix Optimiser: Phân bổ ngân sách truyền thông giữa các kênh dựa trên mô hình marketing mix và hiệu quả suy giảm dần.
• SEO Content Planner: Lập kế hoạch nội dung danh mục và bài hướng dẫn dựa trên nhu cầu tìm kiếm và các khoảng trống so với đối thủ.
• Social Listening Digest: Tổng hợp hằng ngày các lượt nhắc đến thương hiệu, biến động cảm xúc và vấn đề mới nổi trên các nền tảng mạng xã hội.
• Influencer Discovery Scout: Tìm những creator có đối tượng khớp với khách hàng mục tiêu, sàng lọc follower ảo và rủi ro thương hiệu.
• Retail Media Planner: Đóng gói nguồn vị trí quảng cáo trên website và tại cửa hàng thành các đề xuất cho các nhãn hàng nhà cung cấp.
• Retail Media Performance Reporter: Báo cáo kết quả chiến dịch của nhà cung cấp trên retail media với đo lường doanh số khép kín.
• Coalition Loyalty Partner Manager: Quản lý các đối tác tích/tiêu điểm trong chương trình loyalty đa thương hiệu và đối chiếu điểm giữa các thương hiệu.
• Recipe Content Generator: Tạo nội dung công thức nấu ăn giới thiệu sản phẩm khuyến mãi cho email, mạng xã hội và màn hình tại cửa hàng.
• Client Event Planner: Lên kế hoạch sự kiện khách hàng VIP và danh sách khách mời dựa trên mức chi tiêu, sở thích và lịch sử quan hệ.
• Fixture-driven Campaign Planner: Xếp lịch chiến dịch theo các trận đấu thể thao lớn, giải đấu và kết quả của các đội.
• Parent Lifecycle Marketer: Gửi ưu đãi theo từng giai đoạn từ mang thai đến tuổi đi học dựa trên dữ liệu đăng ký sơ sinh và mua hàng.
• Pet Birthday Campaigns: Gửi quà và ưu đãi sinh nhật dựa trên hồ sơ thú cưng để xây dựng lòng trung thành với chủ nuôi.
• Upgrade Cycle Targeter: Nhắm đến khách hàng đến kỳ nâng cấp điện thoại hoặc laptop dựa trên ngày mua và tuổi thiết bị.
• Seasonal Car Care Campaigns: Kích hoạt chiến dịch chăm sóc xe mùa đông và mùa hè theo khu vực và loại xe.
• Author Event Promoter: Quảng bá buổi ký tặng và sự kiện tác giả đến những độc giả đã mua sách liên quan ở khu vực gần đó.
• Health Campaign Compliance: Kiểm tra hoạt động tiếp thị của nhà thuốc tuân thủ quy định quảng cáo về thuốc và tuyên bố sức khỏe.
• Commuter Offer Targeting: Nhắm ưu đãi cho khách đi làm buổi sáng và buổi tối theo vị trí cửa hàng và thời điểm trong ngày.
• Referral Programme Assistant: Cho phép khách hàng chia sẻ link giới thiệu, theo dõi phần thưởng đã nhận và hiểu rõ điều khoản chương trình.

Cách bật các agent

1. Nạp dữ liệu mà mỗi agent cần (tải lên, qua API hoặc, sắp tới, kết nối trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử của bạn).
2. Mở Agent catalog trong console ServiceBuddy: các agent đã có đủ dữ liệu sẽ hiển thị ở trạng thái sẵn sàng.
3. Cài đặt, thêm hướng dẫn riêng của bạn và thử nghiệm trong Playground.