Segment Builder: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tiếp của Segment Builder →

Agent này làm gì

Chuyển dữ liệu khách hàng và đơn hàng thành các phân khúc cùng nội dung chiến dịch, theo đúng giọng thương hiệu của bạn. Agent Segment Builder là chuyên gia cho công việc này: xây dựng phân khúc khách hàng từ hạng thành viên, thành phố và hành vi mua hàng, kèm số lượng.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Agent chạy trong console cho nhân viên của bạn và thông qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ nội bộ, nên không bao giờ tiếp xúc với người mua.

Những câu hỏi agent trả lời

Hỏi agent bằng bất kỳ ngôn ngữ nào chúng tôi hỗ trợ, ví dụ:

• "Trong 60 ngày qua, có bao nhiêu thành viên Club Plus mua hàng, tính theo thành phố?"
• "Thành phố nào có nhiều thành viên Club Gold nhất?"
• "Có bao nhiêu khách hàng đặt hàng từ hai lần trở lên trong 90 ngày?"

Bản demo trực tiếp hiển thị các ví dụ này dưới dạng câu hỏi mẫu bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.

Cách hoạt động

1. Agent hiểu câu hỏi bằng ngôn ngữ câu hỏi được viết, kể cả khi danh mục sản phẩm của bạn dùng ngôn ngữ khác.
2. Agent tra cứu dữ liệu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (được cách ly theo từng workspace)

3. Agent trả lời từ dữ liệu của bạn, theo giọng thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, đồng thời cho biết đã dùng công cụ nào.
4. Quy tắc nằm trong mã. Giá cả, điều kiện đủ hưởng và phân quyền đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent chỉ giải thích chứ không thể bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu cần thiết

Customers, Orders. Ngay khi các bảng này được nạp, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp dữ liệu có thể dùng tên cột của riêng bạn: chúng sẽ được ánh xạ tự động. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Kết hợp tốt với

• Campaign Copywriter: Soạn email chiến dịch, nội dung push và mạng xã hội giới thiệu sản phẩm thực tế.
• Churn Win-back: Tìm thành viên ngừng tương tác, định lượng cơ hội và soạn tin nhắn giành lại khách kèm sản phẩm thực tế.
• Campaign Post-mortem: Đánh giá kết quả chương trình khuyến mãi: doanh số trong và trước khuyến mãi, theo danh mục, kèm bài học cho lần sau.
• Influencer Brief Generator: Viết brief cho người sáng tạo nội dung với sản phẩm cần giới thiệu, thông điệp chính và những điều nên và không nên.
• Campaign Brief Builder: Chuyển mục tiêu kinh doanh thành brief chiến dịch với đối tượng, thông điệp, sản phẩm, kênh và KPI.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong console, hoặc gọi từng agent qua API.

Kích hoạt agent

1. Nạp dữ liệu agent cần.
2. Cài đặt Segment Builder từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Kiểm tra trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi agent từ hệ thống của bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với cách hoạt động của quy trình onboarding.