Thử nghiệm AI Agent trong Playground trước khi go-live
Một khung chat riêng tư với toàn bộ AI Agent của bạn, hiển thị agent nào đã trả lời và đã dùng công cụ nào, kèm danh sách kiểm tra trước khi ra mắt.
Playground là một khung chat riêng tư với toàn bộ AI Agent bạn đã cài đặt. Một bộ định tuyến sẽ đọc từng tin nhắn và tự động chọn agent phù hợp, y hệt như trợ lý mua sắm của bạn hoạt động.
Cách sử dụng
- Trong console, mở Playground.
- Nhấp vào một câu hỏi gợi ý hoặc tự nhập câu hỏi của bạn, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.
- Xem câu trả lời xuất hiện dần. Phía trên là thông tin agent nào đã trả lời và đã dùng công cụ nào.
- Sản phẩm hiển thị dưới dạng thẻ kèm hình ảnh và giá theo đồng tiền của bạn.
Danh sách kiểm tra trước khi ra mắt
| Thử | Kết quả mong đợi |
|---|---|
| "Một chiếc váy cho đám cưới mùa hè dưới 80" | thẻ sản phẩm trong phạm vi ngân sách |
| "Tôi có thể trả đơn hàng … không?" | kết luận cho từng mặt hàng theo quy định đổi trả của bạn |
| "Cửa hàng nào đang mở cửa bây giờ?" | trạng thái mở/đóng theo thời gian thực theo múi giờ từng cửa hàng |
| "Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?" | câu trả lời từ tài liệu chính sách của chính bạn, kèm trích dẫn mục |
| Các câu hỏi tương tự bằng ngôn ngữ khác của bạn | câu trả lời bằng ngôn ngữ đó, cùng nội dung |
Nếu câu trả lời có vẻ sai
- Không tìm thấy sản phẩm: kiểm tra bảng Products đã được tải và có danh mục cùng màu sắc.
- Sai chính sách: tải lên tài liệu chính sách mới nhất (Data → Knowledge docs).
- Sai kết luận đổi trả: kiểm tra thời hạn đổi trả và các danh mục không được đổi trả trong Settings.
- Sai giọng điệu: điều chỉnh Brand voice trong Settings, hoặc thêm hướng dẫn cho workspace trên agent.
AI Agent Buddies phổ biến
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Trợ lý mua sắm cá nhânTìm sản phẩm theo nhu cầu, ngân sách, màu sắc và dịp; so sánh các lựa chọn và gợi ý phù hợp nhất.
Khách hàng · Dịch vụ
Chăm sóc khách hàngTrả lời câu hỏi về chính sách từ tài liệu của chính nhà bán lẻ, kiểm tra đơn hàng và điều kiện đổi trả.
Khách hàng · Dịch vụ
Trạng thái đơn hàng“Đơn của tôi đâu rồi?”: trạng thái, ngày và bước tiếp theo.
Khách hàng · Dịch vụ
Tìm cửa hàngCửa hàng gần nhất, đang mở hay đóng theo giờ địa phương, giờ mở cửa và dịch vụ.
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Stylist phối đồPhối một bộ trang phục hoàn chỉnh quanh bất kỳ sản phẩm hay dịp nào, chỉ dùng sản phẩm có thật trong danh mục.
Kinh doanh & danh mục hàng
Trợ lý kinh doanh hàng hóaTrả lời câu hỏi về danh mục hàng và hiệu quả bằng số liệu, sau đó đề xuất hành động.
Tồn kho & chuỗi cung ứng
Cảnh báo hết hàngCảnh báo SKU có nguy cơ hết hàng dựa trên tồn kho hiện có so với tốc độ bán gần đây.
Vận hành cửa hàng
Trợ lý chăm sóc khách thân thiếtChuẩn bị hồ sơ tóm tắt khách hàng (hạng, đơn đã mua) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách quen.
Marketing & CRM
Tạo phân khúc khách hàngTạo phân khúc khách hàng theo hạng, thành phố và hành vi mua, kèm số lượng.
Bài viết liên quan
Cách hoạt động của quá trình triển khai: từ cuộc gọi đầu tiên đến AI Agent trực tuyến
Sáu bước từ cuộc trò chuyện đầu tiên đến khi AI Agent phục vụ khách hàng của bạn: workspace, dữ liệu, AI Agent, kiểm thử, ra mắt và đội ngũ. Phần lớn nhà bán lẻ đều ra m…
Kết nối dữ liệu của bạn: tệp, API và ánh xạ tự động
Nên tải những bảng nào, mỗi bảng mở khóa tính năng gì, cách ánh xạ cột và báo cáo chất lượng hoạt động ra sao, và cách giữ dữ liệu luôn mới.
Cài đặt và cấu hình AI Agent Buddy cho doanh nghiệp của bạn
Duyệt qua danh mục agent, cài đặt những AI Agent Buddies mà dữ liệu của bạn hỗ trợ, rồi tinh chỉnh chúng bằng hướng dẫn của riêng bạn.
Tích hợp qua REST API: agent và dữ liệu ngay trong hệ thống của bạn
Tạo khóa API, gọi bất kỳ agent nào (có streaming), đẩy dữ liệu tự động, cùng danh sách đầy đủ các endpoint.
Mời nhóm của bạn: vai trò và phân quyền
Cấp cho mỗi đồng nghiệp tài khoản đăng nhập riêng với vai trò phù hợp: chủ sở hữu, quản trị viên, phân tích viên hoặc người xem.
Ngôn ngữ và thiết lập quốc tế
Giải thích về ngôn ngữ của console, người mua và danh mục sản phẩm, kèm thiết lập được khuyên dùng cho châu Âu, vùng Vịnh, Ấn Độ và Đông Nam Á.
Ra mắt trợ lý mua sắm AI trên website hoặc qua một đường link
Chọn ngôn ngữ và thương hiệu, sau đó dán một dòng mã hoặc chia sẻ đường link được lưu trữ. Khách mua sắm sẽ thấy gì và cách tạm dừng.