Ra mắt trợ lý mua sắm AI trên website hoặc qua một đường link
Chọn ngôn ngữ và thương hiệu, sau đó dán một dòng mã hoặc chia sẻ đường link được lưu trữ. Khách mua sắm sẽ thấy gì và cách tạm dừng.
Trợ lý mua sắm là AI đối diện khách hàng của bạn: mang tên và màu sắc thương hiệu của bạn, hỗ trợ các ngôn ngữ bạn phục vụ, và chỉ kết nối với các agent dành cho khách hàng (mua sắm, tư vấn phong cách, dịch vụ, cửa hàng). Các agent nội bộ không bao giờ bị lộ.
1. Tải dữ liệu sản phẩm và chính sách
Sản phẩm tạo nên câu trả lời mua sắm; chính sách và câu hỏi thường gặp tạo nên câu trả lời dịch vụ. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.
2. Chọn ngôn ngữ và thương hiệu
Trong console, mở Shopper assistant. Nhập danh sách mã ngôn ngữ bạn phục vụ, mã đầu tiên là mặc định
(ví dụ it,en), kiểm tra màu thương hiệu và slogan của bạn. Nhấn Save.
3. Đưa vào hoạt động: hai lựa chọn
A. Trên website của bạn. Dán một dòng mã ngay trước </body> (hoặc nhờ đội ngũ web của bạn). Một nút chat
mang màu thương hiệu của bạn sẽ xuất hiện ở góc dưới, và trợ lý mở bằng ngôn ngữ của khách truy cập.
<script src="https://servicebuddy.com/s/your-workspace/widget.js" async></script>
B. Đường link lưu trữ, không cần thay đổi website: chia sẻ https://servicebuddy.com/s/your-workspace/ trong bio mạng xã hội, email,
ứng dụng nhắn tin hoặc dưới dạng mã QR tại cửa hàng.
Khách mua sắm thấy gì
- Tên, slogan và màu sắc của bạn, kèm bộ chọn ngôn ngữ nếu bạn hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
- Các câu hỏi gợi ý, thẻ sản phẩm kèm hình ảnh và giá theo địa phương, trạng thái cửa hàng mở/đóng và kết luận về chính sách đổi trả.
Tạm dừng
Bỏ chọn Assistant is live rồi lưu. Trang lưu trữ và widget sẽ dừng ngay lập tức.
Mức sử dụng
Mỗi tin nhắn của khách mua sắm được tính là một lượt chạy agent; xem mức sử dụng theo agent và kênh tại Plan & usage.
AI Agent Buddies phổ biến
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Trợ lý mua sắm cá nhânTìm sản phẩm theo nhu cầu, ngân sách, màu sắc và dịp; so sánh các lựa chọn và gợi ý phù hợp nhất.
Khách hàng · Dịch vụ
Chăm sóc khách hàngTrả lời câu hỏi về chính sách từ tài liệu của chính nhà bán lẻ, kiểm tra đơn hàng và điều kiện đổi trả.
Khách hàng · Dịch vụ
Trạng thái đơn hàng“Đơn của tôi đâu rồi?”: trạng thái, ngày và bước tiếp theo.
Khách hàng · Dịch vụ
Tìm cửa hàngCửa hàng gần nhất, đang mở hay đóng theo giờ địa phương, giờ mở cửa và dịch vụ.
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Stylist phối đồPhối một bộ trang phục hoàn chỉnh quanh bất kỳ sản phẩm hay dịp nào, chỉ dùng sản phẩm có thật trong danh mục.
Kinh doanh & danh mục hàng
Trợ lý kinh doanh hàng hóaTrả lời câu hỏi về danh mục hàng và hiệu quả bằng số liệu, sau đó đề xuất hành động.
Tồn kho & chuỗi cung ứng
Cảnh báo hết hàngCảnh báo SKU có nguy cơ hết hàng dựa trên tồn kho hiện có so với tốc độ bán gần đây.
Vận hành cửa hàng
Trợ lý chăm sóc khách thân thiếtChuẩn bị hồ sơ tóm tắt khách hàng (hạng, đơn đã mua) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách quen.
Marketing & CRM
Tạo phân khúc khách hàngTạo phân khúc khách hàng theo hạng, thành phố và hành vi mua, kèm số lượng.
Bài viết liên quan
Cách hoạt động của quá trình triển khai: từ cuộc gọi đầu tiên đến AI Agent trực tuyến
Sáu bước từ cuộc trò chuyện đầu tiên đến khi AI Agent phục vụ khách hàng của bạn: workspace, dữ liệu, AI Agent, kiểm thử, ra mắt và đội ngũ. Phần lớn nhà bán lẻ đều ra m…
Kết nối dữ liệu của bạn: tệp, API và ánh xạ tự động
Nên tải những bảng nào, mỗi bảng mở khóa tính năng gì, cách ánh xạ cột và báo cáo chất lượng hoạt động ra sao, và cách giữ dữ liệu luôn mới.
Cài đặt và cấu hình AI Agent Buddy cho doanh nghiệp của bạn
Duyệt qua danh mục agent, cài đặt những AI Agent Buddies mà dữ liệu của bạn hỗ trợ, rồi tinh chỉnh chúng bằng hướng dẫn của riêng bạn.
Thử nghiệm AI Agent trong Playground trước khi go-live
Một khung chat riêng tư với toàn bộ AI Agent của bạn, hiển thị agent nào đã trả lời và đã dùng công cụ nào, kèm danh sách kiểm tra trước khi ra mắt.
Tích hợp qua REST API: agent và dữ liệu ngay trong hệ thống của bạn
Tạo khóa API, gọi bất kỳ agent nào (có streaming), đẩy dữ liệu tự động, cùng danh sách đầy đủ các endpoint.
Mời nhóm của bạn: vai trò và phân quyền
Cấp cho mỗi đồng nghiệp tài khoản đăng nhập riêng với vai trò phù hợp: chủ sở hữu, quản trị viên, phân tích viên hoặc người xem.
Ngôn ngữ và thiết lập quốc tế
Giải thích về ngôn ngữ của console, người mua và danh mục sản phẩm, kèm thiết lập được khuyên dùng cho châu Âu, vùng Vịnh, Ấn Độ và Đông Nam Á.