Ngôn ngữ và thiết lập quốc tế
Giải thích về ngôn ngữ của console, người mua và danh mục sản phẩm, kèm thiết lập được khuyên dùng cho châu Âu, vùng Vịnh, Ấn Độ và Đông Nam Á.
Ba thiết lập ngôn ngữ riêng biệt
| Cái gì | Ở đâu | Ví dụ |
|---|---|---|
| Ngôn ngữ console (giao diện nhân viên) | từng người dùng, ở cuối menu | Italiano |
| Ngôn ngữ người mua (trợ lý) | Shopper assistant → Languages | it,en |
| Ngôn ngữ danh mục (dữ liệu của bạn) | Settings → Catalog language | en |
AI Agent Buddies luôn tìm kiếm theo ngôn ngữ danh mục và trả lời bằng ngôn ngữ của người mua, vì vậy một danh mục tiếng Anh có thể phục vụ người mua nói tiếng Ý, Pháp, Ả Rập, Hindi, Thái, Việt, Indonesia, Mã Lai hoặc Trung Quốc.
Ngôn ngữ được hỗ trợ hiện nay
English, Italiano, Français, Español, العربية (hỗ trợ đầy đủ ghi từ phải sang trái), हिन्दी, ไทย, Tiếng Việt, Bahasa Indonesia,
Bahasa Melayu và 简体中文. Mã ngôn ngữ: en, it, fr, es, ar, hi, th, vi, id, ms, zh-hans.
Thiết lập được khuyên dùng
| Thị trường | Đơn vị tiền tệ / định dạng | Ngôn ngữ người mua |
|---|---|---|
| Ý | EUR / it-IT |
it,en |
| Pháp / Bỉ | EUR / fr-FR |
fr,en |
| UAE / Ả Rập Xê Út / Qatar | AED / ar-AE |
ar,en |
| Ấn Độ | INR / en-IN |
en,hi |
| Thái Lan | THB / th-TH |
th,en |
| Mexico | MXN / es-MX |
es,en |
| Việt Nam | VND / vi-VN |
vi,en |
| Indonesia | IDR / id-ID |
id,en |
| Singapore / Malaysia | SGD / en-SG |
en,zh-hans,ms |
Mẹo hữu ích
- Tải chính sách lên bằng ngôn ngữ danh mục; AI Agent Buddy sẽ tự dịch câu trả lời. Các tài liệu FAQ bằng ngôn ngữ địa phương cũng rất hữu ích.
- Tên sản phẩm và thương hiệu được giữ nguyên như trong dữ liệu của bạn.
- Thiết lập giọng điệu thương hiệu cho từng thị trường, ví dụ: "Trong tiếng Ý, xưng hô với khách hàng bằng 'tu'."
Cần thêm ngôn ngữ khác?
Chúng tôi bổ sung ngôn ngữ theo yêu cầu. Hãy cho chúng tôi biết bạn cần ngôn ngữ nào và chúng tôi sẽ thiết lập giúp bạn.
AI Agent Buddies phổ biến
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Trợ lý mua sắm cá nhânTìm sản phẩm theo nhu cầu, ngân sách, màu sắc và dịp; so sánh các lựa chọn và gợi ý phù hợp nhất.
Khách hàng · Dịch vụ
Chăm sóc khách hàngTrả lời câu hỏi về chính sách từ tài liệu của chính nhà bán lẻ, kiểm tra đơn hàng và điều kiện đổi trả.
Khách hàng · Dịch vụ
Trạng thái đơn hàng“Đơn của tôi đâu rồi?”: trạng thái, ngày và bước tiếp theo.
Khách hàng · Dịch vụ
Tìm cửa hàngCửa hàng gần nhất, đang mở hay đóng theo giờ địa phương, giờ mở cửa và dịch vụ.
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Stylist phối đồPhối một bộ trang phục hoàn chỉnh quanh bất kỳ sản phẩm hay dịp nào, chỉ dùng sản phẩm có thật trong danh mục.
Kinh doanh & danh mục hàng
Trợ lý kinh doanh hàng hóaTrả lời câu hỏi về danh mục hàng và hiệu quả bằng số liệu, sau đó đề xuất hành động.
Tồn kho & chuỗi cung ứng
Cảnh báo hết hàngCảnh báo SKU có nguy cơ hết hàng dựa trên tồn kho hiện có so với tốc độ bán gần đây.
Vận hành cửa hàng
Trợ lý chăm sóc khách thân thiếtChuẩn bị hồ sơ tóm tắt khách hàng (hạng, đơn đã mua) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách quen.
Marketing & CRM
Tạo phân khúc khách hàngTạo phân khúc khách hàng theo hạng, thành phố và hành vi mua, kèm số lượng.
Bài viết liên quan
Cách hoạt động của quá trình triển khai: từ cuộc gọi đầu tiên đến AI Agent trực tuyến
Sáu bước từ cuộc trò chuyện đầu tiên đến khi AI Agent phục vụ khách hàng của bạn: workspace, dữ liệu, AI Agent, kiểm thử, ra mắt và đội ngũ. Phần lớn nhà bán lẻ đều ra m…
Kết nối dữ liệu của bạn: tệp, API và ánh xạ tự động
Nên tải những bảng nào, mỗi bảng mở khóa tính năng gì, cách ánh xạ cột và báo cáo chất lượng hoạt động ra sao, và cách giữ dữ liệu luôn mới.
Cài đặt và cấu hình AI Agent Buddy cho doanh nghiệp của bạn
Duyệt qua danh mục agent, cài đặt những AI Agent Buddies mà dữ liệu của bạn hỗ trợ, rồi tinh chỉnh chúng bằng hướng dẫn của riêng bạn.
Thử nghiệm AI Agent trong Playground trước khi go-live
Một khung chat riêng tư với toàn bộ AI Agent của bạn, hiển thị agent nào đã trả lời và đã dùng công cụ nào, kèm danh sách kiểm tra trước khi ra mắt.
Tích hợp qua REST API: agent và dữ liệu ngay trong hệ thống của bạn
Tạo khóa API, gọi bất kỳ agent nào (có streaming), đẩy dữ liệu tự động, cùng danh sách đầy đủ các endpoint.
Mời nhóm của bạn: vai trò và phân quyền
Cấp cho mỗi đồng nghiệp tài khoản đăng nhập riêng với vai trò phù hợp: chủ sở hữu, quản trị viên, phân tích viên hoặc người xem.
Ra mắt trợ lý mua sắm AI trên website hoặc qua một đường link
Chọn ngôn ngữ và thương hiệu, sau đó dán một dòng mã hoặc chia sẻ đường link được lưu trữ. Khách mua sắm sẽ thấy gì và cách tạm dừng.