Kết nối dữ liệu của bạn: tệp, API và ánh xạ tự động
Nên tải những bảng nào, mỗi bảng mở khóa tính năng gì, cách ánh xạ cột và báo cáo chất lượng hoạt động ra sao, và cách giữ dữ liệu luôn mới.
Agents hoạt động trên chính sản phẩm, cửa hàng, đơn hàng, tồn kho và chính sách của bạn. Bạn tải chúng vào một mô hình dữ liệu chuẩn chỉ một lần. Các tệp của bạn có thể giữ nguyên tên cột riêng của bạn: nền tảng sẽ tự ánh xạ giúp bạn.
Nên tải gì, và nó mở khóa tính năng nào
| Bảng | Cột tối thiểu | Mở khóa |
|---|---|---|
| Products | sku, name, category | Personal Shopper, Shop the Look, các agent merchandising |
| Stores | store_id, name, city (+ giờ mở cửa, múi giờ) | Store Locator, Store Staff Copilot |
| Customers | customer_id | Loyalty Assistant, Clienteling, phân khúc khách hàng |
| Orders + Order lines | order_id, customer_id, order_date / order_id, sku | trạng thái đơn hàng, đổi trả, phân tích bán hàng |
| Inventory | sku, location_id, on_hand | Stock-out Sentinel, tình trạng còn hàng |
| Promotions | promo_id | Promotion Analyst |
| Knowledge docs | tệp .md / .txt |
Customer Care, FAQ, trợ lý HR |
Định dạng: Parquet (khuyến nghị), CSV, TSV và JSON. Chính sách và FAQ: Markdown hoặc văn bản thuần.
1. Tải tệp lên
Trong console, mở Data, chọn bảng (ví dụ Products), chọn tệp của bạn và nhấn Upload & map columns.
2. Kiểm tra ánh xạ cột
Nền tảng đề xuất một kết quả khớp cho mỗi trường chuẩn (ví dụ item_code → sku, sale_price → price,
image_link → image_url) và hiển thị các giá trị mẫu từ tệp của bạn. Các trường bắt buộc được đánh dấu; sửa mọi thứ qua các dropdown, rồi nhấn Process.
3. Đọc báo cáo chất lượng
Quá trình xử lý chỉ mất vài giây (sản phẩm hơi lâu hơn một chút, vì chúng được lập chỉ mục cho tìm kiếm AI). Báo cáo hiển thị số dòng đã tải, bản trùng lặp đã loại bỏ, các giá trị trống hoặc không đọc được theo từng trường, và các cột không được sử dụng.
Giữ dữ liệu luôn mới
Tải lại cùng một bảng mỗi khi nó thay đổi. Mỗi lần tải lên là một phiên bản mới; phiên bản thành công mới nhất tự động được kích hoạt và agents sẽ dùng nó từ câu hỏi tiếp theo. Tài liệu kiến thức trùng tên tệp sẽ thay thế tài liệu cũ.
Tự động hóa quy trình
Đẩy tệp từ hệ thống của bạn qua API:
curl https://servicebuddy.com/api/v1/datasets -H "Authorization: Bearer $API_KEY" \
-F entity=product -F [email protected]
Xem Khóa API và tích hợp. Các connector cho nền tảng e-commerce như Shopify và Magento đang nằm trong lộ trình của chúng tôi.
AI Agent Buddies phổ biến
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Trợ lý mua sắm cá nhânTìm sản phẩm theo nhu cầu, ngân sách, màu sắc và dịp; so sánh các lựa chọn và gợi ý phù hợp nhất.
Khách hàng · Dịch vụ
Chăm sóc khách hàngTrả lời câu hỏi về chính sách từ tài liệu của chính nhà bán lẻ, kiểm tra đơn hàng và điều kiện đổi trả.
Khách hàng · Dịch vụ
Trạng thái đơn hàng“Đơn của tôi đâu rồi?”: trạng thái, ngày và bước tiếp theo.
Khách hàng · Dịch vụ
Tìm cửa hàngCửa hàng gần nhất, đang mở hay đóng theo giờ địa phương, giờ mở cửa và dịch vụ.
Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Stylist phối đồPhối một bộ trang phục hoàn chỉnh quanh bất kỳ sản phẩm hay dịp nào, chỉ dùng sản phẩm có thật trong danh mục.
Kinh doanh & danh mục hàng
Trợ lý kinh doanh hàng hóaTrả lời câu hỏi về danh mục hàng và hiệu quả bằng số liệu, sau đó đề xuất hành động.
Tồn kho & chuỗi cung ứng
Cảnh báo hết hàngCảnh báo SKU có nguy cơ hết hàng dựa trên tồn kho hiện có so với tốc độ bán gần đây.
Vận hành cửa hàng
Trợ lý chăm sóc khách thân thiếtChuẩn bị hồ sơ tóm tắt khách hàng (hạng, đơn đã mua) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách quen.
Marketing & CRM
Tạo phân khúc khách hàngTạo phân khúc khách hàng theo hạng, thành phố và hành vi mua, kèm số lượng.
Bài viết liên quan
Cách hoạt động của quá trình triển khai: từ cuộc gọi đầu tiên đến AI Agent trực tuyến
Sáu bước từ cuộc trò chuyện đầu tiên đến khi AI Agent phục vụ khách hàng của bạn: workspace, dữ liệu, AI Agent, kiểm thử, ra mắt và đội ngũ. Phần lớn nhà bán lẻ đều ra m…
Cài đặt và cấu hình AI Agent Buddy cho doanh nghiệp của bạn
Duyệt qua danh mục agent, cài đặt những AI Agent Buddies mà dữ liệu của bạn hỗ trợ, rồi tinh chỉnh chúng bằng hướng dẫn của riêng bạn.
Thử nghiệm AI Agent trong Playground trước khi go-live
Một khung chat riêng tư với toàn bộ AI Agent của bạn, hiển thị agent nào đã trả lời và đã dùng công cụ nào, kèm danh sách kiểm tra trước khi ra mắt.
Tích hợp qua REST API: agent và dữ liệu ngay trong hệ thống của bạn
Tạo khóa API, gọi bất kỳ agent nào (có streaming), đẩy dữ liệu tự động, cùng danh sách đầy đủ các endpoint.
Mời nhóm của bạn: vai trò và phân quyền
Cấp cho mỗi đồng nghiệp tài khoản đăng nhập riêng với vai trò phù hợp: chủ sở hữu, quản trị viên, phân tích viên hoặc người xem.
Ngôn ngữ và thiết lập quốc tế
Giải thích về ngôn ngữ của console, người mua và danh mục sản phẩm, kèm thiết lập được khuyên dùng cho châu Âu, vùng Vịnh, Ấn Độ và Đông Nam Á.
Ra mắt trợ lý mua sắm AI trên website hoặc qua một đường link
Chọn ngôn ngữ và thương hiệu, sau đó dán một dòng mã hoặc chia sẻ đường link được lưu trữ. Khách mua sắm sẽ thấy gì và cách tạm dừng.