Campaign Post-mortem: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử demo Campaign Post-mortem trực tiếp →

Agent này làm gì

Chuyển dữ liệu khách hàng và đơn hàng thành các phân khúc và nội dung chiến dịch, đúng giọng điệu thương hiệu của bạn. Agent Campaign Post-mortem là chuyên gia cho công việc này: đánh giá kết quả một chương trình khuyến mãi: doanh số trong và trước kỳ khuyến mãi, theo ngành hàng, kèm bài học cho lần sau.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Agent chạy trong console cho nhân viên và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ nội bộ, nên không bao giờ tiếp xúc với người mua sắm.

Trả lời những câu hỏi nào

Bạn có thể hỏi agent bằng bất kỳ ngôn ngữ nào chúng tôi hỗ trợ, ví dụ:

• "Chương trình khuyến mãi lần trước của chúng tôi hiệu quả thế nào?"
• "Tổng kết chiến dịch Tuần Làm đẹp"
• "Khuyến mãi váy mùa tiệc có làm tăng doanh số váy không?"

Demo trực tiếp hiển thị các ví dụ này dưới dạng prompt mẫu bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng giả định.

Cách hoạt động

1. Agent hiểu câu hỏi bằng chính ngôn ngữ được viết, kể cả khi danh mục sản phẩm của bạn ở ngôn ngữ khác.
2. Agent tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• Truy vấn SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (cô lập theo từng workspace)
• Phân tích doanh số theo ngành hàng, kênh hoặc khoảng thời gian

3. Agent trả lời dựa trên dữ liệu của bạn, đúng giọng điệu thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, đồng thời cho biết đã dùng những công cụ nào.
4. Quy tắc nằm trong mã. Giá cả, điều kiện áp dụng và quyền hạn đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent chỉ giải thích chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu cần thiết

Khuyến mãi (Promotions), Đơn hàng (Orders), Chi tiết đơn hàng (Order lines), Sản phẩm (Products). Ngay khi các bảng này được tải lên, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp dữ liệu có thể dùng tên cột của riêng bạn: hệ thống sẽ tự động ánh xạ. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Phối hợp tốt với

• Segment Builder: Xây dựng phân khúc khách hàng theo hạng thành viên, thành phố và hành vi mua hàng, kèm số lượng.
• Campaign Copywriter: Soạn email chiến dịch, nội dung push và mạng xã hội có sản phẩm thật.
• Churn Win-back: Tìm hội viên lâu không quay lại, ước lượng cơ hội và soạn tin nhắn kéo lại khách với sản phẩm thật.
• Influencer Brief Generator: Viết brief cho creator gồm sản phẩm cần giới thiệu, thông điệp chính và những điều nên/không nên.
• Campaign Brief Builder: Biến mục tiêu kinh doanh thành brief chiến dịch với đối tượng, thông điệp, sản phẩm, kênh và KPI.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong console, hoặc gọi từng agent qua API.

Cách kích hoạt

1. Tải dữ liệu agent cần.
2. Cài đặt Campaign Post-mortem từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Thử nghiệm trong Playground bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi agent từ hệ thống của riêng bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với quy trình onboarding hoạt động thế nào.