用于营销与CRM的AI智能体

将客户与订单数据转化为客群细分和营销文案，且始终保持您的品牌语调。

今天就能启用的10个智能体

客群细分构建器

根据会员等级、城市和购买行为构建客户细分，并给出人数统计。

试试在线演示 →

适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 客户、订单
使用的工具： 对您的零售数据进行只读SQL查询（按工作区隔离）

例如，您可以这样问它：

• “按城市统计，过去60天有多少Club Plus会员下过单？”
• “哪些城市的Club Gold会员最多？”
• “90天内下单两次及以上的客户有多少？”

营销文案撰写师

起草营销邮件、推送和社交媒体文案，并植入真实商品。

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适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 商品
使用的工具： 带筛选条件（价格、颜色、品类）的语义化商品搜索

例如，您可以这样问它：

• “写一封‘派对季’邮件，主打3条连衣裙”
• “为手袋促销写3条推送通知”
• “为新款夏季系列写一条Instagram帖子”

流失挽回

找出流失会员，评估挽回机会，并结合真实商品起草挽回信息。

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适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 客户、订单、商品
使用的工具： 对您的零售数据进行只读SQL查询（按工作区隔离）；带筛选条件（价格、颜色、品类）的语义化商品搜索

例如，您可以这样问它：

• “按会员等级统计，有多少会员已60天未购买？”
• “为流失的Club Gold会员起草一封挽回邮件”
• “哪些城市的流失会员最多？”

营销复盘

复盘一次促销的结果：对比促销期间与前期的销售额，按品类分析，并总结下次的经验教训。

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适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 促销、订单、订单明细、商品
使用的工具： 对您的零售数据进行只读SQL查询（按工作区隔离）；按品类、渠道或时段的销售额分析

例如，您可以这样问它：

• “我们上一次促销的效果如何？”
• “对美妆周活动做一次复盘”
• “派对季连衣裙促销是否带动了连衣裙销量？”

网红简报生成器

撰写创作者合作简报，包含要展示的商品、核心信息和注意事项。

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适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 商品
使用的工具： 带筛选条件（价格、颜色、品类）的语义化商品搜索；完整商品详情

例如，您可以这样问它：

• “为我们的夏季连衣裙写一份网红合作简报”
• “写一份主打3款美妆产品的TikTok简报”
• “为我们的新手袋写一份Instagram简报”

营销简报构建器

将商业目标转化为营销简报，涵盖受众、信息、商品、渠道和KPI。

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适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 商品、客户、订单
使用的工具： 按品类、渠道或时段的销售额分析；带筛选条件（价格、颜色、品类）的语义化商品搜索；对您的零售数据进行只读SQL查询（按工作区隔离）

例如，您可以这样问它：

• “为提升手袋销量的活动写一份简报”
• “为挽回流失Club会员写一份简报”
• “一份派对季营销活动简报”

会员体系设计师

按会员等级分析消费金额和频次，提出积分获取、消耗和等级调整建议，并估算可能成本。

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适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 客户、订单、订单明细
使用的工具： 对您的零售数据进行只读SQL查询（按工作区隔离）

例如，您可以这样问它：

• “我们的各会员等级在消费上表现如何？”
• “我们是否应在Club Gold之上增设一个等级？”
• “给Club会员双倍积分的成本是多少？”

斋月营销策划师

规划斋月和开斋节营销活动，涵盖时间安排、主打商品、优惠和渠道。

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适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 商品、订单、订单明细
使用的工具： 带筛选条件（价格、颜色、品类）的语义化商品搜索；按品类、渠道或时段的销售额分析

例如，您可以这样问它：

• “为我们规划斋月营销活动”
• “开斋节送礼的主打商品”
• “一份为期4周的斋月和开斋节日程表”

美妆试用装项目

将免费试用装精准投放给最有可能转化为正装美妆购买的客户。

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适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 客户、订单、订单明细、商品
使用的工具： 对您的零售数据进行只读SQL查询（按工作区隔离）；带筛选条件（价格、颜色、品类）的语义化商品搜索

例如，您可以这样问它：

• “哪些客户适合收到口红试用装？”
• “设计一个香水试用装项目”
• “有多少客户购买美妆产品但不买香水？”

付费搜索关键词管理师

根据商品目录和畅销品，按品类构建关键词列表和否定关键词。

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适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 商品、订单明细
使用的工具： 对您的零售数据进行只读SQL查询（按工作区隔离）；按品类、渠道或时段的销售额分析

例如，您可以这样问它：

• “为我们的手袋提供关键词创意”
• “女装连衣裙的否定关键词”
• “哪些品类值得投入更多搜索预算？”

即将推出

• 相似人群扩展：根据您的最佳客户构建相似细分人群。
• 生命周期旅程设计师：设计新客欢迎旅程
• 评价回复助手：为商品和门店评价起草符合品牌调性的回复。
• 宠物订阅流失分析师：找出自动补货订阅用户取消的原因，并提出挽留优惠或配送调整建议。
• 媒体组合优化师：运用营销组合模型和边际收益递减原理，在各渠道间分配媒体预算。
• SEO内容规划师：围绕搜索需求和相对竞品的内容空白，规划品类页和指南类内容。
• 社媒聆听日报：每天汇总各社交平台上的品牌提及、情绪变化和新兴问题。
• 网红发现猎手：寻找受众与目标客户匹配的创作者，并筛查虚假粉丝和品牌风险。
• 零售媒体规划师：将站内和店内媒体资源打包成方案，提供给供应商品牌。
• 零售媒体效果报告师：通过闭环销售归因，报告供应商品牌在零售媒体上的营销效果。
• 联名会员合作伙伴管理师：管理多品牌会员体系中的积分获取与消耗合作，并在品牌间对账积分。
• 食谱内容生成器：围绕促销商品创作食谱内容，用于邮件、社交媒体和店内屏幕。
• VIP活动策划师：根据消费金额、偏好和客户关系历史，规划专属客户活动及宾客名单。
• 赛事驱动营销策划师：围绕重大体育赛事、锦标赛和球队战绩安排营销活动节奏。
• 母婴生命周期营销师：基于礼品登记和购买数据，从孕期到学龄阶段分阶段发送优惠。
• 宠物生日营销：根据宠物档案发送生日礼物和优惠，赢得宠物主人的忠诚。
• 换机周期营销：根据购买日期和设备使用年限，定位即将更换手机或笔记本电脑的客户。
• 季节性汽车养护营销：按地区和车型触发冬季和夏季汽车养护营销活动。
• 作家活动推广：向曾购买相关书籍且距离较近的读者推广签售会和作家活动。
• 健康营销合规检查：依据药品广告法规和健康宣传规定，核查药店的营销内容。
• 通勤人群优惠定向：按门店位置和时段定向投放早晚通勤优惠。
• 推荐奖励助手：让客户分享推荐链接、追踪已获奖励，并清楚了解活动条款。

如何启用

1. 加载每个智能体所需的数据（上传、API，或即将推出的电商平台连接器）。
2. 在 ServiceBuddy 控制台中打开智能体目录：数据已就绪的智能体会显示为可用状态。
3. 安装、添加您自己的指令，然后在Playground中进行测试。