Langues et configuration internationale
Langues de la console, du shopper et du catalogue expliquées, avec des configurations recommandées pour l'Europe, le Golfe, l'Inde et l'Asie du Sud-Est.
Trois réglages de langue distincts
| Quoi | Où | Exemple |
|---|---|---|
| Langue de la console (interface staff) | chaque personne, en bas du menu | Italiano |
| Langues du shopper (assistant) | Assistant shopper → Langues | it,en |
| Langue du catalogue (vos données) | Paramètres → Langue du catalogue | en |
Les agents recherchent toujours dans la langue du catalogue et répondent dans la langue du shopper : un catalogue en anglais peut donc servir des shoppers italiens, français, arabes, hindi, thaï, vietnamiens, indonésiens, malais ou chinois.
Langues prises en charge aujourd'hui
English, Italiano, Français, Español, العربية (droite-à-gauche complet), हिन्दी, ไทย, Tiếng Việt, Bahasa Indonesia,
Bahasa Melayu et 简体中文. Codes : en, it, fr, es, ar, hi, th, vi, id, ms, zh-hans.
Configurations recommandées
| Marché | Devise / format | Langues du shopper |
|---|---|---|
| Italie | EUR / it-IT |
it,en |
| France / Belgique | EUR / fr-FR |
fr,en |
| EAU / Arabie saoudite / Qatar | AED / ar-AE |
ar,en |
| Inde | INR / en-IN |
en,hi |
| Thaïlande | THB / th-TH |
th,en |
| Mexique | MXN / es-MX |
es,en |
| Vietnam | VND / vi-VN |
vi,en |
| Indonésie | IDR / id-ID |
id,en |
| Singapour / Malaisie | SGD / en-SG |
en,zh-hans,ms |
Conseils
- Chargez vos politiques dans la langue du catalogue ; les agents traduisent les réponses. Des documents FAQ dans la langue locale aident aussi.
- Les noms de produits et les marques sont conservés tels quels, comme dans vos données.
- Définissez la voix de marque par marché, par exemple : « En italien, tutoyez le client. »
Besoin d'une autre langue ?
Nous ajoutons des langues sur demande. Dites-nous lesquelles vous nécessitez et nous les configurerons pour vous.
AI Agent Buddies populaires
Client · Découverte et achat
Personal shopperTrouve des produits selon l'intention, le budget, la couleur et l'occasion ; compare les options et recommande les meilleures.
Client · Service
Service clientRépond aux questions de politique à partir des documents de l'enseigne, vérifie les commandes et l'éligibilité aux retours.
Client · Service
Suivi de commande« Où est ma commande ? » : statut, dates et prochaines étapes.
Client · Service
Localisateur de boutiquesMagasins les plus proches, ouverts ou fermés en heure locale, horaires et services.
Client · Découverte et achat
Styliste « Shop the look »Compose une tenue complète et coordonnée autour d'un produit ou d'une occasion, uniquement avec des articles réels du catalogue.
Merchandising et assortiment
Copilote merchandisingRépond aux questions d'assortiment et de performance avec des chiffres, puis recommande des actions.
Stocks et supply chain
Alerte rupturesSignale les SKU à risque de rupture d'après le stock disponible et la vitesse de vente récente.
Opérations en boutique
Assistant clientelingPrépare une fiche client (niveau, achats passés) et suggère des produits à présenter à un client fidèle.
Marketing et CRM
Créateur de segmentsConstruit des segments clients selon le niveau, la ville et le comportement d'achat, avec les effectifs.
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