Collega i tuoi dati: file, API e mappatura automatica
Quali tabelle caricare, cosa sbloccano, come funzionano la mappatura delle colonne e i report di qualità, e come mantenere i dati sempre aggiornati.
Gli agenti lavorano sui tuoi prodotti, negozi, ordini, scorte e policy. Li carichi una volta in un modello di dati standard. I tuoi file possono mantenere i tuoi nomi di colonna: la piattaforma li mappa per te.
Cosa caricare, e cosa sblocca
| Tabella | Colonne minime | Cosa sblocca |
|---|---|---|
| Products | sku, name, category | Personal Shopper, Shop the Look, agenti di merchandising |
| Stores | store_id, name, city (+ orari di apertura, fuso orario) | Store Locator, Store Staff Copilot |
| Customers | customer_id | Loyalty Assistant, Clienteling, segmenti |
| Orders + Order lines | order_id, customer_id, order_date / order_id, sku | stato ordini, resi, analisi vendite |
| Inventory | sku, location_id, on_hand | Stock-out Sentinel, disponibilità |
| Promotions | promo_id | Promotion Analyst |
| Knowledge docs | file .md / .txt |
Customer Care, FAQ, assistente HR |
Formati: Parquet (consigliato), CSV, TSV e JSON. Policy e FAQ: Markdown o testo semplice.
1. Carica un file
Nella console, apri Data, scegli la tabella (ad esempio Products), seleziona il tuo file e clicca su Upload & map columns.
2. Controlla la mappatura delle colonne
La piattaforma propone una corrispondenza per ogni campo standard (ad esempio item_code → sku, sale_price → price,
image_link → image_url) e mostra valori di esempio del tuo file. I campi obbligatori sono contrassegnati; correggi
con i menu a tendina dove serve, poi clicca su Process.
3. Leggi il report di qualità
L'elaborazione richiede pochi secondi (i prodotti qualcosa in più, perché vengono indicizzati per la ricerca AI). Il report mostra le righe caricate, i duplicati rimossi, i valori vuoti o illeggibili per ogni campo e le colonne che non sono state utilizzate.
Mantieni i dati aggiornati
Ricarica la stessa tabella ogni volta che cambia. Ogni caricamento è una nuova versione; l'ultima andata a buon fine diventa automaticamente attiva e gli agenti la usano dalla domanda successiva. Un documento di conoscenza con lo stesso nome file sostituisce quello precedente.
Automatizza il tutto
Invia file dai tuoi sistemi tramite API:
curl https://servicebuddy.com/api/v1/datasets -H "Authorization: Bearer $API_KEY" \
-F entity=product -F [email protected]
Vedi Chiavi API e integrazione. I connettori per piattaforme e-commerce come Shopify e Magento sono nella nostra roadmap.
AI Agent Buddies più popolari
Cliente · Scoperta e acquisto
Personal ShopperTrova prodotti in base a esigenza, budget, colore e occasione; confronta le opzioni e consiglia le più adatte.
Cliente · Assistenza
Assistenza clientiRisponde alle domande sulle policy partendo dai documenti del retailer, verifica gli ordini e l'idoneità ai resi.
Cliente · Assistenza
Stato dell'ordine (WISMO)“Dov'è il mio ordine?”: stato, date e prossimi passaggi.
Cliente · Assistenza
Trova negoziNegozi più vicini, stato aperto/chiuso in tempo reale nell'ora locale, orari e servizi.
Cliente · Scoperta e acquisto
Stylist “Shop the Look”Crea un outfit completo e coordinato attorno a qualsiasi prodotto o occasione, usando solo articoli reali del catalogo.
Merchandising e assortimento
Copilota merchandisingRisponde con i numeri alle domande su assortimento e performance, poi consiglia le azioni da intraprendere.
Inventario e supply chain
Sentinella rotture di stockSegnala gli SKU a rischio rottura di stock confrontando le giacenze con la velocità di vendita recente.
Operazioni di negozio
Assistente clientelingPrepara una scheda cliente (livello, ordini passati) e suggerisce prodotti da proporre a un cliente abituale.
Marketing e CRM
Generatore di segmentiCrea segmenti di clienti in base a livello, città e comportamento d'acquisto, con i relativi conteggi.
Articoli correlati
Come funziona l'onboarding: dalla prima chiamata agli agenti AI attivi
I sei passaggi dalla prima conversazione agli agenti che servono i tuoi clienti: workspace, dati, agenti, test, lancio e team. La maggior parte dei rivenditori è operati…
Installare e configurare gli agenti per la tua attività
Esplora il catalogo degli agenti, installa quelli supportati dai tuoi dati e personalizzali con le tue istruzioni.
Metti alla prova i tuoi agenti nel Playground prima del lancio
Una chat privata con tutti i tuoi agenti che mostra quale agente ha risposto e quali strumenti ha utilizzato, più una checklist pre-lancio.
Integrazione con la REST API: agenti e dati nei tuoi sistemi
Crea una chiave API, richiama qualsiasi agente (con streaming), invia dati automaticamente e consulta l'elenco completo degli endpoint.
Invita il tuo team: ruoli e permessi
Offri a ogni collega un proprio accesso con il ruolo giusto: owner, admin, analyst o viewer.
Lingue e configurazione internazionale
Lingue della console, dell'acquirente e del catalogo spiegate, con configurazioni consigliate per Europa, Golfo, India e Sud-Est asiatico.
Lancia l'assistente AI per lo shopping sul tuo sito web o tramite un link
Scegli le lingue e il brand, poi incolla una riga di codice o condividi un link ospitato. Cosa vedono gli acquirenti e come metterlo in pausa.