Come funziona l'onboarding: dalla prima chiamata agli agenti AI attivi
I sei passaggi dalla prima conversazione agli agenti che servono i tuoi clienti: workspace, dati, agenti, test, lancio e team. La maggior parte dei rivenditori è operativa entro pochi giorni.
ServiceBuddy si collega alla tua attività attraverso i tuoi dati, non attraverso un lungo progetto IT. Ecco l'intero percorso, con una guida per ogni passaggio.
1. Prepariamo il tuo workspace
Prenota una demo e creiamo il tuo workspace insieme a te: nome dell'azienda, mercato principale, valuta, lingue e colore del brand. Il proprietario del workspace riceve un link di invito monouso (valido 7 giorni), sceglie una password e accede alla console. Ogni workspace è isolato: data store, indice di ricerca, ruoli e API keys propri.
2. Collega i tuoi dati
Carica prodotti, negozi, clienti, ordini, scorte e promozioni in formato Parquet, CSV, TSV o JSON, oltre a policy e FAQ in Markdown o testo. I nomi delle tue colonne vengono mappati automaticamente e ricevi un report sulla qualità dei dati. → Collega i tuoi dati
3. Scegli i tuoi agenti
Ogni agente elenca i dati di cui ha bisogno e mostra pronto all'installazione non appena quei dati sono presenti. Installalo, poi aggiungi brevi istruzioni per il workspace con parole tue. → Installa e configura gli agenti
4. Fai i test prima del lancio
Il Playground è una chat privata con tutti i tuoi agenti installati. Mostra quale agente ha risposto e quali strumenti ha utilizzato. → Prova nel Playground
5. Vai live dove si trovano i tuoi clienti
Un assistente con il tuo brand sul tuo sito web (una riga di codice) o un link ospitato per social, email, app di messaggistica e codici QR. Oppure richiama gli stessi agenti dalla tua app con la REST API. → Lancia l'assistente per gli acquirenti · API keys e integrazione
6. Coinvolgi il tuo team
Invita i colleghi con il ruolo giusto (owner, admin, analyst, viewer) così che i team di merchandising, operations e servizio utilizzino i propri agenti. → Invita il tuo team
Servi più mercati? Consulta Lingue e configurazione internazionale.
Cosa resta invariato
- I tuoi sistemi restano al comando. ServiceBuddy legge i dati che invii; non modifica la tua piattaforma e-commerce o il tuo ERP.
- Le regole sono applicate dal codice. Finestre di reso, categorie non restituibili e prezzi provengono dalle tue impostazioni e dai tuoi dati.
- Gli aggiornamenti sono semplici. Ricarica una tabella (o inviala tramite l'API) e gli agenti utilizzano la nuova versione dalla domanda successiva.
AI Agent Buddies più popolari
Cliente · Scoperta e acquisto
Personal ShopperTrova prodotti in base a esigenza, budget, colore e occasione; confronta le opzioni e consiglia le più adatte.
Cliente · Assistenza
Assistenza clientiRisponde alle domande sulle policy partendo dai documenti del retailer, verifica gli ordini e l'idoneità ai resi.
Cliente · Assistenza
Stato dell'ordine (WISMO)“Dov'è il mio ordine?”: stato, date e prossimi passaggi.
Cliente · Assistenza
Trova negoziNegozi più vicini, stato aperto/chiuso in tempo reale nell'ora locale, orari e servizi.
Cliente · Scoperta e acquisto
Stylist “Shop the Look”Crea un outfit completo e coordinato attorno a qualsiasi prodotto o occasione, usando solo articoli reali del catalogo.
Merchandising e assortimento
Copilota merchandisingRisponde con i numeri alle domande su assortimento e performance, poi consiglia le azioni da intraprendere.
Inventario e supply chain
Sentinella rotture di stockSegnala gli SKU a rischio rottura di stock confrontando le giacenze con la velocità di vendita recente.
Operazioni di negozio
Assistente clientelingPrepara una scheda cliente (livello, ordini passati) e suggerisce prodotti da proporre a un cliente abituale.
Marketing e CRM
Generatore di segmentiCrea segmenti di clienti in base a livello, città e comportamento d'acquisto, con i relativi conteggi.
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Collega i tuoi dati: file, API e mappatura automatica
Quali tabelle caricare, cosa sbloccano, come funzionano la mappatura delle colonne e i report di qualità, e come mantenere i dati sempre aggiornati.
Installare e configurare gli agenti per la tua attività
Esplora il catalogo degli agenti, installa quelli supportati dai tuoi dati e personalizzali con le tue istruzioni.
Metti alla prova i tuoi agenti nel Playground prima del lancio
Una chat privata con tutti i tuoi agenti che mostra quale agente ha risposto e quali strumenti ha utilizzato, più una checklist pre-lancio.
Integrazione con la REST API: agenti e dati nei tuoi sistemi
Crea una chiave API, richiama qualsiasi agente (con streaming), invia dati automaticamente e consulta l'elenco completo degli endpoint.
Invita il tuo team: ruoli e permessi
Offri a ogni collega un proprio accesso con il ruolo giusto: owner, admin, analyst o viewer.
Lingue e configurazione internazionale
Lingue della console, dell'acquirente e del catalogo spiegate, con configurazioni consigliate per Europa, Golfo, India e Sud-Est asiatico.
Lancia l'assistente AI per lo shopping sul tuo sito web o tramite un link
Scegli le lingue e il brand, poi incolla una riga di codice o condividi un link ospitato. Cosa vedono gli acquirenti e come metterlo in pausa.