Pembantu Clienteling: apa yang dilakukan oleh ejen AI ini dan cara menggunakannya

Cuba demo langsung Pembantu Clienteling →

Apa yang dilakukannya

Wakil kedai memerlukan jawapan yang pantas dan praktikal di lantai kedai: stok, polisi dan apa yang patut ditunjukkan kepada pelanggan yang kembali. Ejen Clienteling Assistant ialah pakar untuk tugas ini: menyediakan ringkasan pelanggan (tier, pesanan lepas) dan mencadangkan produk untuk ditunjukkan kepada pelanggan yang kembali.

Untuk siapa

Pasukan anda. Ia berjalan dalam konsol untuk kakitangan anda dan melalui REST API. Ia ialah ejen pasukan, jadi ia tidak pernah didedahkan kepada pembeli.

Soalan yang dijawabnya

Tanya dalam mana-mana bahasa kami, contohnya:

• "Brief saya tentang pelanggan C-1001 dan cadangkan 3 item untuk ditunjukkan"
• "Apa yang pelanggan C-1001 beli baru-baru ini?"
• "Cadangkan 3 beg tangan untuk ditunjukkan kepada pelanggan C-1001"

demo langsung memaparkan soalan-soalan ini sebagai contoh prompt dalam bahasa anda, pada data kedai rekaan.

Cara ia berfungsi

1. Ia memahami soalan dalam bahasa yang ditulis, walaupun katalog anda dalam bahasa lain.
2. Ia merujuk maklumat menggunakan alat, bukan dari ingatan:

• Profil dan sejarah pelanggan
• Status pesanan dan penghantaran
• Carian produk semantik dengan penapis (harga, warna, kategori)

3. Ia menjawab berdasarkan data anda, dalam nada jenama dan mata wang anda, dan menunjukkan alat yang digunakan.
4. Peraturan kekal dalam kod. Harga, kelayakan dan kebenaran datang daripada data dan tetapan anda; ejen menerangkannya dan tidak boleh mereka-rekanya. Kenapa ini penting.

Data yang diperlukan

Customers, Orders, Order lines, Products. Sebaik sahaja jadual-jadual ini dimuatkan, ejen sudah sedia diaktifkan. Fail boleh menggunakan nama lajur anda sendiri: ia dipetakan secara automatik. Lihat Sambungkan data anda.

Berfungsi baik bersama

• Store Staff Copilot: Wakil kedai bertanya tentang produk, polisi, stok dan waktu operasi terus dari lantai kedai.
• Visual Merchandising Guide: Mencadangkan apa yang patut dipaparkan di tingkap dan meja hadapan berdasarkan produk terlaris, stok dan promosi semasa.
• Stock Count Assistant: Merancang kiraan kitaran mengikut lokasi dan nilai, mengutamakan barang larisan dan stok yang mencurigakan.

Pasukan anda boleh menggunakannya bersama-sama dalam konsol, atau memanggil setiap satu melalui API.

Aktifkannya

1. Muatkan data yang diperlukan.
2. Pasang Clienteling Assistant daripada katalog Agent dan tambah arahan anda sendiri (panduan).
3. Uji dalam Playground, dalam setiap bahasa yang anda gunakan.
4. Jemput pasukan anda atau panggil dari sistem anda sendiri.

Baru dengan ServiceBuddy? Mula dengan cara onboarding berfungsi.