Agentes de IA para omnicanal y fulfillment

4 agentes que puedes activar hoy

Reserve and Try Assistant

Encuentra qué tienda tiene el artículo en stock para que los clientes puedan reservarlo y probárselo.

Prueba la demo en vivo →

Para quién es: Compradores (asistente de compras en tu sitio web o mediante un enlace)
Datos que necesita: Productos, Inventario, Tiendas
Herramientas que utiliza: búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría); SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (aislado por espacio de trabajo); buscador de tiendas con horarios en tiempo real

Pregúntale, por ejemplo:

• "¿Qué tienda tiene el bolso negro para poder probármelo?"
• "¿Puedo probar el SKU 21979 en una tienda?"
• "¿Dónde puedo ver vuestros vestidos rojos en persona?"

Collection Order Chaser

Hace seguimiento de los pedidos de recogida en tienda, marca los que llevan demasiado tiempo esperando y redacta recordatorios para los clientes.

Prueba la demo en vivo →

Para quién es: Tu equipo (consola, API)
Datos que necesita: Pedidos
Herramientas que utiliza: SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (aislado por espacio de trabajo)

Pregúntale, por ejemplo:

• "¿Qué pedidos de tienda siguen esperando?"
• "Redacta recordatorios para los pedidos que llevan más de 3 días esperando"
• "¿Cuántos pedidos de tienda están en proceso frente a enviados?"

Endless Aisle Ordering

Cuando un artículo no está disponible en la tienda, lo encuentra en otro lugar y explica cómo hacer que te lo entreguen.

Prueba la demo en vivo →

Para quién es: Compradores (asistente de compras en tu sitio web o mediante un enlace)
Datos que necesita: Productos, Inventario, Documentos de conocimiento
Herramientas que utiliza: búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría); SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (aislado por espacio de trabajo); búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas

Pregúntale, por ejemplo:

• "Este bolso negro está agotado aquí, ¿puedo recibirlo a domicilio?"
• "Busca el SKU 21979 para entrega a domicilio"
• "¿Tenéis este vestido en otra tienda?"

Store Picking Assistant

Crea una lista de picking eficiente para los pedidos online abiertos, agrupada por ubicación y con sustitutos para los artículos faltantes.

Prueba la demo en vivo →

Para quién es: Tu equipo (consola, API)
Datos que necesita: Pedidos, Líneas de pedido, Inventario, Productos
Herramientas que utiliza: SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (aislado por espacio de trabajo)

Pregúntale, por ejemplo:

• "Crea una lista de picking para los pedidos en proceso"
• "¿Qué pedidos en proceso no se pueden preparar por completo?"
• "Lista de picking para los 10 pedidos abiertos más antiguos"

Próximamente

• Order Routing Engine: Decide si los pedidos online se envían desde el almacén o desde la tienda según el stock, el coste y la velocidad.
• Unified Stock Visibility: Muestra el stock real disponible para prometer en tiendas, almacenes y en tránsito para cada canal.
• Same-day Delivery Planner: Planifica qué tiendas pueden ofrecer entrega el mismo día y los horarios límite que pueden admitir.
• Grocery Picking Quality Checker: Revisa los pedidos de supermercado preparados para detectar frescura, sustituciones y artículos faltantes antes del envío.
• Split Order Coordinator: Coordina los pedidos divididos entre stock propio y vendedores de marketplace para que los clientes reciban una única experiencia.

Cómo activarlos

1. Carga los datos que necesita cada agente (mediante subida, API o, próximamente, un conector a tu plataforma de e-commerce).
2. Abre Agent catalog en la consola de ServiceBuddy: los agentes cuyos datos están disponibles aparecerán como listos.
3. Instala, añade tus propias instrucciones y prueba en el Playground.