Pedidos de catálogo infinito: qué hace este agente de IA y cómo usarlo
Cuando un artículo está agotado en la tienda, lo encuentra en otro lugar y explica cómo recibirlo a domicilio. Para quién es, las preguntas que responde, los datos que necesita y cómo activarlo.
Prueba la demo en vivo de Pedidos de Catálogo Infinito →
Qué hace
El agente de Pedidos de Catálogo Infinito es el especialista para este trabajo: cuando un artículo está agotado en la tienda, lo encuentra en otro lugar y explica cómo recibirlo a domicilio.
Para quién es
Tus clientes. Funciona en el asistente de compras con tu marca en tu sitio web (una sola línea de código), mediante un enlace compartible y a través de la API REST en tu propia app o centro de contacto. Tu equipo también puede usarlo en el Playground de la consola.
Preguntas que responde
Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:
- "Este bolso negro de mano está agotado aquí, ¿puedo recibirlo a domicilio?"
- "Busca el SKU 21979 para entrega a domicilio"
- "¿Tienen este vestido en otra tienda?"
La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.
Cómo funciona
- Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
- Consulta información con herramientas, nunca de memoria:
- Búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría)
- SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (aislado por espacio de trabajo)
- Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas
- Responde con tus datos, con la voz y la moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
- Las reglas quedan en el código. Precios, elegibilidad y permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto importa.
Los datos que necesita
Productos, Inventario, Documentos de conocimiento. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columna: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.
Funciona bien con
- Asistente de Reserva y Prueba: Encuentra qué tienda tiene el artículo en stock para que los clientes puedan reservarlo y probárselo.
- Seguidor de Pedidos para Recogida: Realiza el seguimiento de los pedidos de recogida en tienda, señala los que llevan demasiado tiempo esperando y redacta recordatorios para los clientes.
- Asistente de Preparación en Tienda: Crea una lista de preparación eficiente para los pedidos online abiertos, agrupada por ubicación, con sustitutos para los faltantes.
En el asistente de compras y en el Playground, un router lee cada mensaje y lo asigna al agente adecuado, de modo que los agentes conectados funcionan como un solo asistente.
Actívalo
- Carga los datos que necesita.
- Instala Pedidos de Catálogo Infinito desde el catálogo de agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
- Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendas.
- Lánzalo en tu sitio web o mediante un enlace, o llámalo desde tu propia app.
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