Prueba tus agentes en el Playground antes de lanzarlos
Un chat privado con todos tus agentes que muestra qué agente respondió y qué herramientas utilizó, además de una lista de verificación previa al lanzamiento.
El Playground es un chat privado con todos tus agentes instalados. Un router lee cada mensaje y elige el agente adecuado automáticamente, exactamente igual que hace tu asistente de compras.
Cómo usarlo
- En la consola, abre Playground.
- Haz clic en una pregunta sugerida o escribe la tuya propia, en cualquier idioma.
- Observa cómo llega la respuesta en tiempo real. Encima verás qué agente respondió y qué herramientas utilizó.
- Los productos aparecen como tarjetas con fotos y precios en tu moneda.
Lista de verificación antes del lanzamiento
| Prueba | Resultado esperado |
|---|---|
| "Un vestido para una boda de verano por menos de 80" | tarjetas de producto dentro del presupuesto |
| "¿Puedo devolver el pedido …?" | un veredicto por artículo según tus reglas de devolución |
| "¿Qué tiendas están abiertas ahora?" | estado en vivo de abierto/cerrado en la zona horaria de cada tienda |
| "¿Cuál es su política de reembolso?" | una respuesta basada en tus propios documentos de política, citando la sección |
| Las mismas preguntas en tus otros idiomas | respuestas en ese idioma, con los mismos datos |
Si una respuesta parece incorrecta
- No se encuentran productos: verifica que la tabla de Productos esté cargada y tenga categorías y colores.
- Política incorrecta: sube el documento de política más reciente (Datos → Documentos de conocimiento).
- Veredicto de devolución incorrecto: revisa los plazos de devolución y las categorías no retornables en Configuración.
- Tono incorrecto: ajusta la Voz de marca en Configuración, o añade instrucciones de workspace en el agente.
AI Agent Buddies populares
Cliente · Descubrimiento y compra
Personal shopperEncuentra productos según intención, presupuesto, color y ocasión; compara opciones y recomienda las mejores.
Cliente · Atención
Atención al clienteResponde preguntas de políticas con los documentos del propio retailer, revisa pedidos y si se puede devolver.
Cliente · Atención
Estado del pedido«¿Dónde está mi pedido?»: estado, fechas y próximos pasos.
Cliente · Atención
Localizador de tiendasTiendas más cercanas, abiertas o cerradas en hora local, horarios y servicios.
Cliente · Descubrimiento y compra
Estilista «Shop the look»Arma un outfit completo y coordinado alrededor de un producto u ocasión, solo con artículos reales del catálogo.
Merchandising y surtido
Copiloto de merchandisingResponde preguntas de surtido y desempeño con cifras y luego recomienda acciones.
Inventario y cadena de suministro
Alerta de roturas de stockSeñala los SKU con riesgo de quiebre de stock según el inventario y la velocidad de venta reciente.
Operaciones de tienda
Asistente de clientelingPrepara una ficha del cliente (nivel, compras anteriores) y sugiere productos para mostrar a un cliente habitual.
Marketing y CRM
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