Pembantu Keutamaan Penghantaran: apa yang dilakukan oleh ejen AI ini dan cara menggunakannya
Menerangkan pilihan penghantaran untuk pesanan: tempat selamat, jiran, titik kutipan atau kutipan di kedai. Untuk siapa ia, soalan yang dijawabnya, data yang diperlukan dan cara mengaktifkannya.
Cuba demo langsung Pembantu Keutamaan Penghantaran →
Apa yang dilakukannya
Kebanyakan soalan khidmat pelanggan berkaitan pesanan, pemulangan, kedai dan polisi. Ejen-ejen ini menjawabnya menggunakan data dan peraturan anda sendiri, jadi jawapannya sepadan dengan apa yang kedai anda katakan. Ejen Pembantu Keutamaan Penghantaran ialah pakar untuk tugas ini: menerangkan pilihan penghantaran untuk pesanan: tempat selamat, jiran, titik kutipan atau kutipan di kedai.
Untuk siapa ia
Pelanggan anda. Ia berjalan dalam pembantu pembeli berjenama di laman web anda (satu baris kod) atau melalui pautan yang boleh dikongsi, dan melalui REST API dalam aplikasi atau pusat hubungi anda sendiri. Pasukan anda juga boleh menggunakannya dalam Playground konsol.
Soalan yang dijawabnya
Tanya dalam mana-mana bahasa yang kami sediakan, contohnya:
- "Boleh tinggalkan pesanan MC-1003 dengan jiran saya?"
- "Apakah pilihan penghantaran yang anda tawarkan?"
- "Boleh saya kutip pesanan saya di kedai di London?"
demo langsung menunjukkan soalan-soalan ini sebagai conteh arahan dalam bahasa anda, menggunakan data kedai rekaan.
Cara ia berfungsi
- Ia memahami soalan dalam bahasa asalnya ditulis, walaupun katalog anda dalam bahasa lain.
- Ia mencari maklumat menggunakan alat, bukan daripada ingatan:
- Status pesanan dan penghantaran
- Carian atas polisi dan FAQ anda, dengan petikan rujukan
- Pencari kedai dengan waktu operasi sebenar
- Ia menjawab daripada data anda, dalam suara jenama dan mata wang anda, dan menunjukkan alat yang digunakan.
- Peraturan kekal dalam kod. Harga, kelayakan dan kebenaran datang daripada data dan tetapan anda; ejen menerangkannya dan tidak boleh mereka-reka. Mengapa ini penting.
Data yang diperlukan
Pesanan, Dokumen pengetahuan, Kedai. Sebaik sahaja jadual-jadual ini dimuatkan, ejen sedia diaktifkan. Fail boleh menggunakan nama lajur anda sendiri: ia dipetakan secara automatik. Lihat Sambungkan data anda.
Berfungsi dengan baik bersama
- Customer Care: Menjawab soalan polisi daripada dokumen kedai pengedar sendiri, menyemak pesanan dan kelayakan pemulangan.
- Order Status (WISMO): "Di mana pesanan saya?": status, tarikh dan apa yang berlaku seterusnya.
- Store Locator: Kedai terdekat, status buka/tutup sebenar mengikut waktu tempatan, waktu operasi dan perkhidmatan.
- Loyalty Assistant: Menerangkan tahap keahlian, faedah dan status keahlian pengguna sendiri.
- Policy & FAQ Bot: Jawapan segera dengan rujukan daripada polisi, FAQ dan terma; ejen lencongan paling ringkas.
Dalam pembantu pembeli dan Playground, penghala membaca setiap mesej dan menyerahkannya kepada ejen yang betul, jadi ejen-ejen yang disambungkan berfungsi sebagai satu pembantu.
Aktifkannya
- Muatkan data yang diperlukan.
- Pasang Pembantu Keutamaan Penghantaran daripada katalog Ejen dan tambah arahan anda sendiri (panduan).
- Uji dalam Playground, dalam setiap bahasa yang anda gunakan.
- Lancarkan di laman web anda atau melalui pautan, atau panggil dari aplikasi anda sendiri.
Baharu dengan ServiceBuddy? Mulakan dengan cara onboarding berfungsi.
Cuba, dan AI Agent Buddies berkaitan
Penjagaan & khidmat pelanggan
Pembantu Pilihan PenghantaranMenerangkan pilihan penghantaran untuk pesanan: tempat selamat, jiran, titik ambilan atau ambil di kedai.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Khidmat PelangganMenjawab soalan polisi daripada dokumen peruncit sendiri, menyemak pesanan dan kelayakan pemulangan.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Status Pesanan"Di mana pesanan saya?": status, tarikh dan langkah seterusnya.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Pencari KedaiKedai terdekat, status buka/tutup mengikut waktu tempatan, waktu operasi dan perkhidmatan.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Pembantu KeahlianMenerangkan peringkat keahlian, faedahnya dan status ahli.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Bot Polisi & Soalan LazimJawapan segera bersama rujukan daripada polisi, soalan lazim dan terma; ejen barisan hadapan paling ringkas.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Triaj AduanMemahami aduan, menyemak pesanan dan polisi, lalu membalas dengan langkah seterusnya yang betul dan tahap keutamaan.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Waranti & PembaikanMenerangkan apa yang dilindungi untuk barang rosak, menyemak tarikh pesanan dan memberitahu pelanggan apa yang perlu dilakukan.
Operasi kedai & perkhidmatan
Agent Assist (CX manusia)Mendraf balasan dan tindakan terbaik seterusnya untuk ejen sokongan manusia, berdasarkan pelanggan, pesanan dan polisi.
Operasi kedai & perkhidmatan
Pemberitahu Kelewatan ProaktifMencari pesanan yang lewat berbanding janji penghantaran dan mendraf mesej permohonan maaf sebelum pelanggan bertanya.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Penjejak Status Bayaran BalikMemberitahu pelanggan di mana bayaran balik mereka, bila ia akan diterima dan mengapa ia mungkin lewat.
Operasi kedai & perkhidmatan
Ringkasan serahan kepada stafMenyediakan ringkasan kes yang padat untuk rakan sekerja yang mengambil alih pelanggan, bersama penyelesaian yang dicadangkan.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Khidmat Pelanggan Pelbagai BahasaMenjawab soalan tentang pesanan, pemulangan dan polisi dalam bahasa pembeli sendiri, termasuk bahasa Arab dan Thai.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Penjadual Semula PenghantaranMenyemak status penghantaran pesanan dan menerangkan pilihan untuk menukar tarikh, alamat atau kaedah penghantaran.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Penyelesai Barang RosakMengendalikan barang yang tiba rosak atau tidak berfungsi: menyemak pesanan dan polisi, kemudian menerangkan penyelesaiannya.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Penyiasat Bungkusan HilangMenyiasat bungkusan yang ditanda sudah dihantar tetapi tidak diterima, dan menerangkan langkah seterusnya serta tempoh masa.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Penyelesai Masalah PembayaranMenerangkan kaedah pembayaran, caj gagal atau berganda dan tempoh bayaran balik bagi sesuatu pesanan.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Pembantu Label PemulanganMenyemak sama ada barang boleh dipulangkan dan membimbing pembeli mendapatkan label serta menghantar bungkusan.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Pembantu Akaun & PrivasiMenjawab soalan tentang akaun, data peribadi, pilihan pemasaran dan permintaan pemadaman data.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Penjadual Ambilan PemulanganMenyemak sama ada pemulangan layak dan menerangkan cara menempah ambilan kurier dari rumah, beserta langkah pembungkusan.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Pembantu Tukar Saiz & WarnaMenyemak sama ada barang boleh ditukar dan mencari saiz atau warna yang sesuai dalam stok untuk ditukar.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Pembantu Pembatalan PesananMenyemak sama ada pesanan masih boleh dibatalkan dan menerangkan bayaran balik, atau cara pemulangan jika sudah dihantar.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Pembantu Pemulangan HadiahMembantu memulangkan atau menukar hadiah, dengan atau tanpa resit, tanpa mendedahkan harga yang dibayar.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Pencari Kitar Semula & Pengambilan Semula ProdukMemberitahu pelanggan cara mengitar semula pembungkusan dan produk lama, serta lokasi pusat pengambilan semula atau derma.
Penjagaan & khidmat pelanggan
Ejen Maklum Balas Selepas PembelianMenjalankan tinjauan sembang ringkas selepas pesanan, menyesuaikan soalan susulan mengikut jawapan, dan memanjangkan isu yang timbul.
Lagi tentang Pelanggan · Perkhidmatan
Pembantu Penukaran Saiz & Warna: apa yang dilakukan oleh ejen AI ini dan cara menggunakannya
Menyemak sama ada barangan boleh ditukar dan mencari saiz atau warna yang betul yang ada dalam stok untuk dipertukarkan. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, data yan ...
Pembantu Pembatalan Pesanan: apa yang agen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Menyemak sama ada pesanan masih boleh dibatalkan dan menerangkan bayaran balik, atau laluan pemulangan jika sudah dihantar. Untuk siapa, soalan yang dijawab, data yan ...
Gift Return Helper: what this AI agent does and how to use it
Helps people return or exchange a gift, with or without the receipt, without revealing the price paid. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and h ...
Pencari Kitar Semula & Pengambilan Semula Produk: apa yang dilakukan oleh agen AI ini dan cara menggunakannya
Memberitahu pelanggan cara mengkitar semula pembungkusan dan produk lama, serta di mana lokasi titik pengambilan semula atau derma. Untuk siapa, soalan yang dijawabny ...
Ejen Maklum Balas Pasca Pembelian: apa yang dilakukan oleh AI agent ini dan cara menggunakannya
Menjalankan tinjauan sembang ringkas selepas pesanan, menyesuaikan soalan susulan dengan jawapan, dan menyerahkan isu kepada pihak yang berkaitan. Sesuai untuk siapa, ...
Peng Penjadual Kutipan Pemulangan: apa yang dilakukan oleh agen AI ini dan cara menggunakannya
Menyemak kelayakan pemulangan dan menerangkan cara menempah pengutipan kurier dari rumah, berserta langkah pembungkusan. Untuk siapa ia, soalan yang dijawabnya, data ...
Penjagaan Pelanggan Pelbagai Bahasa: apa yang dilakukan oleh agen AI ini dan cara menggunakannya
Menjawab soalan tentang pesanan, pemulangan dan polisi dalam bahasa pembeli sendiri, termasuk Bahasa Arab dan Bahasa Thai. Untuk siapa ia, soalan yang dijawabnya, dat ...
Penjadwal Semula Penghantaran: apa yang agen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Menyemak status penghantaran pesanan dan menerangkan pilihan untuk menukar tarikh, alamat atau kaedah. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, data yang diperlukan dan c ...
Damaged Item Resolver: apa yang agen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Mengendalikan barangan yang tiba dalam keadaan rosak atau bermasalah: menyemak pesanan dan polisi serta menetapkan penyelesaian. Untuk siapa, soalan yang dijawab, dat ...
Penyiasat Bungkusan Hilang: apa yang dilakukan oleh agen AI ini dan cara menggunakannya
Menyiasat bungkusan yang ditandakan dihantar tetapi tidak diterima dan menerangkan langkah seterusnya serta tempoh masanya. Sesuai untuk siapa, soalan yang dijawabnya ...
Penyelesai Isu Bayaran: apa yang dilakukan oleh ejen AI ini dan cara menggunakannya
Menerangkan kaedah bayaran, caj yang gagal atau berganda dan tempoh masa bayaran balik untuk pesanan. Sesuai untuk siapa, soalan yang dijawabnya, data yang diperlukan ...
Return Label Helper: apa yang agen AI ini buat dan cara menggunakannya
Menyemak sama ada item boleh dipulangkan dan membawa pembeli langkah demi langkah untuk mendapatkan label dan menyerahkannya. Untuk siapa, soalan yang dijawab, data y ...
Artikel berkaitan
Agen AI untuk rakan jenama & franchise
4 agen aktif (Brand Partner Reporting Pack, Franchise Royalty Calculator, Global Range Localiser…) dan 11 lagi dalam peta jalan: apa yang dilakukan oleh setiap satu, ...
AI Agent Buddies untuk bidang guaman, risiko & pematuhan
2 AI Agent Buddies yang aktif (Consumer Protection Rule Checker, Privacy Request Handler) dan 14 lagi dalam pelan hala tuju: apa yang dilakukan oleh setiap satu, data ...
Pembina Kapsul Aliran Wardrobe: apa yang dilakukan oleh agen AI ini dan cara menggunakannya
Membina aliran kapsul yang boleh dipadankan daripada katalog mengikut bajet, gaya dan iklim anda. Untuk siapa ia, soalan yang dijawabnya, data yang diperlukannya dan ...
Panduan Fabrik & Penjagaan: apa yang agen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Menjawab soalan tentang fabrik, label penjagaan dan pencucian supaya pakaian tahan lebih lama, serta mencadangkan busana yang mudah dijaga. Untuk siapa, soalan yang d ...
Pembantu Kesuaian Peralatan Sukan: apa yang agen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Memadankan kasut larian, pakaian dan kit sukan mengikut saiz, tahap dan aktiviti anda, dari rangkaian sebenar. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, data yang diperluk ...
Senarai Semak Kit Perjalanan: apa yang agen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Membina senarai pembungkusan dan kit untuk perjalanan mengikut destinasi, musim dan tempoh, lengkap dengan produk untuk dibeli. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, d ...
Panduan Saiz Barangan Kemas: apa yang dilakukan oleh agen AI ini dan cara menggunakannya
Memandu pengukuran saiz cincin, gelang tangan dan gelang di rumah serta mencadangkan barangan dalam saiz dan gaya yang sesuai. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, da ...
Pembina Rutin Penjagaan Kulit & Solek: apa yang AI agent ini lakukan dan cara menggunakannya
Membina rutin pagi dan malam yang ringkas mengikut jenis kulit dan gaya, menggunakan produk daripada katalog. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, data yang diperluka ...
Line Plan Builder: apa yang dilakukan oleh agen AI ini dan cara menggunakannya
Membina pelan lini bermusim dengan bilangan opsyen, tangga harga dan drop mengikut kategori daripada data jualan dan rangka. Untuk siapa ia, soalan yang dijawabnya, d ...
Penterjemah Trend ke Pembelian: apa yang dilakukan oleh agen AI ini dan cara menggunakannya
Mengubah trend menjadi pelan pembelian: kategori mana, berapa banyak pilihan, kedalaman stok dan titik harga, disemak berdasarkan jualan. Untuk siapa, soalan yang dij ...
Pengoptimum Bakul Bajet: apa yang agen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Membina semula bakul untuk mencapai bajet sasaran dengan produk setara yang lebih murah dan tawaran semasa daripada katalog sebenar. Untuk siapa ia, soalan yang dijaw ...
Beauty Brand Partner Evaluator: apa yang dilakukan oleh agen AI ini dan cara menggunakannya
Menilai jenama kecantikan untuk dibesarkan, dikekalkan atau dikeluarkan, berdasarkan jualan, pertumbuhan, produktiviti rangkaian dan pemulangan. Sesuai untuk siapa, s ...
