Status Pesanan (WISMO): apa yang dilakukan oleh AI agent ini dan cara menggunakannya
"Di mana pesanan saya?": status, tarikh dan apa yang akan berlaku seterusnya. Untuk siapa, soalan yang dijawab, data yang diperlukan dan cara mengaktifkannya.
Cuba demo langsung Status Pesanan (WISMO) →
Apa yang dilakukannya
Kebanyakan soalan perkhidmatan adalah mengenai pesanan, pemulangan, kedai dan polisi. AI Agent Buddies ini menjawabnya berdasarkan data dan peraturan anda sendiri, jadi jawapannya sepadan dengan apa yang kedai anda akan katakan. Agent Status Pesanan (WISMO) adalah pakar untuk tugas ini: "Di mana pesanan saya?": status, tarikh dan apa yang akan berlaku seterusnya.
Untuk siapa ia
Pelanggan anda. Ia berjalan dalam pembantu pembeli berjenama di laman web anda (satu baris kod) atau melalui pautan yang boleh dikongsi, dan melalui REST API dalam aplikasi atau pusat hubungan anda sendiri. Pasukan anda juga boleh menggunakannya dalam Playground di konsol.
Soalan yang dijawabnya
Tanyakan dalam mana-mana bahasa yang kami sediakan, contohnya:
- "Di mana pesanan MC-1004?"
- "Adakah pesanan MC-1010 sudah dihantar?"
- "Pesanan MC-1004 saya lewat, apa yang boleh saya lakukan?"
demo langsung menunjukkan soalan-soalan ini sebagai contoh arahan dalam bahasa anda, berdasarkan data kedai rekaan.
Cara ia berfungsi
- Ia memahami soalan dalam bahasa asalnya, walaupun katalog anda dalam bahasa lain.
- Ia mencari maklumat menggunakan alat, bukan dari ingatan:
- Status pesanan dan penghantaran
- Carian dalam polisi dan FAQ anda, dengan petikan sumber
- Ia menjawab berdasarkan data anda, dengan suara jenama dan mata wang anda, serta menunjukkan alat yang digunakan.
- Peraturan kekal dalam kod. Harga, kelayakan dan kebenaran datang daripada data dan tetapan anda; agent hanya menerangkannya dan tidak boleh mencipta sendiri. Kenapa ini penting.
Data yang diperlukan
Pesanan. Sebaik sahaja jadual ini dimuat naik, agent ini sedia diaktifkan. Fail boleh menggunakan nama lajur anda sendiri: ia dipetakan secara automatik. Lihat Sambungkan data anda.
Berfungsi dengan baik bersama
- Customer Care: Menjawab soalan polisi berdasarkan dokumen peruncit itu sendiri, menyemak pesanan dan kelayakan pemulangan.
- Store Locator: Kedai terdekat, status buka/tutup secara langsung mengikut waktu tempatan, waktu operasi dan perkhidmatan.
- Loyalty Assistant: Menerangkan peringkat keahlian dan manfaat serta status keahlian pengguna itu sendiri.
- Policy & FAQ Bot: Jawapan segera dengan petikan sumber daripada polisi, FAQ dan terma; agent pelencongan paling mudah.
- Complaint Triage: Memahami aduan, menyemak pesanan dan polisi, dan membalas dengan langkah seterusnya serta tahap keutamaan yang tepat.
Dalam pembantu pembeli dan Playground, penghala membaca setiap mesej dan menyerahkannya kepada agent yang betul, jadi Agentic AI Buddies yang bersambung berfungsi sebagai satu pembantu.
Aktifkannya
- Muat naik data yang diperlukan.
- Pasang Status Pesanan (WISMO) daripada katalog Agent dan tambah arahan anda sendiri (panduan).
- Uji ia dalam Playground, dalam setiap bahasa yang anda gunakan.
- Lancarkan di laman web anda atau melalui pautan, atau panggilnya dari aplikasi anda sendiri.
Baharu dengan ServiceBuddy? Mulakan dengan cara onboarding berfungsi.
Cuba, dan AI Agent Buddies berkaitan
Pelanggan · Perkhidmatan
Status Pesanan"Di mana pesanan saya?": status, tarikh dan langkah seterusnya.
Pelanggan · Perkhidmatan
Khidmat PelangganMenjawab soalan polisi daripada dokumen peruncit sendiri, menyemak pesanan dan kelayakan pemulangan.
Pelanggan · Perkhidmatan
Pencari KedaiKedai terdekat, status buka/tutup mengikut waktu tempatan, waktu operasi dan perkhidmatan.
Pelanggan · Perkhidmatan
Pembantu KeahlianMenerangkan peringkat keahlian, faedahnya dan status ahli.
Pelanggan · Perkhidmatan
Bot Polisi & Soalan LazimJawapan segera bersama rujukan daripada polisi, soalan lazim dan terma; ejen barisan hadapan paling ringkas.
Pelanggan · Perkhidmatan
Triaj AduanMemahami aduan, menyemak pesanan dan polisi, lalu membalas dengan langkah seterusnya yang betul dan tahap keutamaan.
Pelanggan · Perkhidmatan
Waranti & PembaikanMenerangkan apa yang dilindungi untuk barang rosak, menyemak tarikh pesanan dan memberitahu pelanggan apa yang perlu dilakukan.
Pelanggan · Perkhidmatan
Agent Assist (CX manusia)Mendraf balasan dan tindakan terbaik seterusnya untuk ejen sokongan manusia, berdasarkan pelanggan, pesanan dan polisi.
Pelanggan · Perkhidmatan
Pemberitahu Kelewatan ProaktifMencari pesanan yang lewat berbanding janji penghantaran dan mendraf mesej permohonan maaf sebelum pelanggan bertanya.
Pelanggan · Perkhidmatan
Penjejak Status Bayaran BalikMemberitahu pelanggan di mana bayaran balik mereka, bila ia akan diterima dan mengapa ia mungkin lewat.
Pelanggan · Perkhidmatan
Ringkasan serahan kepada stafMenyediakan ringkasan kes yang padat untuk rakan sekerja yang mengambil alih pelanggan, bersama penyelesaian yang dicadangkan.
Pelanggan · Perkhidmatan
Khidmat Pelanggan Pelbagai BahasaMenjawab soalan tentang pesanan, pemulangan dan polisi dalam bahasa pembeli sendiri, termasuk bahasa Arab dan Thai.
Pelanggan · Perkhidmatan
Penjadual Semula PenghantaranMenyemak status penghantaran pesanan dan menerangkan pilihan untuk menukar tarikh, alamat atau kaedah penghantaran.
Pelanggan · Perkhidmatan
Penyelesai Barang RosakMengendalikan barang yang tiba rosak atau tidak berfungsi: menyemak pesanan dan polisi, kemudian menerangkan penyelesaiannya.
Pelanggan · Perkhidmatan
Penyiasat Bungkusan HilangMenyiasat bungkusan yang ditanda sudah dihantar tetapi tidak diterima, dan menerangkan langkah seterusnya serta tempoh masa.
Pelanggan · Perkhidmatan
Penyelesai Masalah PembayaranMenerangkan kaedah pembayaran, caj gagal atau berganda dan tempoh bayaran balik bagi sesuatu pesanan.
Pelanggan · Perkhidmatan
Pembantu Label PemulanganMenyemak sama ada barang boleh dipulangkan dan membimbing pembeli mendapatkan label serta menghantar bungkusan.
Pelanggan · Perkhidmatan
Pembantu Akaun & PrivasiMenjawab soalan tentang akaun, data peribadi, pilihan pemasaran dan permintaan pemadaman data.
Lagi tentang Pelanggan · Perkhidmatan
Pengesan Status Bayaran Balik: apa yang dilakukan oleh AI agent ini dan cara menggunakannya
Memberitahu pelanggan di mana bayaran balik mereka, bila ia akan tiba dan mengapa ia mungkin tertangguh. Untuk siapa, soalan yang dijawab, data yang diperlukan dan ca ...
Pengringkasan serahan manusia: apa yang dilakukan oleh AI agent ini dan cara menggunakannya
Menyediakan ringkasan kes yang padat untuk rakan sekerja yang mengambil alih pelanggan, beserta cadangan penyelesaian. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, data yang ...
Pemberitahu Kelewatan Proaktif: apa yang dilakukan oleh ejen AI ini dan cara menggunakannya
Mengesan pesanan yang lambat berbanding janji penghantaran dan merangka mesej permohonan maaf sebelum pelanggan bertanya. Sesuai untuk siapa, soalan yang dijawabnya, ...
Pengisihan Aduan: apa yang dilakukan oleh ejen AI ini dan cara menggunakannya
Memahami aduan, menyemak pesanan dan dasar, kemudian membalas dengan langkah seterusnya yang tepat serta tahap kecekapan. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, data ya ...
Waranti & Pembaikan: apa yang agen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Menerangkan apa yang dilindungi untuk barangan rosak, menyemak tarikh pesanan dan memberitahu pelanggan apa yang perlu dilakukan. Untuk siapa, soalan yang dijawab, da ...
Agent Assist (Sokongan CX Manusia): apa yang agen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Menggubal draf balasan dan tindakan terbaik seterusnya untuk ejen sokongan manusia, berdasarkan data pelanggan, pesanan dan dasar. Untuk siapa ia, soalan yang dijawab ...
Khidmat Pelanggan: apa yang agent AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Menjawab soalan polisi daripada dokumen peruncit sendiri, menyemak pesanan dan kelayakan pemulangan. Untuk siapa, soalan yang dijawab, data yang diperlukan dan cara m ...
Pencari Kedai: apa yang dilakukan oleh ejen AI ini dan cara menggunakannya
Kedai terdekat, status buka/tutup secara langsung mengikut waktu tempatan, waktu operasi dan perkhidmatan. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, data yang diperlukan d ...
Pembantu Kesetiaan: apa yang dilakukan oleh AI agent ini dan cara menggunakannya
Menerangkan giam keahlian dan faedah serta status keahlian sendiri. Untuk siapa, soalan yang dijawab, data yang diperlukan dan cara mengaktifkannya.
Bot Polisi & FAQ: apa yang dilakukan agen AI ini dan cara menggunakannya
Jawapan segera yang disertakan petikan daripada polisi, FAQ dan terma; agen defleksi yang paling mudah. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, data yang diperlukannya d ...
Artikel berkaitan
AI Agent untuk quick commerce & dark store
1 agen langsung (Basket Completion Nudger) dan 8 lagi dalam perancangan: apa fungsi setiap satu, data yang diperlukan dan soalan yang boleh dijawab.
Ejen AI untuk IT & data
1 ejen langsung (Report Request Assistant) dan 8 lagi dalam perancangan: apa yang dilakukan setiap satu, data yang diperlukan dan soalan yang dijawab.
Ejen AI untuk omnichannel & pemenuhan pesanan
4 ejen langsung (Reserve and Try Assistant, Collection Order Chaser, Endless Aisle Ordering…) dan 5 lagi dalam perancangan: apa yang setiap satu lakukan, data yang di ...
Ejen AI untuk jenama & kreatif
3 ejen langsung (Naming and Tagline Generator, Heritage Storytelling Writer, In-store POS Designer) dan 7 dalam peta jalan: apa yang setiap satu lakukan, data yang di ...
Ejen AI untuk pengurusan kategori & pembelian
2 ejen langsung (Category Strategy Writer, Buy Depth Recommender) dan 16 dalam pembangunan: apa yang setiap satu lakukan, data yang diperlukan dan soalan yang boleh d ...
Katalog ServiceBuddy: 608 AI Agent Buddies untuk runcit
Setiap use case dalam katalog, dikumpulkan mengikut fungsi perniagaan dan segmen runcit: 107 sudah beroperasi hari ini, yang selebihnya dalam roadmap.
Ejen AI untuk analisis & penyelidikan pelanggan
3 agen langsung (Basket Affinity Analyst, Customer Lifetime Value Model, Style Preference Profiler) dan 5 lagi dalam pelan hala tuju: apa yang setiap satu lakukan, da ...
AI Agent Buddies untuk pengisian semula stok & peramalan
8 AI Agent Buddies yang sudah sedia (Safety Stock Optimiser, Phantom Inventory Detector, Seasonal Build Planner…) dan 15 lagi dalam peta jalan: apa yang setiap satu l ...
AI agents untuk latihan & komunikasi dalaman
5 agen langsung (New Range Briefing Pack, Micro-learning Builder, Role-play Sales Trainer…) dan 9 lagi dalam roadmap: apa yang setiap satu lakukan, data yang diperluk ...
Modest Fashion Edit: apa yang ejen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Menyusun pakaian modest mengikut majlis, ketebalan fabrik dan citarasa tutup badan daripada koleksi semasa. Untuk siapa, soalan yang dijawabnya, data yang diperlukann ...
Pesanan Aisle Tanpa Had: apa yang dilakukan oleh ejen AI ini dan cara menggunakannya
Apabila sesebuah item kehabisan stok di kedai, ejen ini mencarinya di tempat lain dan menerangkan cara mendapatkan penghantaran. Untuk siapa ia, soalan yang dijawabny ...
Pembantu Picking Kedai: apa yang agen AI ini lakukan dan cara menggunakannya
Membina senarai picking yang cekap untuk pesanan dalam talian yang belum selesai, dikumpulkan mengikut lokasi, dengan pengganti untuk item yang tiada. Untuk siapa, so ...