Pemberitahu Kelewatan Proaktif: apa yang dilakukan oleh ejen AI ini dan cara menggunakannya

Cuba demo langsung Pemberitahu Kelewatan Proaktif →

Apa yang dilakukannya

Kebanyakan pertanyaan perkhidmatan berkaitan pesanan, pemulangan, kedai dan polisi. Ejen-ejen ini menjawabnya berdasarkan data dan peraturan anda sendiri, jadi jawapannya selari dengan apa yang kedai anda akan katakan. Ejen Pemberitahu Kelewatan Proaktif ialah pakar untuk tugasan ini: mengesan pesanan yang lambat berbanding janji penghantaran dan merangka mesej permohonan maaf sebelum pelanggan bertanya.

Untuk siapa ia sesuai

Pasukan anda. Ia beroperasi dalam konsol untuk kakitangan anda dan melalui REST API. Ia ialah ejen pasukan, jadi ia tidak pernah didedahkan kepada pembeli.

Soalan yang dijawabnya

Tanyakan dalam mana-mana bahasa yang kami sokong, contohnya:

• "Pesanan manakah yang lambat?"
• "Rangka mesej kelewatan untuk pesanan yang masih diproses selepas 3 hari"
• "Berapa banyak pesanan yang dihantar tetapi belum diterima selepas 5 hari?"

demo langsung menunjukkan soalan-soalan ini sebagai contoh arahan dalam bahasa anda, berdasarkan data kedua fiktif.

Cara ia berfungsi

1. Ia memahami soalan dalam bahasa asal soalan itu ditulis, walaupun katalog anda dalam bahasa lain.
2. Ia mencari maklumat menggunakan alat, bukan daripada memori:

• SQL baca sahaja ke atas data runcit anda (di sandbox mengikut ruang kerja)
• Carian ke atas polisi dan soalan lazim anda, dengan sitasi

3. Ia menjawab berdasarkan data anda, dalam nada jenama dan mata wang anda, dan menunjukkan alat yang digunakan.
4. Peraturan kekal dalam kod. Harga, kelayakan dan kebenaran datang daripada data dan tetapan anda; ejen hanya menerangkannya dan tidak boleh mereka-rekanya. Kenapa ini penting.

Data yang diperlukan

Pesanan, Dokumen pengetahuan. Begitu jadual-jadual ini dimuatkan, ejen sudah sedia untuk diaktifkan. Fail boleh menggunakan nama lajur anda sendiri: ia dipetakan secara automatik. Lihat Sambungkan data anda.

Berfungsi baik bersama

• Customer Care: Menjawab soalan polisi daripada dokumen runcit sendiri, menyemak pesanan dan kelayakan pemulangan.
• Order Status (WISMO): "Di mana pesanan saya?": status, tarikh dan langkah seterusnya.
• Store Locator: Kedai terdekat, status buka/tutup masa nyata mengikut waktu tempatan, waktu operasi dan perkhidmatan.
• Loyalty Assistant: Menerangkan tingkat keahlian, faedah dan status keahlian pengguna itu sendiri.
• Policy & FAQ Bot: Jawapan segera yang disitasi daripada polisi, soalan lazim dan terma; ejen lencongan paling mudah.

Pasukan anda boleh menggunakannya bersama-sama dalam konsol, atau memanggil setiap satu melalui API.

Aktifkannya

1. Muatkan data yang diperlukan.
2. Pasang Proactive Delay Notifier daripada katalog ejen dan tambahkan arahan anda sendiri (panduan).
3. Ujinya di Playground, dalam setiap bahasa yang anda khidmati.
4. Jemput pasukan anda atau panggilnya daripada sistem anda sendiri.

Baru mengenal ServiceBuddy? Mulakan dengan cara onboarding berfungsi.