AI Agent Buddies สำหรับออมนิแชนเนลและการเติมออเดอร์
AI Agent Buddy ที่ใช้งานได้แล้ว 4 ตัว (Reserve and Try Assistant, Collection Order Chaser, Endless Aisle Ordering...) และอีก 5 ตัวบนโรดแมป: แต่ละตัวทำอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และตอบคำถามอะไรได้บ้าง
AI Agent Buddies 4 ตัวที่เปิดใช้งานได้ทันทีวันนี้
Reserve and Try Assistant
ค้นหาว่าสินค้ามีสต๊อกอยู่ที่สาขาใด เพื่อให้ลูกค้าจองสินค้าและไปลองได้
เหมาะกับใคร: ผู้ซื้อ (shopper assistant บนเว็บไซต์ของคุณหรือผ่านลิงก์)
ข้อมูลที่ต้องใช้: สินค้า, สินค้าคงคลัง, สาขา
เครื่องมือที่ใช้: การค้นหาสินค้าแบบ semantic พร้อมตัวกรอง (ราคา, สี, หมวดหมู่); การอ่านข้อมูลด้วย SQL แบบ read-only จากข้อมูลรีเทลของคุณ (แยก sandbox ตาม workspace); ค้นหาสาขาพร้อมเวลาเปิด-ปิดแบบเรียลไทม์
ตัวอย่างคำถามที่ถามได้:
- "สาขาไหนมีกระเป๋า clutch สีดำ เพื่อจะไปลองดูคะ"
- "ลอง SKU 21979 ที่สาขาได้ไหม"
- "ดูเดรสสีแดงของคุณหน้าร้านที่ไหนได้บ้าง"
Collection Order Chaser
ติดตามออเดอร์ที่มารับถึงหน้าร้าน แจ้งเตือนออเดอร์ที่รอนานเกินไป และร่างข้อความเตือนลูกค้าให้
เหมาะกับใคร: ทีมของคุณ (console, API)
ข้อมูลที่ต้องใช้: ออเดอร์
เครื่องมือที่ใช้: การอ่านข้อมูลด้วย SQL แบบ read-only จากข้อมูลรีเทลของคุณ (แยก sandbox ตาม workspace)
ตัวอย่างคำถามที่ถามได้:
- "ออเดอร์ของสาขาไหนยังรออยู่บ้าง"
- "ร่างข้อความเตือนสำหรับออเดอร์ที่รอเกิน 3 วัน"
- "ออเดอร์รับถึงสาขาอยู่ระหว่างดำเนินการกับจัดส่งแล้วกี่รายการ"
Endless Aisle Ordering
เมื่อสินค้าหมดในสาขา จะค้นหาจากที่อื่นและอธิบายวิธีให้จัดส่งถึงบ้านให้ลูกค้า
เหมาะกับใคร: ผู้ซื้อ (shopper assistant บนเว็บไซต์ของคุณหรือผ่านลิงก์)
ข้อมูลที่ต้องใช้: สินค้า, สินค้าคงคลัง, เอกสารความรู้
เครื่องมือที่ใช้: การค้นหาสินค้าแบบ semantic พร้อมตัวกรอง (ราคา, สี, หมวดหมู่); การอ่านข้อมูลด้วย SQL แบบ read-only จากข้อมูลรีเทลของคุณ (แยก sandbox ตาม workspace); ค้นหาจากนโยบายและ FAQ ของคุณ พร้อมอ้างอิงแหล่งที่มา
ตัวอย่างคำถามที่ถามได้:
- "กระเป๋า clutch สีดำนี้หมดที่นี่แล้ว สั่งส่งถึงบ้านได้ไหม"
- "หา SKU 21979 แบบส่งถึงบ้านให้หน่อย"
- "เดรสรุ่นนี้มีที่สาขาอื่นไหม"
Store Picking Assistant
สร้างรายการเก็บสินค้า (pick list) ที่มีประสิทธิภาพสำหรับออเดอร์ออนไลน์ที่รอดำเนินการ จัดกลุ่มตามตำแหน่งพื้นที่ พร้อมทางเลือกแทนสินค้าที่ขาด
เหมาะกับใคร: ทีมของคุณ (console, API)
ข้อมูลที่ต้องใช้: ออเดอร์, รายการในออเดอร์, สินค้าคงคลัง, สินค้า
เครื่องมือที่ใช้: การอ่านข้อมูลด้วย SQL แบบ read-only จากข้อมูลรีเทลของคุณ (แยก sandbox ตาม workspace)
ตัวอย่างคำถามที่ถามได้:
- "สร้าง pick list สำหรับออเดอร์ที่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ"
- "ออเดอร์ที่กำลังดำเนินการรายการไหนเก็บสินค้าได้ไม่ครบ"
- "pick list สำหรับออเดอร์ที่เปิดค้างไว้เก่าสุด 10 รายการ"
กำลังจะมาเร็ว ๆ นี้
- Order Routing Engine: ตัดสินใจว่าออเดอร์ออนไลน์ควรจัดส่งจากคลังสินค้าหรือสาขา โดยพิจารณาจากสต๊อก ต้นทุน และความเร็ว
- Unified Stock Visibility: แสดงสต๊อกที่พร้อมขายจริง (available-to-promise) ทั้งหมดในทุกสาขา คลังสินค้า และระหว่างขนส่ง สำหรับทุกช่องทาง
- Same-day Delivery Planner: วางแผนว่าสาขาใดสามารถให้บริการส่งภายในวันเดียวกันได้ และรองรับเวลาตัดรอบ (cut-off) เท่าไหร่
- Grocery Picking Quality Checker: ตรวจสอบออเดอร์สินค้าชำระที่เก็บแล้ว เรื่องความสด การใช้สินค้าทดแทน และรายการที่ขาดหาย ก่อนจัดส่ง
- Split Order Coordinator: ประสานงานออเดอร์ที่แบ่งระหว่างสต๊อกของร้านเองกับผู้ขายบนมาร์เก็ตเพลส เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เดียวกัน
วิธีเปิดใช้งาน
- โหลดข้อมูลที่แต่ละ AI Agent Buddy ต้องใช้ (อัปโหลด, API หรือเร็ว ๆ นี้ จะมีตัวเชื่อมต่อไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ)
- เปิด Agent catalog ในคอนโซล ServiceBuddy: AI Agent Buddy ที่มีข้อมูลครบจะแสดงสถานะพร้อมใช้งาน
- ติดตั้ง เพิ่มคำสั่งของคุณเอง แล้วทดสอบใน Playground
AI Agent Buddies ที่พร้อมใช้: ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
ผู้ช่วยจองและลองสินค้าค้นหาสาขาที่มีสินค้าในสต็อก เพื่อให้ลูกค้าจองและไปลองได้
ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
ผู้ช่วยติดตามคำสั่งซื้อรับที่สาขาติดตามคำสั่งซื้อที่รอรับที่สาขา แจ้งเตือนรายการที่รอนานเกินไป และร่างข้อความเตือนลูกค้า
ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
สั่งซื้อแบบ Endless Aisleเมื่อสินค้าหมดที่สาขา จะค้นหาจากที่อื่นและอธิบายวิธีจัดส่งให้
ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
ผู้ช่วยหยิบสินค้าในสาขาสร้างรายการหยิบสินค้าที่มีประสิทธิภาพสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ค้างอยู่ จัดกลุ่มตามตำแหน่ง พร้อมสินค้าทดแทนสำหรับรายการที่ขาด
ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
มุมมองสต็อกแบบรวมศูนย์แสดงสต็อกของสินค้าทุกตัวในมุมมองเดียว ทั้งในสาขาและคลังสินค้า พร้อมยอดที่สั่งซื้ออยู่
เร็ว ๆ นี้: ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
Order Routing EngineDecides whether online orders ship from warehouse or store based on stock, cost and speed.
ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
Same-day Delivery PlannerPlans which stores can offer same-day delivery and the cut-off times they can support.
ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
Grocery Picking Quality CheckerChecks picked grocery orders for freshness, substitutions and missing items before dispatch.
ออมนิแชนเนลและการจัดการคำสั่งซื้อ
Split Order CoordinatorCoordinates orders split between own stock and marketplace sellers so customers get one experience.
บทความเกี่ยวกับบัดดี้เหล่านี้
Unified Stock Visibility: what this AI agent does and how to use it
Shows one view of stock across stores and warehouse for any product, with what's on order. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it…
การสั่งซื้อ Endless Aisle: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
เมื่อสินค้าหมดสต็อกที่ร้าน AI Agent Buddy จะค้นหาที่อื่นให้ พร้อมอธิบายวิธีจัดส่งถึงบ้าน เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ผู้ช่วยจัดรถเข็นสินค้าในร้าน (Store Picking Assistant): AI agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
สร้างรายการเบิกสินค้าที่มีประสิทธิภาพสำหรับออเดอร์ออนไลน์ที่ยังเปิดอยู่ จัดกลุ่มตามตำแหน่งจัดเก็บ พร้อมสินค้าทดแทนสำหรับรายการที่ขาด ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเ…
ผู้ช่วยจองสินค้าและนัดลอง (Reserve and Try Assistant): AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ค้นหาว่าสาขาไหนมีสินค้าพร้อมขาย เพื่อให้ลูกค้าจองสินค้าไว้และนัดเวลาเข้าไปลองได้ ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
Collection Order Chaser: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ติดตามคำสั่งซื้อสำหรับรับสินค้าที่หน้าร้าน เตือนรายการที่รอนานเกินไป และร่างข้อความแจ้งลูกค้า ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
บทความที่เกี่ยวข้อง
AI agents for loss prevention
1 live agent (Refund Fraud Detector) and 11 on the roadmap: what each does, the data it needs and the questions it answers.
Multilingual Customer Care: what this AI agent does and how to use it
Answers orders, returns and policy questions in the shopper's own language, Arabic and Thai included. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how t…
Delivery Rescheduler: what this AI agent does and how to use it
Checks an order's delivery status and explains the options to change the date, address or method. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to sw…
Damaged Item Resolver: what this AI agent does and how to use it
Handles items that arrived damaged or faulty: checks the order and policy and sets out the remedy. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to s…
Missing Parcel Investigator: what this AI agent does and how to use it
Looks into parcels marked delivered but not received and explains the next steps and timelines. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swit…
Payment Issue Resolver: what this AI agent does and how to use it
Explains payment methods, failed or double charges and refund timings for an order. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it on.
Return Label Helper: what this AI agent does and how to use it
Checks if an item can be returned and walks the shopper through getting the label and dropping it off. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how …
Account & Privacy Helper: what this AI agent does and how to use it
Answers questions about accounts, personal data, marketing preferences and data deletion requests. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to s…
Wishlist & Price-drop Finder: what this AI agent does and how to use it
Finds the products you're watching that are on offer now, and the current promotions that apply. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swi…
Click & Collect Assistant: what this AI agent does and how to use it
Finds a nearby store with the item in stock for pickup and explains how collection works. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it …
Size Availability Gap Checker: what this AI agent does and how to use it
Finds best-selling styles with key sizes missing in stock so the team can transfer or reorder. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switc…
Overstock Resolver: what this AI agent does and how to use it
Finds slow movers with too much stock and recommends markdown, transfer or promotion actions. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch…