วิธีการเริ่มต้นใช้งาน: จากสายแรกจนถึง AI agents ที่พร้อมให้บริการ
หกขั้นตอนจากบทสนทนาแรกจนถึง agents ที่พร้อมดูแลลูกค้าของคุณ: workspace, ข้อมูล, agents, การทดสอบ, เปิดใช้งาน และทีมงาน ร้านค้าส่วนใหญ่พร้อมใช้งานจริงภายในไม่กี่วัน
ServiceBuddy เชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณผ่าน ข้อมูล ของคุณ ไม่ใช่ผ่านโปรเจกต์ไอทียาวเหยียด นี่คือเส้นทางทั้งหมด พร้อมคู่มือสำหรับแต่ละขั้นตอน
1. เราตั้งค่า workspace ให้คุณ
นัดดูเดโมแล้วเราจะสร้าง workspace ร่วมกับคุณ: ชื่อบริษัท ตลาดหลัก สกุลเงิน ภาษา และสีแบรนด์ เจ้าของ workspace จะได้รับลิงก์เชิญแบบใช้ครั้งเดียว (มีอายุ 7 วัน) ตั้งรหัสผ่าน แล้วเข้าสู่คอนโซล ทุก workspace จะแยกขาดจากกัน: มีที่เก็บข้อมูล ดัชนีค้นหา สิทธิ์การใช้งาน และ API keys ของตัวเอง
2. เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ
อัปโหลดสินค้า สาขาร้าน ลูกค้า คำสั่งซื้อ สต๊อก และโปรโมชันเป็นไฟล์ Parquet, CSV, TSV หรือ JSON พร้อมนโยบายและ FAQ ของคุณในรูปแบบ Markdown หรือข้อความ ระบบจะจับคู่ชื่อคอลัมน์ของคุณโดยอัตโนมัติ พร้อมรายงานคุณภาพข้อมูลให้ด้วย → เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ
3. เลือก agents ของคุณ
แต่ละ agent จะแสดงรายการข้อมูลที่ต้องใช้ และจะขึ้นสถานะ พร้อมติดตั้ง ทันทีที่มีข้อมูลนั้นอยู่ ติดตั้งเสร็จแล้ว ให้เพิ่มคำสั่งสั้น ๆ สำหรับ workspace ด้วยถ้อยคำของคุณเอง → ติดตั้งและตั้งค่า agents
4. ทดสอบก่อนเปิดใช้งานจริง
Playground คือแชทส่วนตัวกับ agents ทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ จะบอกได้ว่า agent ตัวไหนตอบ และใช้เครื่องมืออะไร → ทดสอบใน Playground
5. เปิดใช้งานในจุดที่ลูกค้าของคุณอยู่
ผู้ช่วยติดแบรนด์บนเว็บไซต์ของคุณ (แค่โค้ดบรรทัดเดียว) หรือลิงก์ที่โฮสต์ไว้สำหรับโซเชียล อีเมล แอปส่งข้อความ และ QR codes หรือจะเรียกใช้ agents ตัวเดียวกันจากแอปของคุณเองผ่าน REST API ก็ได้ → เปิดใช้งานผู้ช่วยนักช้อป · API keys และการเชื่อมต่อระบบ
6. ชวนทีมของคุณเข้ามา
เชิญเพื่อนร่วมงานด้วยบทบาทที่เหมาะสม (เจ้าของ, แอดมิน, นักวิเคราะห์, ผู้ชม) เพื่อให้ทีมวางแผนสินค้า ทีมปฏิบัติการ และทีมบริการ ใช้ agents ของตัวเองได้ → เชิญทีมของคุณ
มีหลายตลาด? ดู ภาษาและการตั้งค่าระดับสากล
สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง
- ระบบของคุณยังคงเป็นผู้ควบคุม ServiceBuddy อ่านเฉพาะข้อมูลที่คุณส่งให้ ไม่แตะต้องแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือ ERP ของคุณ
- กฎทั้งหมดบังคับใช้ด้วยโค้ด ระยะเวลารับคืนสินค้า หมวดหมู่ที่คืนไม่ได้ และราคา มาจากการตั้งค่าและข้อมูลของคุณ
- การอัปเดตง่ายดาย อัปโหลดตารางขึ้นใหม่อีกครั้ง (หรือส่งผ่าน API) แล้ว agents จะใช้เวอร์ชันใหม่ตั้งแต่คำถามถัดไป
AI Agent Buddies ยอดนิยม
ลูกค้า · ค้นหาและช้อปปิ้ง
ผู้ช่วยเลือกซื้อส่วนตัวค้นหาสินค้าตามความต้องการ งบประมาณ สี และโอกาส เปรียบเทียบตัวเลือก และแนะนำสิ่งที่เหมาะที่สุด
ลูกค้า · บริการ
บริการลูกค้าตอบคำถามเรื่องนโยบายจากเอกสารของร้านเอง ตรวจสอบคำสั่งซื้อและสิทธิ์การคืนสินค้า
ลูกค้า · บริการ
ติดตามคำสั่งซื้อ“คำสั่งซื้อของฉันอยู่ไหน?”: สถานะ วันที่ และขั้นตอนต่อไป
ลูกค้า · บริการ
ค้นหาสาขาสาขาที่ใกล้ที่สุด สถานะเปิด/ปิดตามเวลาท้องถิ่น เวลาทำการ และบริการ
ลูกค้า · ค้นหาและช้อปปิ้ง
สไตลิสต์จัดลุคจัดลุคครบชุดที่เข้ากันรอบสินค้าหรือโอกาสใดก็ได้ โดยใช้เฉพาะสินค้าจริงในแคตตาล็อก
มาร์เชนไดซิ่งและการจัดกลุ่มสินค้า
ผู้ช่วยมาร์เชนไดซิ่งตอบคำถามเรื่องการจัดสรรสินค้าและผลการดำเนินงานด้วยตัวเลข แล้วแนะนำสิ่งที่ควรทำ
สต็อกและซัพพลายเชน
เตือนสินค้าหมดแจ้งเตือน SKU ที่เสี่ยงสินค้าหมดจากสต็อกคงเหลือเทียบกับความเร็วการขายล่าสุด
การปฏิบัติการสาขา
ผู้ช่วยดูแลลูกค้าคนสำคัญเตรียมข้อมูลสรุปลูกค้า (ระดับ ประวัติการซื้อ) และแนะนำสินค้าที่ควรนำเสนอให้ลูกค้าประจำ
การตลาดและ CRM
สร้างกลุ่มลูกค้าสร้างกลุ่มลูกค้าจากระดับสมาชิก เมือง และพฤติกรรมการซื้อ พร้อมจำนวน
บทความที่เกี่ยวข้อง
เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ: ไฟล์, API และการแมปอัตโนมัติ
ควรโหลดตารางใดบ้าง แต่ละตารางช่วยอะไรได้ การแมปคอลัมน์และรายงานคุณภาพทำงานอย่างไร และวิธีรักษาข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ
ติดตั้งและตั้งค่า AI Agent Buddy สำหรับธุรกิจของคุณ
เรียกดูแคตตาล็อก AI Agent Buddies ติดตั้งเฉพาะตัวที่ข้อมูลของคุณรองรับ แล้วปรับแต่งด้วยคำสั่งของคุณเอง
ทดสอบเอเจนต์ของคุณใน Playground ก่อนเปิดใช้งานจริง
แชทส่วนตัวกับเอเจนต์ทั้งหมดของคุณ ที่แสดงว่าเอเจนต์ตัวไหนตอบและใช้เครื่องมืออะไร พร้อมเช็กลิสต์ก่อนเปิดตัว
เชื่อมต่อผ่าน REST API: ใช้ AI Agent Buddy และข้อมูลในระบบของคุณเอง
สร้าง API key เรียกใช้ agent ตัวไหนก็ได้ (พร้อมรองรับ streaming) ดันข้อมูลแบบอัตโนมัติ และดูรายการ endpoint ทั้งหมด
เชิญทีมของคุณ: บทบาทและสิทธิ์การเข้าถึง
มอบบัญชีเข้าใช้งานของตัวเองให้เพื่อนร่วมทีมทุกคนพร้อมบทบาทที่เหมาะสม: เจ้าของ, ผู้ดูแลระบบ, นักวิเคราะห์ หรือผู้ชม
ภาษาและการตั้งค่าสากล
อธิบายภาษาของคอนโซล ผู้ซื้อ และแคตตาล็อก พร้อมการตั้งค่าที่แนะนำสำหรับยุโรป อ่าวเปอร์เซีย อินเดีย และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
เปิดตัวผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI บนเว็บไซต์หรือผ่านลิงก์ของคุณ
เลือกภาษาและแบรนด์ จากนั้นวางโค้ดเพียงบรรทัดเดียวหรือแชร์ลิงก์ที่เราโฮสต์ให้ พร้อมดูว่าผู้ซื้อจะเห็นอะไร และวิธีหยุดชั่วคราว