Mesa de soporte para franquiciados de conveniencia: qué hace este agente de IA y cómo usarlo

Prueba la demo en vivo de la Mesa de soporte para franquiciados de conveniencia →

Qué hace

El agente Mesa de soporte para franquiciados de conveniencia es el especialista para este trabajo: responde las preguntas de los franquiciados de conveniencia sobre pedidos, sistemas de tienda, promociones y estados de cuenta de comisiones, las 24 horas del día.

Para quién es

Para tu equipo. Funciona en la consola para tu personal y a través de la API REST. Es un agente de equipo, por lo que nunca se expone a los compradores.

Preguntas que responde

Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:

• "¿Cuándo es la hora límite para pedidos de entregas refrigeradas?"
• "Estima la regalía y las comisiones de octubre de Union Metro"
• "Mi terminal de tarjetas no funciona, ¿qué hago?"

La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.

Cómo funciona

1. Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
2. Consulta información con herramientas, nunca de memoria:

• Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas
• SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (aislado por espacio de trabajo)

3. Responde con tus datos, con la voz y moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
4. Las reglas permanecen en el código. Los precios, la elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto es importante.

Los datos que necesita

Tiendas, Pedidos, Líneas de pedido, Documentos de conocimiento. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente estará listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columnas: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.

Funciona bien con

• Paquete de informes para socios de marca: Crea un paquete de rendimiento mensual para un socio de marca: ventas, crecimiento, productos principales, devoluciones e inventario.
• Calculadora de regalías para franquicias: Calcula regalías y comisiones de marketing por marca a partir de ventas netas con tus tarifas contractuales.
• Localizador de surtido global: Selecciona qué líneas comprar para cada país según la demanda, el clima y la cultura locales.
• Verificador de armonización de catálogo: Encuentra nombres de marca, categorías y atributos inconsistentes en el catálogo y propone una taxonomía limpia y única.
• Soporte para estaciones de distribuidor: Responde las preguntas de los operadores de estaciones de combustible sobre precios, suministro y estándares de marca.

Tu equipo puede usarlos uno al lado del otro en la consola, o llamar a cada uno a través de la API.

Actívalo

1. Carga los datos que necesita.
2. Instala Mesa de soporte para franquiciados de conveniencia desde el catálogo de Agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
3. Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
4. Invita a tu equipo o llámalo desde tus propios sistemas.

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