Agents IA pour l'omnicanal et la préparation de commandes

4 agents activables dès aujourd'hui

Reserve and Try Assistant

Trouve le magasin qui dispose de l'article en stock pour que vos clients puissent le réserver et l'essayer.

Essayez la démo en direct →

Pour qui : les clients (assistant d'achat sur votre site ou via un lien)
Données nécessaires : Produits, Stocks, Magasins
Outils utilisés : recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie) ; SQL en lecture seule sur vos données retail (en environnement isolé par espace de travail) ; localisateur de magasins avec horaires d'ouverture en temps réel

Exemples de questions :

• « Quel magasin a la pochette noire pour que je puisse l'essayer ? »
• « Puis-je essayer la référence 21979 en magasin ? »
• « Où puis-je voir vos robes rouges en personne ? »

Collection Order Chaser

Assure le suivi des commandes à retirer en magasin, signale celles qui attendent depuis trop longtemps et prépare des relances clients.

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Pour qui : votre équipe (console, API)
Données nécessaires : Commandes
Outils utilisés : SQL en lecture seule sur vos données retail (en environnement isolé par espace de travail)

Exemples de questions :

• « Quelles commandes magasin attendent toujours ? »
• « Prépare des relances pour les commandes en attente depuis plus de 3 jours »
• « Combien de commandes magasin sont en traitement par rapport aux commandes expédiées ? »

Endless Aisle Ordering

Quand un article est en rupture en magasin, le trouve ailleurs et explique comment le faire livrer.

Essayez la démo en direct →

Pour qui : les clients (assistant d'achat sur votre site ou via un lien)
Données nécessaires : Produits, Stocks, Documents de connaissances
Outils utilisés : recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie) ; SQL en lecture seule sur vos données retail (en environnement isolé par espace de travail) ; recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations

Exemples de questions :

• « Cette pochette noire est épuisée ici, puis-je la faire livrer ? »
• « Trouve la référence 21979 pour une livraison à domicile »
• « Avez-vous cette robe dans un autre magasin ? »

Store Picking Assistant

Construit une liste de prélèvement efficace pour les commandes en ligne ouvertes, regroupée par emplacement, avec des substituts pour les manques.

Essayez la démo en direct →

Pour qui : votre équipe (console, API)
Données nécessaires : Commandes, Lignes de commande, Stocks, Produits
Outils utilisés : SQL en lecture seule sur vos données retail (en environnement isolé par espace de travail)

Exemples de questions :

• « Crée une liste de prélèvement pour les commandes en cours de traitement »
• « Quelles commandes en traitement ne peuvent pas être entièrement prélevées ? »
• « Liste de prélèvement pour les 10 commandes ouvertes les plus anciennes »

À venir prochainement

• Order Routing Engine : décide si les commandes en ligne sont expédiées depuis l'entrepôt ou le magasin en fonction du stock, du coût et de la rapidité.
• Unified Stock Visibility : affiche le véritable stock disponible à la promesse dans les magasins, les entrepôts et en transit pour chaque canal.
• Same-day Delivery Planner : planifie quels magasins peuvent proposer la livraison le jour même et les heures limites qu'ils peuvent respecter.
• Grocery Picking Quality Checker : vérifie les commandes de produits d'épicerie prélevées pour la fraîcheur, les substitutions et les articles manquants avant l'expédition.
• Split Order Coordinator : coordonne les commandes réparties entre votre propre stock et les vendeurs marketplace pour offrir aux clients une expérience unifiée.

Comment les activer

1. Chargez les données dont chaque agent a besoin (upload, API ou, bientôt, un connecteur vers votre plateforme e-commerce).
2. Ouvrez Agent catalog dans la console ServiceBuddy : les agents dont les données sont présentes s'affichent comme prêts.
3. Installez, ajoutez vos propres instructions et testez dans le Playground.