Assistant Réservation et Essayage : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser

Essayez la démo en direct de l'Assistant Réservation et Essayage →

Ce qu'il fait

L'agent Assistant Réservation et Essayage est le spécialiste de cette tâche : il trouve le magasin qui dispose de l'article en stock afin que vos clients puissent le réserver et l'essayer.

À qui il s'adresse

À vos clients. Il fonctionne dans l'assistant client à votre marque sur votre site web (une seule ligne de code) ou via un lien partageable, et via l'API REST dans votre propre application ou centre de contact. Votre équipe peut également l'utiliser dans le Playground de la console.

Les questions auxquelles il répond

Posez-lui vos questions dans l'une de nos langues, par exemple :

• « Quel magasin a la pochette noire pour que je puisse l'essayer ? »
• « Puis-je essayer le SKU 21979 en magasin ? »
• « Où puis-je voir vos robes rouges en personne ? »

La démo en direct montre ces exemples de questions dans votre langue, à partir des données d'un magasin fictif.

Comment il fonctionne

1. Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle a été posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
2. Il effectue ses recherches avec des outils, jamais de mémoire :

• Recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie)
• Lecture SQL en lecture seule de vos données retail (environnement isolé par espace de travail)
• Localisateur de magasins avec horaires d'ouverture en temps réel

3. Il répond à partir de vos données, dans la voix et la devise de votre marque, et indique les outils qu'il a utilisés.
4. Les règles restent dans le code. Les prix, les conditions d'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos paramètres ; l'agent les explique, mais ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.

Les données dont il a besoin

Produits, Inventaire, Magasins. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : ils sont mappés automatiquement. Voir Connecter vos données.

Il fonctionne bien avec

• Collection Order Chaser : Suit les commandes de retrait en magasin, signale celles qui attendent trop longtemps et prépare des rappels clients.
• Endless Aisle Ordering : Lorsqu'un article est en rupture en magasin, il le trouve ailleurs et explique comment le faire livrer.
• Store Picking Assistant : Construit une liste de prélèvement efficace pour les commandes en ligne ouvertes, regroupée par emplacement, avec des substituts pour les manques.

Dans l'assistant client et le Playground, un routeur lit chaque message et l'transmet au bon agent, afin que les agents connectés fonctionnent comme un seul assistant.

Activez-le

1. Chargez les données dont il a besoin.
2. Installez Assistant Réservation et Essayage depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
3. Testez-le dans le Playground, dans toutes les langues que vous servez.
4. Mettez-le en ligne sur votre site web ou via un lien, ou appelez-le depuis votre propre application.

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