टेक सर्टिफिकेशन ट्रेनर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें

टेक सर्टिफिकेशन ट्रेनर का लाइव डेमो आज़माएँ →

यह क्या करता है

टेक सर्टिफिकेशन ट्रेनर एजेंट इस काम का विशेषज्ञ है: वेंडर प्रोडक्ट सर्टिफिकेशन के लिए स्टाफ को पाठ और प्रैक्टिस टेस्ट के साथ तैयार करता है।

यह किसके लिए है

आपकी टीम। यह आपके स्टाफ के लिए कंसोल में और REST API के ज़रिए चलता है। यह एक टीम एजेंट है, इसलिए यह कभी भी ग्राहकों के सामने नहीं आता।

यह किन सवालों के जवाब देता है

इसे हमारी किसी भी भाषा में पूछें, जैसे:

• "अगले 60 दिनों में किसका सर्टिफिकेशन एक्सपायर हो रहा है?"
• "टीवी और ऑडियो ज़ोन के लिए एक प्रैक्टिस टेस्ट दो"
• "Samsung Experience Consultant रिन्यूअल के लिए एक स्टडी वीक की प्लानिंग करो"

लाइव डेमो इन्हें आपकी भाषा में सैंपल प्रॉम्प्ट के रूप में दिखाता है, एक काल्पनिक स्टोर के डेटा पर।

यह कैसे काम करता है

1. यह सवाल को समझता है उसी भाषा में जिसमें वह लिखा गया है, चाहे आपका कैटलॉग किसी दूसरी भाषा में हो।
2. यह टूल्स से जानकारी देखता है, कभी भी याददाश्त से नहीं:

• Employee_roster
• आपकी पॉलिसी और FAQ पर सर्च, साइटेशन के साथ
• फ़िल्टर के साथ सिमेंटिक प्रोडक्ट सर्च (कीमत, रंग, कैटेगरी)

3. यह आपके डेटा से जवाब देता है, आपके ब्रांड की आवाज़ और मुद्रा में, और दिखाता है कि उसने कौन-से टूल्स इस्तेमाल किए।
4. नियम कोड में ही रहते हैं। कीमतें, पात्रता और अनुमतियाँ आपके डेटा और सेटिंग्स से आती हैं; एजेंट उन्हें समझाता है और उन्हें खुद बना नहीं सकता। यह क्यों ज़रूरी है।

इसे कौन-सा डेटा चाहिए

कर्मचारी, नॉलेज डॉक्यूमेंट्स, प्रोडक्ट। जैसे ही ये टेबल लोड हो जाती हैं, एजेंट चालू करने के लिए तैयार है। फ़ाइलों में आपके अपने कॉलम नाम हो सकते हैं: वे अपने-आप मैप हो जाते हैं। देखें अपना डेटा कनेक्ट करें।

इनके साथ अच्छा चलता है

• न्यू रेंज ब्रीफिंग पैक: एक रेंज के लिए स्टाफ ब्रीफिंग पैक बनाता है — मुख्य प्रोडक्ट, बिक्री के पॉइंट और FAQ के साथ।
• माइक्रो-लर्निंग बिल्डर: पॉलिसी और प्रक्रियाओं को पाँच मिनट के पाठों में बदलता है, स्टोर स्टाफ के लिए एक छोटे क्विज़ के साथ।
• रोल-प्ले सेल्स ट्रेनर: स्टाफ को सिम्युलेटेड ग्राहक के साथ बिक्री और सेवा की बातचीत का अभ्यास करने देता है और फ़ीडबैक देता है।
• मल्टीलिंगुअल स्टाफ कम्युनिकेटर: हेड ऑफ़िस के अपडेट और पॉलिसी को स्टोर टीमों की भाषाओं में छोटे नोटिस में बदलता है।
• ब्यूटी एडवाइज़र ट्रेनिंग: काउंटर स्टाफ को ब्यूटी प्रोडक्ट, रूटीन और उन्हें सुझाने के तरीके पर ट्रेन करता है।

आपकी टीम इन्हें कंसोल में साथ-साथ इस्तेमाल कर सकती है, या API के ज़रिए हर एजेंट को कॉल कर सकती है।

इसे चालू करें

1. इसे चाहिए होने वाला डेटा लोड करें।
2. Agent कैटलॉग से टेक सर्टिफिकेशन ट्रेनर इंस्टॉल करें और अपने निर्देश जोड़ें (गाइड)।
3. इसे प्लेग्राउंड में टेस्ट करें, हर उस भाषा में जिसमें आप सेवा देते हैं।
4. अपनी टीम को आमंत्रित करें या इसे अपने सिस्टम से कॉल करें।

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