Clienteling Assistant: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Coba demo langsung Clienteling Assistant →

Apa yang dilakukannya

Staf toko membutuhkan jawaban yang cepat dan praktis di lantai toko: stok, kebijakan, dan apa yang harus ditampilkan kepada pelanggan yang kembali. Agent Clienteling Assistant adalah spesialis untuk pekerjaan ini: menyiapkan ringkasan pelanggan (tier, pesanan sebelumnya) dan menyarankan produk untuk ditampilkan kepada pelanggan yang kembali.

Untuk siapa

Tim Anda. Agent ini berjalan di console untuk staf Anda dan melalui REST API. Ini adalah agent tim, jadi tidak pernah diekspos kepada pembeli.

Pertanyaan yang bisa dijawab

Ajukan pertanyaan dalam salah satu bahasa kami, misalnya:

• "Brief me on customer C-1001 and suggest 3 items to show"
• "What has customer C-1001 bought recently?"
• "Suggest 3 handbags to show customer C-1001"

demo langsung menampilkan ini sebagai contoh prompt dalam bahasa Anda, dengan data toko fiktif.

Cara kerjanya

1. Agent memahami pertanyaan dalam bahasa aslinya, bahkan saat katalog Anda dalam bahasa lain.
2. Agent mencari informasi dengan tools, bukan dari ingatan:

• Profil dan riwayat pelanggan
• Status pesanan dan pengiriman
• Pencarian produk semantik dengan filter (harga, warna, kategori)

3. Agent menjawab dari data Anda, dengan suara merek dan mata uang Anda, dan menunjukkan tools mana yang digunakan.
4. Aturan tetap ada di dalam kode. Harga, kelayakan, dan izin berasal dari data dan pengaturan Anda; agent menjelaskannya dan tidak bisa mengarangnya. Mengapa ini penting.

Data yang dibutuhkan

Customers, Orders, Order lines, Products. Begitu tabel-tabel ini dimuat, agent siap diaktifkan. File dapat menggunakan nama kolom Anda sendiri: semuanya dipetakan secara otomatis. Lihat Hubungkan data Anda.

Bekerja dengan baik bersama

• Store Staff Copilot: Staf toko bertanya tentang produk, kebijakan, stok, dan jam operasional langsung dari lantai toko.
• Visual Merchandising Guide: Menyarankan apa yang ditaruh di etalase dan meja depan berdasarkan best seller, stok, dan promosi berjalan.
• Stock Count Assistant: Merencanakan stock count siklus berdasarkan lokasi dan nilai, memprioritaskan produk cepat laku dan stok yang mencurigakan.

Tim Anda dapat menggunakannya berdampingan di console, atau memanggil masing-masing melalui API.

Aktifkan sekarang

1. Muat data yang dibutuhkan.
2. Instal Clienteling Assistant dari katalog Agent dan tambahkan instruksi Anda sendiri (panduan).
3. Uji di Playground, dalam setiap bahasa yang Anda layani.
4. Undang tim Anda atau panggil dari sistem Anda sendiri.

Baru mengenal ServiceBuddy? Mulailah dengan cara kerja onboarding.