Privacy Request Handler: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Coba demo langsung Privacy Request Handler →

Apa yang dilakukannya

Agent Privacy Request Handler adalah spesialis untuk pekerjaan ini: menemukan data apa saja yang Anda simpan tentang satu pelanggan dan menyiapkan respons untuk permintaan akses atau penghapusan data.

Untuk siapa agent ini

Tim Anda. Agent ini berjalan di konsol untuk staf Anda dan melalui REST API. Ini adalah agent tim, jadi tidak pernah terekspos ke pembeli.

Pertanyaan yang bisa dijawabnya

Tanyakan dalam bahasa apa pun yang kami dukung, misalnya:

• "Pelanggan C-1001 meminta salinan datanya"
• "Pelanggan C-1002 ingin akunnya dihapus"
• "Apa yang perlu kita lakukan untuk permintaan akses data?"

demo langsung menampilkan contoh-contoh ini sebagai prompt contoh dalam bahasa Anda, dengan data toko fiktif.

Cara kerjanya

1. Ia memahami pertanyaan dalam bahasa yang digunakan, bahkan saat katalog Anda dalam bahasa lain.
2. Ia mencari informasi menggunakan tools, bukan dari ingatan:

• Profil dan riwayat pelanggan
• SQL read-only atas data retail Anda (di-sandbox per workspace)
• Pencarian atas kebijakan dan FAQ Anda, dengan sitasi

3. Ia menjawab berdasarkan data Anda, dengan gaya bahasa dan mata uang merek Anda, dan menampilkan tools yang digunakan.
4. Aturan tetap ada di dalam kode. Harga, kelayakan, dan izin berasal dari data dan pengaturan Anda; agent menjelaskannya dan tidak bisa mengarangnya. Mengapa ini penting.

Data yang dibutuhkan

Customers, Orders, Knowledge docs. Begitu tabel-tabel ini dimuat, agent siap diaktifkan. File bisa menggunakan nama kolom Anda sendiri: semuanya dipetakan secara otomatis. Lihat Hubungkan data Anda.

Cocok dipakai bersama

• Consumer Protection Rule Checker: Memeriksa kebijakan pengembalian, garansi, pengiriman, dan harga Anda terhadap aturan perlindungan konsumen umum per negara.

Tim Anda bisa menggunakannya berdampingan di konsol, atau memanggil masing-masing melalui API.

Cara mengaktifkannya

1. Muat data yang dibutuhkan.
2. Instal Privacy Request Handler dari katalog Agent dan tambahkan instruksi Anda sendiri (panduan).
3. Uji di Playground, dalam setiap bahasa yang Anda layani.
4. Undang tim Anda atau panggil dari sistem Anda sendiri.

Baru mengenal ServiceBuddy? Mulailah dengan cara kerja onboarding.