Huấn luyện viên đào tạo: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tiếp của Huấn luyện viên đào tạo →

Nó làm gì

Trả lời các câu hỏi của nhân viên về chính sách nhân sự từ quyển cẩm nang của chính bạn. Agent Huấn luyện viên đào tạo là chuyên gia cho công việc này: đào tạo sản phẩm và dịch vụ ngắn gọn cho nhân viên cửa hàng, kèm bài kiểm tra xây dựng từ sản phẩm và chính sách thực tế.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Nó chạy trong console cho nhân viên của bạn và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ nội bộ, nên nó không bao giờ được lộ cho khách mua sắm.

Những câu hỏi nó trả lời

Hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong hệ thống của chúng tôi, ví dụ:

• "Đào tạo tôi về túi xách của cửa hàng trong 5 phút"
• "Kiểm tra tôi về chính sách đổi trả"
• "Dạy tôi cách bán đồng hồ"

Bản demo trực tiếp hiển thị những ví dụ này dưới dạng câu lệnh mẫu bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.

Cách hoạt động

1. Nó hiểu câu hỏi bằng chính ngôn ngữ được viết, kể cả khi danh mục sản phẩm của bạn bằng ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• Tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục)
• Tìm kiếm trên chính sách và FAQ của bạn, kèm trích dẫn nguồn

3. Nó trả lời từ dữ liệu của bạn, bằng giọng thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, và hiển thị công cụ nào đã được sử dụng.
4. Quy tắc nằm trong mã nguồn. Giá, điều kiện đủ và quyền hạn đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent chỉ giải thích chúng chứ không thể bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu nó cần

Sản phẩm, Tài liệu kiến thức. Ngay khi các bảng này được nạp xong, agent đã sẵn sàng để bật. Các tệp có thể dùng tên cột của riêng bạn: chúng sẽ được tự động ánh xạ. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Kết hợp tốt với

• Trợ lý chính sách nhân sự: Trả lời câu hỏi của nhân viên từ các chính sách và cẩm nang nhân sự.
• Onboarding Buddy: Giúp người mới làm quen với những tuần đầu tiên, dựa trên cẩm nang và chính sách nhân viên.
• Trình soạn bản mô tả công việc: Viết bản mô tả công việc toàn diện cho các vị trí tại cửa hàng và trụ sở chính, phù hợp với cẩm nang nhân viên.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong console, hoặc gọi từng agent qua API.

Bật nó lên

1. Nạp dữ liệu cần thiết.
2. Cài đặt Huấn luyện viên đào tạo từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn của riêng bạn (hướng dẫn).
3. Kiểm tra nó trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi nó từ hệ thống của riêng bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với cách quy trình onboarding hoạt động.